三菱UFJ銀行本店

まず、金融商品の-知識なし！
驚かされる！

担当者からの、折返し
指定の時間にも、連絡なし！
あれから、一切連絡なし！

わからないことを顧客に言われると、
- 生返事なのか
- 不貞腐れてるのか
とにかく、頭がきれない行員という印象で
論外！

只々、腹たった！

不正利用2度目。
不正利用された側が通信料払うとはどういうこと。
挙句な果てにwebで確定したらまた調査依頼の連絡下さい。
はい？あんたらのシステムで確定したの確認して、そのまま調査依頼してくれよ、何の為の電話ですか？
効率悪すぎます。
結局カードの再発行しただけ。
そちらのシステムどんだけ弱いのと言ったら一般的に起こることなのような主張には呆れる。
消費者のお金をそんな軽くみて、守れないなら銀行やめちまえ。

個人的な要件で職場にかけて来ておきながら、不貞腐れた対応をするな！
本人でもないのに、なんで威圧的な対応をされないといけないのか？こっちだって暇じゃないんだよ！ものすごく嫌な思いをしました！
大企業なのに、電話対応もまともに出来ない人がいるんですね！

一度かなりの大金を現金で下さなければならなかった時に利用しました。

窓口の方がとても丁寧に対応してくれたのを覚えています。中は流石の本店というほど圧巻でした。
こんなに長いカウンターは支店では見られません。

UFJ、お前ら許さん
このご時世で尚且つ止まらない支払い、無くなる現金
それで会社から前借りする為にフレックスチャージを申請
受理された事を確認し次の日には入ると確信して安心していたが
翌日になっても入金はされておらず
なんの通知も連絡もなく申請がキャンセルされており振り込まれず
週末だったため土日の振込は期待出来ずクレームの電話を入れたが会社の担当に〜を繰り返す気色の悪い機械のようなメスが話してきた
土日の間水以外の飲食が叶わず
本日月曜日、振り込まれてなかったら殴り込みをかけます
いいですね、家に帰れば飯が出るんですから
金があっていいですね
他人事だからどうでもいいんですもんね
何様なんだか気色悪い、早くコロナにかかって逝ってください
心から願ってます

香川県高松支店の出来事です。
融資申請の予約をして、当日は佐藤さんと言う女性が担当すると聞いていましたが、実際は窓口て受付のみで、出てきたのは伊藤課長と言う威圧的な男性でした、あまりにも威圧的な対応で、しかも足を組んで座り、前のめりで質問責め。自分は障害者でPTSDを持っていると伝えても態度は全く変わらず、パニック発作がでました。主人が慌てて様子を見にきましたが、伊藤課長は謝るでもなく、アクリル板があり聞き取りにくいと言い訳をし、こちらが声を大きくすると、声が大きいと注意をしてくる。
代わりに出てきた上司は、亀田副支店長でしたが、支店長は外出して連絡が取れないとのこと。支店長の名前を聞いても教えられないとのこと。しかも、自分の部下がお客様のパニック発作の原因だと知りながら、名刺もださない。令和の時代に、出勤はしているが、連絡が取れない、名前も言えない支店長がまだいるとは。
亀田副支店長は、パニック発作が出ているにも関わらず、ただたっているだけ。いったいなにをしたいのか？主人がいなければ、自分は今命が無かったと思う。そんな重大な過ちをおかしておきながら、何も対処せず「今日はお帰り下さい」と。
は？ですよね。
謝る事も出来なくて、目の前で発作が出てる人を助けることもできないとは。
三菱東京UFJ銀行苦情受付に連絡しました。三方さんが電話で対応。こちらで確認を取り対処しておきます。。だけでした。結果も知らせず、社内で対処します。と言うことでした。こりゃダメだ。何も変わらない。この会社は。

母体はしっかりして安定してるが、この頃対応が支店も電話業務も運送業者レベル。本店苦情係責任者だ、と威張って電話に出てくる行員は高飛車な対応、人の話に相槌も打てず、沈黙という無言の圧力をかけてすべてに関して自分は悪くない、という態度。起こった問題に対する説明とは悪い悪くないの問題ではなく、どうやって問題に対しての処理をするかが重要。三菱もこういうやくざ的な対応をする人を責任者にしてもう終わりと思う。銀行は信用第一。信用できない対応すればお金という重要なものを預ける事は出来ない。

この銀行は最悪です。
まともなのは、支店ぐらい。
ホットライン（お客様相談室）、インターネットバンキングのヘルプディスクなど問題だらけ。
私は、大金を支店の窓口から預入し、インターネットバンキングで他の口座に振り込もうとしたら、インターネットバンキングの画面がロックされ、強制的にログアウト。
再度、インターネットバンキングにログインを試みてもログインできず、インターネットバンキングのヘルプディスクに電話したら調査に丸１日かかると言われました。
その時、どういう状況なのかをインターネットバンキングのヘルプディスクへ質問したら返答は、何故か半笑いで答えてくるのです。
この時に確信しました。
最初はインターネットバンキングの不具合が原因だと思いましたが、それとは関係なく私の事を「振り込め詐欺」の一味だと思い、調査していたのです。
このことをホットライン（お客様相談室）に電話し、まっとうなお金であることを伝えようとしたら「インターネットバンキングのヘルプディスクに連絡してください」の一辺倒。
頭にきて「じゃあ、このホットラインは、どういう苦情や相談を聞いてくれるのか」と質問したら「その他もろもろ」という返事が返ってきました。
この銀行はダメだと思い、金融庁と全国銀行協会に今回の件を伝えました。
その３０分後、インターネットバンキングの担当者が、バカ丁寧に謝罪をしてきましたが、金融庁と全国銀行協会に連絡しないと、こちらの言い分も聞こうとしないのです。

こんな銀行、早く潰れて欲しいです。

三菱UFJの住宅ローン利用しましたが対応が最低最悪でした。明らかに説明を間違えたにも関わらず、都合が悪い部分だけ「記憶がない」、「言っていない」、あげくの果てには事前に何度も来店して説明していたにも関わらず、「三菱UFJから客に借り入れの意向を聞いたことはなく、客から借り入れの意向を説明されたことはない」と三菱UFJ側は主張してきました。事前に何度も来店し、借り入れの意向を丁寧に説明していたにも関わらず、平気でシラを切ってきました。銀行からも客からも意向を何も聞かず融資する銀行ってどんな銀行なんですかね？あいた口が塞がりません。更には三菱UFJからかけてきた電話を一方的に切られました。衝撃の極めつけは、三菱UFJが想定していなかったであろう誤説明の証拠を突きつけたところ、「「～と言われましたよね？」「はい（三菱UFJ担当者）」というやり取りは確かに何度もあったが、担当者が言った「はい」は全て、認める意味での「はい」ではございません」という酷すぎる主張をしてきました。しかもこれは三菱UFJ銀行としての回答。怒りを通り越して呆れました。半沢直樹で出てくる銀行をもっと姑息にした最低最悪な銀行でした。一連の不自然極まりない主張を平気で繰り返す姿は、国会議員や政治家がよくやる苦しい言い訳より遥かに酷く、醜く、汚いものでした。三菱UFJは絶対利用しない方がいいですよ。自分は用が済んだら即口座を消します。

半沢　淳一（はんざわ・じゅんいち）新頭取
埼玉県出身。東京大学経済学部卒。
昭和63年三菱銀行入行。営業本部長、経営企画部長などを経て令和元年6月〜取締役常務執行役員。

半沢淳一さんは、昭和63（1988）年に三菱銀行（現三菱UFJ銀行）に入行した池井戸潤さんと同期の顔馴染みです。
一説には、彼の「半沢直樹」の名は池井戸さんが三菱銀行時代の同期の中で最も優秀だと思っていた半沢淳一さんから名字をもじったものと囁かれています。

半沢淳一さんは、銀行経営の中枢である企画畑を歩み、有力な中部地方で営業本部長も務めました。
2019年からはコンプライアンス担当のトップとして、マネーロンダリング（資金洗浄）といった金融犯罪の対策を担当しています。
生年月日は1965年1月19日と若く、常務の席次からホップした異例の抜擢人事です。

The hot line is not much good for new people. They are not supporting to us. Very dissatisfied

カスタマーセンターに電話しても全然でない。
本当に仕事してるんですか？
このくらいの時間なら出ると思います。と言われて、その時間にかけても全然出ない。
カスタマーセンターこんなに出ない金融企業はなかなか無い。
解約したくなる。