SOMPOワランティ㈱

SOMPOワランティと提携している店ではもう絶対に品物を購入しません。
一体延長保証とはなんなのか？絶対に保証の対象にしてやらん、という強い意思を感じるほどです。

自分たちにとって都合の悪いらしい質問をこちらが投げかけると“知らぬ存ぜぬ”で突き通します。
オペレーターによって言うことが違います。
自称その部署の上の立場、だという方は威圧的でこちらの話を何度も遮り、顧客への対応とは思えないような横暴なものの言い方をします。

“再現不能”と言われている方も他のレビューでけっこういらっしゃるみたいなので（私もその一人です）ああ…もうこういう企業なんだな…と呆れ果て、やり取りした時間とお金が無駄になっただけでした。

同じ思いをして欲しくないので、これは私個人の感想ですがSOMPOワランティという保証会社はなるべく検討から外された方がいいと思われます。

【PCの延長保証は全くおすすめできない】
こちらの会社の延長保証に入ってひどく損をした。
Appleのサポートに入っておいたほうが賢明だった。
MacBookの修理依頼したが、送料込みで約30,000円の請求。（Apple storeだと24,000円で修理可能）

修理キャンセルの場合は、下記の費用がかかるとのこと。
この会社は一体何を保証してくれるのだろうか？（保証外を下記に記載）
対応も機械的で親身になって対応してくれることはなかった。
他の方に同じように嫌な思いをしてほしくないので、こちらにレビューを記載した。

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修理キャンセルの場合は、下記項目がお客さまご負担となります。
現状返却：診断料￥5,500+送料￥1,000＝￥6,500（コレクト）
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保証対象外となる主な例
・消耗品（バッテリー等）の故障・交換等
・設定操作・リセット（初期化）で改善する
・清掃作業で改善される
・お預かり後に症状が再現されない
・同機種他品と比較し異常がない
・物損的要因（外圧や液体混入等）も保証対象外

はっきり言うと今まで使ってきた保証サービスの中で最も最悪です。細かい事情を伝えるために電話したら、無料通話の案内はないまま何十分も待たされる上に、修理の技術としては自分が満足するものではありませんでした。

最悪な会社です。この補償会社の契約なら金払うんじゃ無かった。
ノジマの補償は故障時の対応が早かったけど、SOMPOワランティ株式会社はメールしてから３日も連絡がない最低な会社です。
親会社の損保ジャパンも同じようにのらりくらりと対応し、保険を支払わない会社なんだろうなと思いました。
このグループの会社には、2度とかかわらないようにします。

低評価なのが理解できます。
WEBで修理依頼（延長保証加入分）をしましたが、2日経過しても申し込み完了メールが来ないし、修理進捗画面に反映されない。
お客様窓口に電話したがオペレーターに繋がるまで20分程度かかった。保留音を楽しめる人でなければ耐えられないです。久々に酷いと思いました。
対応も酷い。素人以下。やっすいバイトかな？
「連絡は来ている。数が多くて受付ができていない。この電話で受付可能」とのこと。
いつになったらメーカーに取り継ぐんだ？と質問したのですが、WEBで修理依頼した内容を延々と復唱されました。自分で記述したんだから内容知ってるし。復唱の意味はない。
そもそもWEBで依頼したのに、これから受付するって？WEBで依頼と受付って違うの？
WEBで依頼した後に電話しないと受付しないの？
電話すると優先で受付されるの？
非常に不思議なシステムです。
本日メーカーに依頼faxをすると約束されて終話。
やっぱ電話すると優先処理なんだな。

あと、品質向上のために通話を録音しているんだったら、もっとマシな品質にするべき。
品質ってレベルじゃないが・・・
録音が全く活かされてない。

修理に出したら直ったどころか深刻な壊され方をして戻ってきました。カメラの初期不良改善を希望しただけでしたが、まず連絡が全く来ず…。半年かけて直させましたが、修理における故障の責任は持たないと契約に書いてあるそうで、結果的に大損を被りました。以前にもパソコンで契約したところ「民事再生法の申請中です」と逃げられましたし、このような組織がまかり通っていることが信じがたいです。

楽天の延長保証を頼んだらこちらに委託されていました。いざ保険を使おうとしたらほぼ自己負担。問い詰めると規約に書いてあるの一点張り。保険の意味はなんなんでしょう？お金の無駄でした。絶対に依頼してはいけません。

PC保険は詐欺まがいです。
いざ保険を使う時になると、ほぼ自己負担。
指摘すればマニュアル通りの回答しか返ってこないし保険代損しただけです。
これじゃ保険の意味ない。
２度と損保は利用しません。

通販で延長保証を頼んだが、予定の期限をかなり過ぎても保証書が送られて来ない。コールセンターに電話したらその場で保証書のメールを送付してきた。電話しなければ送付しないつもりだったのか。調べたら保険金不払いで名を馳せた会社の関係会社でした。送付いただきありがとうございました。

エアコンの延長保証、物損保証付きで頼んだ。
概要：リモコン、内部点検という形で依頼した。保証対象外、保証規定額を超える場合は自身で負担という事で了承し出張点検になった。
保証会社がエアコン点検すると思ったらメーカーに依頼して点検するようになっていた。
リモコンが破損【物が落ちてきてリモコンが折れて基盤まで達していた】している事も出張人のメーカーは知らなかったのと物損保証にはあたらないとメーカーからの判断。
メーカー保証に依頼しての判断なら分かるが保証会社の物損保証に入っていてメーカー側の保証規定に準ずると言われたのは悪質。
保証会社は飾り？と判断されてもおかしくない。
結果リモコンがないとエアコンは使えないので特別に差し上げますとダイキンさんから無償で貰いました。結果ここのsompoなんとか会社のせいでメーカー側に迷惑かけることになった。

あと別途出張費が掛かると言われました。
通常ならメーカー保証を依頼したら発生するのは分かるが【延長保証】に加入しているので故障したら当然送料も出張費も発生する。保証というのはそれ全て含めて責任を負うのが保証という物です。
なので保証対象外になった場合は発生するとは言っていたがまさか出張費も含まれてると思わなかった、てかそれが普通。
百歩譲って発生するなら送料と同じで前もってご負担下さいぐらい言うでしょ。

結論：ここの会社はメーカー保証扱いに準じて保証を決定、要は飾りだけの延長保証。出張費も当然メーカー保証扱いに準ずるので発生。
延長保証：？？？？

エアコンの10年保証に加入し 仮に修理不可能となり代替品に交換となった場合 そのエアコンの値段が保証の上限で 自分でその範囲内で別のエアコンを申告し無料で家に届いても 既に今迄使用して来たエアコンの取り外し代と新しいエアコンの取り付け代は自腹だそうです。
又 修理が出来る場合、その修理費用が1回でエアコンの値段を超えた時は即保証終了となります。