TOTO 大田ショールーム

キッチンリフォームを考えていて
家から歩いて5分なので行ったら
予約しろって書いてあった。
予約するならトイレメーカーのTOTOじゃなくて別のメーカーを見に行くことにした。

トイレのリフォームのために、行きました。
担当の方は、去年洗面台も説明してくださった方。とてもわかりやすく説明してくださいました。
TOTOの製品が素晴らしいのは言うまでもないですが、接客も説明も素晴らしいのは、流石だと思います。

ショールーム電話直接つながらない。これまで3回かけているが、100%コールセンターにつながりショールームから別途かけ直すと言われる。
ショールームからの電話をたまたま取れないでその後折り返すと、またコールセンターにつながる。この不毛なやり取りは必要なんだろうか・・・。

トイレリフォームの為、品物を見にと、機能の確認に伺いました。
ショールームとしては狭い感じがしました、予約を取っていなかったのですが、親切丁寧に教えて貰い安心して決める事が出来ました、ありがとうございました。

改築の為見に行きましたが、事前に電話で問い合わせた時説明する者は本日予約でいっぱいで説明出来ないが自由に見て頂いて構わないという事だったが、実際行ってみると社員は８人位いて、客は私達と他一組だけ。それでも予約してないからと何にも説明してくれなかったし社員同士無駄話ばかりして笑っていた。
あれでは買う気も失せる。他社のショールームはとても感じ良かったのでそっちに決めました️

お風呂のリフォームを考えていたので訪問しました。
何も知らずに、ちょうどキャンペーンをやっている日に行ってしまい、とても混雑していました。
まだ具体的に決まっていたわけではないので、何となく眺めていたら年配の男性が、たくさん説明してくれました。今時はいろいろ凄いなー。でも高そうだなー。などと思いながら聞いていたら30代後半くらいの女性が見積もりを出してくれる。というので話を聞くことにしました。いろいろ質問と説明をしてくれ、出した希望をジオラマで作ってくれました。
後日LIXILに行ったら何もしてくれないことに、とても不愉快に感じ
、リフォームはTOTOさんできまり！と思い、またTOTOのショールームに行きました。
前回とは打って変わって閑散としたショールームに行くと今度は若い女性が応対してくれました。何を聞いても今ひとつ的を得ない。というか、本を開いたり、聞きに行ったり…。
最近オジサンは何かと軽んじられたり小バカにされたりしていますが、やっぱりビジネスにおいては圧倒的な知識を持っていると思いました。
ビジネスにおいて、特に接客業において、客にとって「若い」ということは何の魅力でもないと思いました。
若いコの対応があまり良くなかったのでホシを減らそうかとも思ったのですが、やはりオジサンの対応と見積もりを作ってくれた女性も良かったので、「５」のままにさせていただきました。

こじんまりした中にそれなりに品物があり参考になりました。工務店さん含む展示会でしたので子供の遊び場に保育士さん？（資格を持った人に来てもらっている、とショールームの方に伺いました）もいて相手をしてくれていました。たこ焼き焼きそばなども配布されていました。数台ですが駐車場もありました。