Tokyo MK 東京エムケイ㈱ 本社

令和4年10月13日、渋谷区内の国道246で品川330え738黒のアルファードの運転手は、何が気に食わないのか、隣につけてクラクションは鳴らすは、窓開けて怒鳴るは

挙句の果てに携帯でこちらの写真を撮って勝ち誇ったようにしていましたよ！
どうしょうもない運転手呆れました。

Very easy to order the service. The person I spoke to on the phone from the US was fluent enough in English that we could easily communicate.

Had them pickup at Haneda and transfer to Minato.

Driver was friendly and helpful with the luggage etc.

MK Taxi is on my top 10 things I love most about Japan. Incredible service, new and impeccably clean cars. They always come prepared, having looked at the fastest route to avoid traffic. Their rating should be 10 stars not 5!

ホームページからのメール予約及び問い合わせをしました。１週間たっても連絡が無く、電話問い合わせをしました。
男性の方が対応して下さいましたが、対応が最悪でした。１度もお礼の言葉や謝罪の言葉を頂きませんでした。お客様として問い合わせているのにもかかわらず、有難う御座いますの一言もありませんでした。終始だるそうな受け答えでした。
自分が送ったメールの日付をお伝えしたところ、その次の日に電話連絡もメール返信もしました、と言われましたが、両方ともそんな履歴ありませんでした。どんな内容でメールを送っていただいたのか質問しましたが、返答はありませんでした。また既に予約が入っています、とありもしないことを言われ、困惑しました。そんなことかつて一度も無いので不信感しかないです。
タクシーを利用していないので、車内対応は良いかも知れませんが、お礼も言えない会社なんてどんな教育をされているんでしょうか。
他の口コミも確認しました。事前予約で急にキャンセルされたり、予約時間に来ないこともあるそうです。なかなか電話が通じないのでメール予約したのに、こんな結果になりました。何かあった時に電話が通じないことを考えるとあまりオススメはしません。

︎追記
平日にお電話が繋がったところ、女性の方にご対応いただきました。大変感じが良かったです！！お電話するのであれば、土日ではなく平日にされる方がいいです。12にしました。

空港までの定額タクシーを利用しました。運転手さんはとても丁寧で、小雨が降っていたら、傘を持ってきてくれました。車も乗り心地良く、運転も安心できる運転でした。とても丁寧で親切な方で、旅の始まりとしてとても気持ちよく過ごすことができました。また空港に行く機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。

京都ではHyattを利用する際に乗っていましたが、最近では京都だけでなく、東京や福岡といった主要都市にも進出。障がい者割引を始めたのも日本初だとのこと。街中で走っているタクシーを見ると通常のタクシーよりもハイヤーに近い感じ。各国際空港向けの定額料金も在り、専用アプリと共に電話などでもお知らせしてくださり、知らない土地でも安心感が在ります。

紳士的な接客と丁寧な運転。接客で不快な思いをしたくなければこの会社のタクシーを利用すれば間違いないとまで言えます。料金も特別高くないのにアルファードがほとんどで、快適性も高いです。これからも品質の高さを維持していただきたいです。

今回メールでハイヤー予約依頼したけど、返信全然来てなかったです。
また前回の空港送りを利用する時、当日キャンセルされて、飛行機間に合わなかったです。
PCR再検査、フライトチケットのキャンセル料100%、帰国の隔離ホテルキャンセル料高額払ってしまいました。
キャンセル手続きもとても面倒でした。

MKタクシーは何回も利用してます。ずいぶん前の話ですが、その日とても不潔なクラウンに乗ってしまいました。ドライバーも何も言わずに勝手に高速道路を走って、料金3倍ぐらい請求していて、もちろん払います！日本のおもてなしランキング3位の会社だから.

でもMKは日本の最高サービス、日本の誇りだから、また利用します。

タクシーの運転手の接遇の丁寧で、予約の連絡をした際のオペレーターの愛想も良し。

東京に出張の際は空港からホテルの定額をお願いしてます。
都内移動も安心安全の為、いつもお願いしてます。
車両も大きくて新しく文句のつけどころなし！

都内短距離移動だと断られるよ！でも当日予約でも「空港に行きたい」というと配車してもらえるよ。つまり「空港に行きたい」と予約をいれて、車がきたら運転手に直接目的地を伝えると、当日予約でもMKの車に乗れるよ！

ハイヤーもやってるタクシー会社で、高級車で迎えに来てくれる
電話のほかにホームページにあるファックス様式やExcelを用いたメール様式がある
電話以外は3営業日前の予約。
当日でも、迎えに来てなければ電話キャンセルできる。

関東運輸局等に通報済客が荷物積込みしてる隙に勝手に料金メーター作動、手伝いもせず暖房付けた車内でスマホいじり、勝手に高速入り、規定割引適用せずに料金請求、威圧的な外国人運転手使う最悪タク屋。汐留営業所の柴田｢事前にルート案内した｣｢こっちは悪くない｣と逆ギレ。｢本社から連絡する｣と言いながら無視するので運輸局やタク協会に通報したら、ビビった東京本社の高橋から連絡来るも｢対応に問題ない｣と開き直り。悪評通りの最悪タクシー会社。今後は乗る前に社名確認し、MKは絶対使わない。東京走るな。
(追) 21年2月運輸局に音声を消去する等の証拠を「改ざん」した車内カメラの映像提出。落ちるところまで落ちたゴミ業者。

予約した時間通りに来ませんので要注意です。

そもそも予約や配車ができる体制が整っていないとしか思えません。コロナ禍の月曜日夜7時の予約を前日にしたにもかかわらず、「時間通りに来ないことを了承」しないと予約をさせてもらえない上、本当に30分以上遅刻。しかも遅刻が分かった時点で30分遅れますと連絡がくれば他の手を打てたものの、５-10分遅れますとの連絡が来た後は全然連絡が来ない状況。本部に連絡しても代わりの車を配車することもできない始末です。おすすめしません。

Don’t expect the car to arrive on time. They were late to my reservation on regular Monday night at 7pm for more than 30 minutes. They even gave me a false estimated arrival time when they realized the car was going to be late. After waiting for 15 minutes, I called the headquarter, but they can’t even dispatch another car in the area. Don’t recommend.

いろいろと問題もありますが、いち早く高級車、ワゴンの導入、空港送迎、ハイヤークラスのサービスなどこの業界に革命を起こしてきたのは間違いないと思います。
なので敵対視する会社も多く、またお客様の期待も高いので叩かれることが多いように思われます。他社がMKの教育ビデオを見たり真似しているのは事実です。

They were fast and precise in organising every detail, the car was gorgeus, my driver (Mr Suzuki) was super professional and welcoming, the ride was great.

2020年10月初め、PCR検査がスムーズに終わり、予定より早く外に出た私。お願いしたハイヤーを探していたところ、まだ来ていない様子。当然です。45分も早いのですから。連絡しようにも日本国内の電話を持っていないので、そのまま待つつもりでいました。が、そんな私に気が付き、違うハイヤー会社なのに、電話をかけて下さった親切な運転手さんがいらっしゃいました。それが、Tokyo MKの村島さんです。コロナで普段とは違うフライトや検査に緊張していた私にとって、その親切は、とても心にしみるものでした。善意がとても嬉しく、コメントを書かせて頂きました。

そもそも待ち合わせ場所にいない。目的地まで走る羽目になったが、その目的地のすぐ近くに予約したタクシーがいた。いや、目的地目の前なんですけど｡｡笑”ちゃんと指示した場所にきてくださいよ。わかりにくい場所だったかもしれませんが、それも仕事ですよ？あと、乗ってもないけど一応お金は払いましたが、普通は申し訳ありません。お代は結構です。って言うと思うんですが｡｡
二度と使いません！今まででサイテーのタクシーでした。

会社自体はブラックと評判のMKタクシーですが11月9日利用させていただいた際のドライバーさんが凄い素敵な方でした。

詳細は割愛させて頂きますがそういう素敵なドライバーさんがいらっしゃるにも関わらず会社の全体イメージがタクシーカラーと同じブラックなのは悲しさを覚えてしまう次第。

企業や機関の不正を扱う組織で働いていますが、
以下、情報提供者から。

ブラック会社です。

アルバイトなのに、サービス残業をさせられた。

業務の質問をしても無視される。

ビルが汚い。

面接案内に会社がビルの何階か書いていなかった。

面接の時に、面接官が名前を名乗らなかった。

採用の電話がかかって来たが、出るとすぐ切れた。

フルタイムで週５勤務なのに社会保険の案内がなかった。

人事の説明に対して確認をすると、確認が合っているのに、否定してくる

給料は20日締めの28日払いの会社です。
律儀に20日締めで退社すると、28日給料が未払いになりました。同期も同じ目にあっています。

辞めるなら、
28日までは涼しい顔して出社して、
20日までの給料を受け取ったら良しとすべし。
8日分はタダ働きになるけど、1ヶ月分未払いよりはまし。

なお、労基に行ったら、
「会社の言い分もあるんで」と三田労働基準監督署は味方にはなってくれませんでした。

会社も労基もどっちもどっちなので、
自衛しましょう。