STW 新宿駅前店

本当におすすめしません。やる気のない会社で渋谷店は終了になったことに対してびっくりしない。
今まで偏見を持たずに2回使ってみました。
自分で細かく細かく調べて問い合わせしないと最低限的な案内しかもらえなくて不安。
フライトのキャンセルのお知らせが遅い。
フライトのキャンセルのせいでpcr検査は2回しないといけませんでした。旅行会社負担ではないのを理解できるんですが2回目したpcr検査の返金クレームは自分でやってしてくださいと言われたときにありえなかった。なんのために旅行会社あるの?
外国人観光、JapaneseRailPassなどの知識不足、お客さんがバカにする態度。外国人向けの観光は分野ではなかったら最初から言ってほしい。とても悲しいです。
この会社を使うより自分自身で動いた方がいいです。

海外旅行はいつもSTWさんにお願いしています。ひとり旅も積極的に募集されていますし、受入れも慣れています。
一人旅も様々で、かけるコストによってはひとりで航空券＋ホテルを申し込みするよりは安いことが多く、また何かあった祭に旅行会社を通しておいたほうが安心という気持ちから毎年利用させてもらっています。早い時間の予約がおすすめで、的確に欲しい情報だけをくれるスタッフさんが多く無駄な労力を使いません。
とにかく希望のアレンジになんとか答えようとしてくれることが多いですが、それでも他の会社と比べてお得なことが多いです。
土日もお盆も影響してくれているおかげで間際の旅行にも対応してもらったことがあり助かりました。

あまりおすすめはしません

ヨーロッパのツアーを探して色々問い合わせなどしましたが、事情があって一時期問い合わせなどストップしていたため最後キツキツになってしまったのは自分たちのせいなのでいいのですが、メールの返事はすごく遅いし対応が悪いです。友人と別々で問い合わせたら、同じプランなのに私はないと言われ、彼女はまだ空きがあると言われました。謎です。対応が悪い、というのも接客の雰囲気などにやる気を感じないし、相談してもどっちつかずの意見しかもらえませんでした。旅行好きの友人にアドバイスを貰うのとなんら変わりなく、むしろハッキリした答えや感じの良さがないのに相談する意味が分からないです。Wi-Fiの申し込みについての話など、期限が決まってるものなどはもっときちんと説明するべき。はじめはまあこのくらいのこと気にしなくてもいいかと思ってましたが、今思うと他社で申し込んでいればもう少し気持ちよく準備ができたと思います。

2回目の利用時、宿泊料の確認間違いの為、キャンセルしました。しかし、保険料だかはとられてしまいました。
その為、自分で全て手配したら、飛行機座席など直前でも選べたり、色々と知れてよかったです。

クチコミを読んで不安だったが、安かったので電話してみた。
すると｢希望の日は、全て満席です。｣と言われ２万位高い違う日を提案された。
けっ、〇工房と同じだな。と思いつつ調べてみたら、その日でも他の旅行会社や個人手配より安かったので結局申し込んだ。
指定のホテルの予約がとれなかったとの連絡や代替案の提示も早かった。
チケット類は、１７日前にメールで届いたので安心できた。
おまけで付いていたセーヌ川クルーズも問題なく利用できた。
パリ支店来店でもらえるプレゼントだが、自分では買わないけど無料なら嬉しいなと思うものだった。 (注. もちろん高価な物ではないので近くに行くことがあれば寄った方がいい程度。)
STWで申し込んで良かった。

ツアーについての相談で連絡したものの、十分な説明会を得られないばかりか、電話口からこちらに聞こえるように「その客馬鹿なんじゃないか」という発言が聞こえたりなどとても不快でした。
前対応が最悪だったので旅行会社の変更も考えることにしました。