TOYOTA Rent a Car Haneda Airport Shop

営業所に行くバス待ち時間35分掛かりました。借りるまでに1時間程掛かりそう　トヨタレンタカーしか使って無いけどここの店舗は使うの辞めます。
電話も全く繋がらない。
空港カウンター迄行って直通電話のみつながります。
注意が必要です。

返却時に他の数台の車が帰って来ており、車の停める場所が分からず誘導も無かった。
羽田空港に一番近い立地なのだから狭くてしょうがないとは思うが、スタッフが少な過ぎではないか?
返却フロアーも人が溢れていた。
手続きも随分と待たされた!

イケボのスタッフさんが親切に対応くださいました。空港から距離がややあり、送迎バスを使っても少し時間がかかるのは難点ですが、貸し出しのチェックイン、返却ともにスムーズでした。返却は高速のインター降りてすぐなのでわかりやすかったです。燃料は満タン返しでなくても、平均燃費×走行距離でサッと計算、オンラインクレジット精算なら追加ですぐ計算してくれ、面倒がありませんでした。

羽田空港に到着したあと、空港内の電話で到着した旨の連絡をすると、覇気のない返答が来て残念だった。
返却時の対応はとても良く、送迎も丁寧だった。
なお、
トヨタレンタカーのアプリで予約すると
乗りチョク扱いになるらしいです。

普段は黄色いレンタカーばっかり使っています。
数年に一度、大きい車を借りる際にトヨタさんでこの店舗を利用することがあるのですが、接客レベル下がってると思いますよ。

今回は7番出口集合と言われ、「南ウィングと北ウィングどちらでしょう？」の回答が南だったので南に出たら反対方向の北。
挙げ句の果てに集合時間に当然間に合わなかったので、ご丁寧に電話をくださったようなのだが、電話もらっていません！

ゴールデンウィークに利用しましたが、スタッフの対応がとても良くスムーズに手続きが済みました。
車内のゴミや案内、空港への送迎の道路状況や到着予想等の情報を伝えてくれたので安心して出発する事が出来ました。

ビジネス利用。利用者が予約者名になっており事前に変更の連絡、いざ当日行ってみたら既に会社カード引き落としになっているはずのものまで変更され、支払いされてない状態に。は？
普通にそんな大事なこと勝手に変更しちゃダメやろ？受付の人間も状況読めてない感じだし。送迎も遅いし (運転手さんは丁寧)
呆れてびっくりしました。

トヨタなのに日産の車を貸してくれました。メンテは良かったです。空港までの送迎のドライバーさんはとても丁寧で、親切でした。解説も、第1ターミナルによってお客様を乗せてから、第二ターミナルに行きますとか、予定の行程を解説してくれたので、安心して乗っていられました。ドライバーさんは車内に忘れ物がないか、必ず点検して出発していました。しかし、借りた車の中に忘れ物をした際は、店舗からの連絡はありませんでした。忘れる私が悪いのですが、2回も忘れました。1回目は、もう良いと思ってこちらからも連絡しませんでしたし、店舗からも連絡はありませんでした。2回目は、飛行機に乗った後に気づいたので、車を返却してから4時間後くらいに連絡をしました。その時点で店舗では忘れ物の把握はしてなくて、車を見てきますと言ってから、見つかったようです。その後、着払いで送りますと言われましたが、結果は着払いではなく、無事に届きました。ありがとうございました。

2022/1月、羽田空港から乗り捨てで利用。第1、第2、第3ターミナルのレンタカーカウンターで予約の旨伝えると迎車（巡回のマイクロバス）が迎えに来てくれます。マイクロバスは公共交通機関ではないので帰国者も利用可能なありがたいサービスです。予約時間より早めの利用であってもクルマの準備ができていれば利用開始でき、返却も早めになれば減額されます。ETCカードの貸し出しがあり、車輌返却時に清算してくれます。ガソリンは満タン返却しなくても走行距離換算が可能。何もかもが便利でユーザーの希望に合わせてフレキシブルに対応して貰え大変助かりました。（ネットからの質問には時間がかかるのか、結局利用開始前に回答は得られなかったのは残念）

親切丁寧仕事が早い！
羽田空港まで迎えに来てくれます、電話してから待合せ場所、15分位お待ち下さいと丁寧な応対です。
出発はお迎えバスを降りた2階から、返却は1階の返却専用スペースに停め、手続き後にそのまま空港まで送ってもらえます。ただしバスは巡回しているようなので、タイミングは20分見てくださいとの事でした。
近隣に空港行きの鉄道駅もあり、移動手段が複数あることは安心です。

2021.10.03 Sun.

日本国外から自宅への移動に利用しました。
事前にオンラインで申し込みをしておきました。空港内のカウンターで手続き後、空港内の指定場所から店舗まで送迎バスが出ています。スーツケースをカートに乗せて異同しましたが、指定場所近くにカート返却所もあります。

返却方法 (店舗) によるのかもしれませんが、ETCカードのレンタルも可でした。説明も分かりやすく、大変助かりました。

海外からの帰国で、帰宅するのに公共の交通機関が使えなかったので、トヨタレンタカーさんを活用。
羽田空港からは少し離れているので、事情を伝えて空港から店舗まではスタッフさんが出迎えに来てくれました。もともと出迎えサービスはあるようですが、これは助かりますね！

数人で帰国したので、大きめのバンをレンタルしてそれぞれの都内の待機場所へ送り届け、僕は最寄りの店舗に返却するという方法を取りました。
返却先の店舗から近かったから助かりました。

もう少し遅くまで店舗が開いていると嬉しいなという感じです

息子の発熱で楽しみにしていた旅行自体のキャンセルが必要になり、レンタカーのキャンセルもしなければならなくなりました。当日のキャンセルにも関わらず、男性スタッフの方がとても親切に対応してくださいました。息子に対しての配慮の言葉までかけていただき、嬉しかったです。必ず次は伺えますように。。

Very bad service. I will never use it again. The correspondence and impression of the staff is also bad. All services are slow. You shouldn't use it here if you don't want to waste your time.
Especially the male staff is the worst.

この店舗は、電話での問合せ・お願いには一切対応してくれませんし、折り返しの連絡を頼んでもしてくれません。
他店舗のトヨタレンタカーは対応も良く満足していますが、最低の扱いを受け、大変不愉快な思いをしました。

羽田空港から送迎バスを利用できます。
バスの運転手さんも店内のスタッフも非常に丁寧な対応で助かりました。
店内には自動チェックイン機があり、わずか3分ほどで全ての手続きが終わります。
事前に登録しておけばガソリン代も高速料金も全てクレジットカードなので、ほとんど手間がかかりませんでした。

Perfect location to rent or return a car whenever you are frying from or arriving at Haneda airport.

第2ターミナルの無人受付の電話にて10コールほどしましたが店側は電話に出ず、仕方ないので取り敢えず迎の乗車場まで行き待つ事に、もう1人のお客さんも乗車場に居り個人の携帯で店舗に電話した所、個人の電話では迎えは受け付けない、無人受付からの電話でないとバスの迎えは受け付けないと言われたそうです
なら何故受付の電話に出ないのか？
その電話からでないと迎えは受け付けない、とのコメントがあっても良いと思うが。
また色んな方がこの電話を使っているはずですがアルコール消毒等の物はいっさい無し。

マイクロバスの運転手さんの対応は良かったです。

長年こちら利用させていただいてますが、もともとホスピタリティが足りない営業所が、コロナによりさらに酷くなっております。立派な建物になるも、空港のチェックインカウンターはスタッフ不在になり、送迎バスの本数は減り、バスが来てからも相当待たされます。空港に到着して最初に言葉をかわすのは、レンタカーのスタッフの方だと言うことを忘れないでいただきたい。次回から利用を控えるつもりです。

羽田空港店は、出発カウンターと返却カウンターの所在地が異なっていたようですが、現在は返却カウンターで貸出・返却業務を行っているようです。

したがって、この住所（羽田5丁目）は営業していません。出発の場合も、羽田1丁目の「羽田空港店返却カウンター店」へ向かってください。

空港からの送迎バスを利用される方には関係ないことと思いますが、公共交通などを使って直接アクセスされる方はご注意ください。