Softbank Keiohachioji Ekimae [ Wye Mobile Agency ] / ソフトバンク京王八王子駅前［ワイモバイル取扱店］

星なしです。
勝手におうち電気登録されました。
もう渋々契約したまんまにしてますが、今思い出すだけでも腹が立つ。
スタッフも人数足りなさすぎて仕事まわってなさすぎる

新しく機種変しようとここを訪れた際、詳しい契約内容を確認しようと見積書を出してもらおうとしたところ見積書は出すことが出来ませんと対応されました。
その対応に対し疑問に思い、他店のソフトバンクに伺った際は何も言わずとも見積書を出してくれたので、見積書を出さない理由は余分なオプションをつけてる事がバレるから見積書を出さなかったのかなと考えざるを得なくこの店に不信感を抱いたので星1とさせてもらいました。

以前は丁寧・親切な対応でしたがここ数年はぞんざい・横柄な対応でイラつくしムカつきます。
家から10分かからない距離ですがここに行くとイライラして精神衛生上良くないので、わざわざ電車に乗って丁寧親切な調布店まで行ってます。

説明不足で嘘をつかれたと思うほどです。iPhoneSE1円キャンペーンで契約しましたが、ソフトバンク京王八王子店で説明不足があり、何度もショップへ足を運ばなければならない事がありました。
iPhoneの故障に対してSIMカード交換でどこのショップでも対応できる。（SIM交換はできたが故障は治らない、iPhone交換は契約した店だけ。）
iPhoneを交換できる。
再契約の手続きは署名だけで外出しても良い。
契約した当日の解約は出来ない。
上記全て出来ず、ソフトバンク他店で2時間、京王八王子店では計3時間待たされました。嘘をつかれたと思ってしまいました。
店長からの挨拶や謝罪もありませんで
した。

ソフトバンクへの苦情窓口も無く、ソフトバンク京王八王子店を経営しているベルパークへ苦情を入れました。

追記
先ほど店長さんから連絡があり、謝罪していただきました。に関しての説明があり、納得できました。
その為、星1つから２つに修正しました。

機種変の際に対応してくださった大場さん、次の予定が迫っていたのですが、迅速に適切に丁寧に対応してくださり、注意点のメモを残してくださったりととても気遣いある方でした。ありがとうございました。

スタッフの対応がとても良かったです
閉店時間が過ぎてから来店していた別のお客さんにもきちんと対応していました
でも、時間分くれるといっていた駐車券が少なくて、すこし追加で駐車料金を払うことに・・・
それだけが残念でした

最悪です、
クチコミは星5個つけてその場でクチコミ書いてくださいなんていうし、説明が最初聞いていたのから抜けているところも沢山あり、2回も行きましたが結果どちらも無駄足でした、一回目の時にちゃんと説明しといてくれたらこの暑い中、わざわざ仕事休みで行かなくて済んだものを
適当ですね、

店舗よりプラン見直し提案連絡を受けて、予約して来訪。
事前にお得になるプランの検討をしていただき、携帯契約は変わらずだが、別途電気支払いのまとめの提案をして頂いた
接客は非常に明るく丁寧、説明も明瞭で分かりやすかった
別途の此方からネット回線契約の質問にも分かりやすい回答だった

今迄のソフトバンクの来店の中でも、最も良かったと思う
退店時、素直に今日来て良かったなと感じた

これからも此処にお世話になりたい

料金プランの変更と相談に行ったら、システムがうまくつながらないとかで、店員がコールセンターに繋いでから、電話を渡され、結局、店のイスにすわって電話で手続きしました。コールセンターに引き継がれたときに何も伝わっておらず、本人確認から用件まで1から説明し直しに。買うときは親切みたいですので。
来店予約は取りやすいのは良いのですが。

世の中の変化の早さについていけない今日この頃
少し氣重に機種変更で来店させて頂きました
大変、穏やかに不安なく手続きがすすみましたことありがたかったです
私のいちばんの望みに応えてくださりつつ、プラスの特典もわかりやすく対応していただきました
長く愛用させて頂いておりますが実はショップの対応で不快なことの方が多かったのですが今まででいちばん心地よく予定以外の嬉しい暮らしが豊かになる契約となりました
家族も喜ぶと思います
担当して頂きました、大友さま
心より感謝いたします
ありがとうございました (^o^) v

駐車場の料金を負担してくれるというのを電話で確認して
市営駐車場に停めたけど700円分の内、400円分のチケットしか貰えませんでした。
相手の確認ミス？なだけかもしれないけど
待ち時間分は負担してもらえない決まりなのかもしれないので
車で行く人は注意した方がいいです。

あと、自分の担当の方は良かったけど、
他の若い店員の方の接客態度や言葉使いが「仲の良い友人と世間話をしている」ような感じでした。
無礼・無作法と感じて敬遠する人も結構いると思う。

全体的には悪い感じではなかったのに残念。