TOP1 明大前店（携帯ショップ）

携帯がいきなり壊れ、急な機種変更が必要な状況で、機種変更したい機種が、キャリアショップや家電量販店、Apple Storeに在庫がない中、このお店の別店舗に在庫があり、取り寄せてもらい契約してもらいました。店員さんも快く対応してくださって本当に助かりました

若い男が説明してきたが全くわかってない。
UQもyモバイルも取り扱ってるので
料金説明して終わり、こっちは今変えたいのに
知識乏しいし理解力なさそう
違う店舗行く

SIMと携帯他社乗り換えの件で
初めて行ったけど、
不愉快な話し方と
ちゃんと説明してくれないし、
態度が悪いのでので帰りました。

2度と利用したくない店。

今もいらっしゃるか分かりませんが、店長の女性の方の対応にとても不信感を抱きました。

こちらに不利な契約上の仕組みは聞かないと教えてくれないので、ある程度知識を持っていかないと結果的に損をするような契約をする事になります。

他の店員に引き継ぎをして契約をする形になったのですが、その引き継ぎも充分にされておらず、全ての契約が完了した後にキャッシュバックできません、割引できません、などと電話が来てこの人らよくこれで接客できてるなと思いました。

バックアップとデータ移行も契約の際お願いしましたが、店員のやり方がぞんざいでデータの一部が消えました。本人は自分のバックアップの仕方が原因だと思っていないようなので、恐らく他の方で同じようにデータが消えてしまっている人もいると思います。

ここのケータイショップに限らず言える事ですが、自分自身が知識を持っていかないと、言われるがまま契約する事になり安くしたかった携帯料金が結局安くならなかったり、違約金等かかって結局高くついたりする可能性があります。

他の店舗のTOP1がとてもサービスが良かったのでこちらを利用しましたが、買う側にとって不利な情報も開示する義務があるのに、その知識が無いとこちらに言ってきません。
無駄な料金がかかると気付き、こちらから確認するとそこで初めて説明をするというような対応でした。

加えて後からこのサービスやっぱり無しだのなんだの、そちら側が提案したキャッシュバックサービスに対し、契約した後にやっぱりキャッシュバックは出来ないと電話で伝えられた時は、接客に対する責任感の無さが露呈してました。
携帯や、契約に対する知識があまり無い方は注意した方がいいと思います。2度と利用しません。

閉店時間、間際だったからか聞きに行ったら凄い対応が悪かった。女性でしたが、無表情で淡々と話してまるで怒ってるかのような感じ。こちらも閉店近くに行ったのが悪かったかもしれないけど、同じ接客業してますが私だったらあんな対応しない。

携帯の保険のような保証はいらないから外して大丈夫と言っていたのに、知らない間に
勝手につけられて、
何ヶ月も引き落とされてました。
親切な所だなー。と思っていただけに
すごくショックでした。