ａｕショップ 蒲田西口 [ UQ モバイル取扱店]

以前、機種変更で伺ったらタブレットと他の端末も勧められ、合計3台契約しました。
3台契約したら割引があり、1台機種変更するよりお買い得との事でしたが全部嘘で、数万円ぼったくられました。
しかも、「このサービスは外して欲しい。」「このサービスは付けて欲しい」とお願いしたら「わかりました！」と言いつつ、全部希望と真逆のことされてました。

店員は若い男性で寝起きなのか欠伸をしながら眠そうに対応してたし、正直信用出来ません。
私も携帯を作る側の人間ですが、折角作った商品がこんな売られ方してるのに腹が立ってます。

（日本語めちゃくちゃです。すみません・・・。）
私のスマホ操作ミスで、通信ができなくなったことで、お伺いしました。ややこしい問題だったのか、他の店舗にも、何箇所伺いましたが、、対応が難しいって言われることだけでした。
でも、au蒲田西口店の方は、１時間30分もかけて、本当に頑張ってあちこち調べながら、問題を解決してくれました。
一週間ぶりに、スマホが使えるようになった嬉しさよりも、自分のことのように、長時間、対応してくれた従業員 (?) さんに感動しました。
ありがとうございました。 m (_ _) m

蒲田駅ビルの店舗に行きましたが、夜まで予約で埋まっているとのことで、こちらを紹介されました。
液晶画面を破損していたので、期待はしていませんでしたが、スマホからの来店予約もできず、不安な気持ちでした。研修の名札をつけた男性の方が、とても親切に対応してくださいました。蒲田店では話もまともに聞いて頂けなかったのですが、こちらでは用件をきちんと聞いてくださって、順番を待っている間に心配していたことが解決できました。どちらの店舗もいっぱいだったのに、西口店では対応してくださる方が親切だったので、本当にありがたかったです。蒲田駅ビルのお店で「どうにもできない」と言われてそのまま諦めていたら、とても困ったことになっていたと思います。駅ビルの方もお忙しいので余裕がなかったのだと思いますが…でも西口店をご紹介してくださったので、そちらにも感謝しています。毎日予約の方がいっぱいで、対応が大変そうですね。大変なお仕事だと思いますが、頑張ってください。

この蒲田エリアで色々な販売店があるが、今回お伺いした店舗さんで良かったです。機種変更でいきました。担当して頂いたのは女性の方でしたが、丁寧な対応や自分に合ってるサービス提案をして頂き良かったです。結果、色々とまとまり管理がしやすく、お得になったのでまた何かあればお伺いします！

口コミを見て気にはなりましたが、携帯が調子悪くなりこちらに来店しました。対応してくれた30代男性スタッフがとても親切に説明してくれ、こちらがうとくて何度も同じ質問してしまっても、嫌な顔せず親切に教えてくれました。おかげで不慣れなスマホも頑張ろうと思えました。スマホ教室もあるというので、また通いたいです。

無知な人を騙すような危ないお店なので、行かない方がいいです。
お客さんのためを思ってではない接客が明らかです。。
あとから無駄な契約とわかり、かなり色々な損をしました。説明もかなり不足しています。
ちなみに武という店員には注意ですよ。

ソフトバンクからの乗り換えで来店しました。

機種選びから店員さんが優しく対応して下さりとても嬉しかったです。
購入した機種にも大変満足しています！

店内も清潔で綺麗でしたが、2階への階段が急だったのが少し恐かったです。

今後auショップ行く時はまたコチラの店舗にお世話になろうと思います。

母が初めてのスマホの契約を検討する事になり、家から近くないと1人での来店が不可能な母の事を考え、クチコミを見ながらも、仕方なくここにしたつもりでした。
皆さんのクチコミを見て、正直恐る恐る伺いました。しかしながら、結果、良い意味で期待を裏切られました。対応は大変満足でした。

私もクチコミをかなりアテにしており、こちらの店舗に伺うのはちょっと…と気を揉んでおりましたが、今回はそれよりも「今後も、母が来店しやすい母の家から近い店舗」という事を優先に、この店を選びました。

私が伺った際は、私達親子を対応してくださった30代男性の方の対応が良かったです。また、他の店員の方も、聞こえてくる会話は男性、女性問わず、お客様に対して親切丁寧な印象でした。
雰囲気的に、あまり酷評を受ける様な店舗ではないように思えましたので、ご自身で体験してみて頂ければ良いかと思います。

私自身も違う接客業をしておりますが、対応が良かった為、結果、他社から近々この店舗で自身もauにのりかえしようと決めております。

店員の質があまりにも悪くて思わず初めてレビューを書きました
行くだけ時間の無駄で不快になる店です
店員はこちらの話を鼻で笑う、高圧的に聞き返してくる、解約を考えている旨を伝えると露骨に接客態度が変わる、後ほど自分で調べて更にオンラインサポートに確認してわかりましたが平気で虚偽の情報を伝えてくる、auのポイントについて伺っても知らぬ存ぜぬで調べもしない、などこの店舗に行っただけでauが嫌いになり今思い出しても不快なレベルでした
そもそもauのポイントについて聞いてるのにわからないって本当に`au`ショップなのでしょうか？
この店舗に行く前に伺った別の店舗は店員がわからないことは調べてくれて懇切丁寧な対応でしたし、この店舗で聞いても何も解決しなかったのでオンラインサポートで伺ったところすぐ解決しました
そのことからもこの店がauショップとしてauの看板を掲げているだけでブランドイメージに傷がつくと思います
とにかく、結論は「この店に行くな、オンラインサポートに行け」です

追記：他の方のレビューを見ると小太りの店員の評判が悪いですが私の対応をしたのは若い男性店員でした。小慣れた感じだったので新入社員ではないでしょう。そのことからもこの店舗の店員の質は全体的に低いいと思われます。ここの店員に高い人件費を払ってそれが自分の月々の携帯料金で賄われていると考えると本当に馬鹿馬鹿しく感じます。
怒りの長文失礼しました

無責任にオススメしてくるヤツがいる。充電器を買いに行っただけなのに無駄に時間をかけて何を言ってくるかと思えば機種変を勧めてきた。それだけならまだしも勧めるだけ勧めていざ購入し、解らない事があり聞きに行くとauに電話しろと。電話しても繋がりにくいから仕事帰りに寄ったんだが、そもそもこの店がauだろうが。何が解らないことや困った事があったら気軽に来てくださいね (^-^) ……だよ。マジ最悪。そういや、色黒のデブが客のじいさんに高圧的に半分怒鳴りながら説明して、色々契約させてたわ。闇金ウシジマくんみたいな接客ってあり？オレにやられたらキレるわ。

留守電に何も残さない。
かけ直すと「担当者から折り返します」と伝えられ、折り返しが来ず。
友達同士の会話じゃないんですから、用があるならしっかり折り返して下さい。
用があるなら留守電に残して下さい。
用がないならかけて来ないで下さい。

テキトーに仕事してるならそんな仕事やめてしまえ。

プランの変更と機種変更で伺ったが、定員の接客態度が凄く悪い。
人を小馬鹿にしたような鼻笑いを連発し、公共料金等を一本化しませんかのゴリ押し、基本、ずっとタメ口。
新しい機種の説明等は、皆無。
携帯で自分で調べてくれとの事。
残念ですが、もう２度と、こちらのお店には行くことはないと思います。

この前行きましたが充電器の事でしたが、結局はなくて、別の話になりタブレットの購入を薦められまさした。機種変更の方がいいです。と言われて何がいいのか？説明なく、戻って電話で聞いたら特に機種変更でも新規でも変わらないという事でした。何の説明だったのか？要するに売りたいがためにそういう説明をしたという事でした ここの店員はすぐ売りたがるという事でした。

クレジットカードを作ったらお得になると言われ、作ったらリボ払いに設定されていた。事前になんの説明もなかったため、詐欺グループと言っても過言ではない。他の人が同じことにならないように願うばかりです。

こちらに来店される際は店員からの案内は録音推奨です。

店頭でAU本社のキャッシュバックと店舗のキャッシュバックがあり、携帯を余計に1台多く購入するとキャッシュバック額が大幅にあがり追加購入分は料金0円とお伺いしその通りにしました。

しかし2月ほど経っても店舗分のキャッシュバックしかされていないので店頭で確認した所「そんな説明は行った覚えが無い、店頭キャッシュバックはされているので本社に自分で確認しろ」と門前払いを受けました。

更に本社サポートに電話した所、そもそも行われていたキャッシュバックは本社のもの (それも手続きミスで一部行われていませんでした) で、店舗分のキャッシュバックは行われていませんでした。

また店舗に確認をした所「そもそも店舗でのキャッシュバックがあるなんて説明していない、そちらの勘違いだ」と言われました。
流石に頭が？？？で埋め尽くされました。

現代にこんな堂々と詐欺をしてしらばっくれる人間がいるとは驚きです。

何かお得なキャンペーンを紹介されても後で「そんなものは説明した記憶が無い」で全て無かった事にされる可能性がありますので、ご来店の際は必ず録音される事をオススメします。

受付の券があるくせに、順番通りに誘導できないカボチャの帽子かぶったふくよかな男の人。誘導でいる意味あるのかしら。支払い確認してもらうのに1時間待ち。後できた人優先。ふくよかな男性の方の説明聞いてても不愉快でしかない。

この前お店に行きましたが、話していてやたらひかり回線を進められて、嫌な感じでした。この契約をしたらその店員の給料が上がるのでしょうかね？TVの大きさを聞かれ答えたら小さって言われました。あまりにも客に対応する態度ではないと思います。

裏で、または、客帰った後でやればよい社員教育（叱る等）を客の前でする。自店舗オリジナル商品のセキュリティソフトのセールスが執拗、かつ、auのサポート拠点としてはレベルが低いので、蒲田店の方がまだおすすめ。

ナビ起動中に 電池切れ; ; ;
困り果てて ここのau に 飛び込み
困ってるのに;;; 笑いながら！断られ; ; ; ; ;
充電くらい、融通してくれても良いのに; ; ;
お客を小馬鹿にした様な接客 最悪です。
お客さん ひとりも 居ないのに
１つだけある充電口は、使用中だそう; ; ;
やけに高いバッテリーを買わせようとしてきます; ; ;
あと、
実家の事情で スマホの登録住所と現住所
違うので…と、説明してるのに au光
契約 ごり押ししてきて、ビックリしました。

あり得ないほど、接客レベル低いので、
お客さん、遠のいて、焦って
悪徳商法に、走りかけてますね; ; ;
早く潰れた方が、地域の皆さんのためです。。。
※悪徳だし、接客 勘違いすぎなので、日本人経営なのかどうか、ひとこと、物申したく、「運営会社」が 何処なのか、尋ねたところ「そういう質問には、お答えしていません」ですって…呆れ果て、笑えました。

平日19時頃行ったら客は一人もおらず、暇だからスタッフ2、3人が入口付近でかたまってしゃべっていた。しかも女性スタッフはガラスの入り口 ドアの真ん前で背中を向けて立っておりお客様をむかえる態度ではないので それだけでも感じ悪く 別の店にしようと思ったが駅についたら 雨が降りそうだったので 仕方なく戻ってきたところやはり 客は一人もいなかった。 しかしふくよかな男性店員は はじめにっこりしていたが 備品の購入だけで スマホの購入や契約ではないとわかると 人をバカにしたような横柄な態度になり先ほどの女性スタッフにも 案の定、人をバカにしたような態度で接客された。 客単価が下がるから プッシュしたかったのか、 もう 一つ予備に 購入しておくことを勧められたが 値段を尋ねたらひとつが5000円以上したので こんな態度の悪い店で二つも買ってやりたくないと思い 一つで良いと言ったところ お金を持っていないと思われたらしく 即座に 分割払いもできますよと言われた。 お客が一人もいない暇な時間帯に すでに決めてきた商品を出すだけの楽勝な販売ではないか 。au は 契約するときだけニコニコして 丁寧な接客をするけど 備品の購入の時はこんな扱いかとすごく頭にきた。（ スマホの購入は 2回とも池上店で そこでは大変 丁寧な扱いを受けた） 帰宅してから この店の 口コミを見たら みんな同じような意見で 大変納得した。 こんなに評判が悪くても いつも混んでいるという口コミがあったから 売り上げが 悪くなくて 会社は この店のスタッフに 注意などしないのではないか。 自分は二度と行かないし 知り合いにも行かないようアドバイスする。 態度が良かったなどという口コミは自分たちで書いてるんじゃないかと思った。