クリーニングWAKO 武蔵小山店

店内に入って3人のスタッフがいたが、誰からもいらっしゃいませの言葉がない。
こちらが質問をするまで無視。
利用前だったので仕上がりの質はわからないが、スタッフの質は低い。
利用することはない。

仕上がり日に仕上がらない服があり、仕上がり次第連絡しますと言ってたので仕方なく待っていたがいつまでも連絡来ず。お店でどうなっているのか聞こうとしたら今連絡しようと思ってたんですよ〜と都合の良い事を言われ、仕上がってなかった服を渡された。その際、おじさん店員は若い店員に任せて後ろに引っこんでしまった。文句は言いたくないが、責任者っぽい人がとる態度ではないと思います。

いつも行列ができている。なのに店の人はマイペースで仕事。外で長時間待つのはツライ。車はバンバン通るし、直射日光浴びて暑い。行列を見て帰ってしまうお客さん、「遅い！」と言って怒っているお客さんもいる。お店の人はお客さんを待たせていると思ってないのかな？行列が出来ていてもお店の人がちゃんと仕事していれば文句を言わず待ちますよ。

大切にしていたコートを破損されました。
終始、賠償金（全額では当然ありません）を払えば良いと言う態度でした。破損理由も不明瞭かつ、クリーニング中の工場で起きた事故にも関わらず、店頭の店員のクリーニングに出す前の説明不足と責任転換する始末です。仮にクリーニングに出す際に、破損する恐れがあると説明されたら、そんなクリーニング店にはお願いできません。
賠償金の受け取りの連絡も、こちらからしないと対応しませんし、何かこちらが言うと逆ギレしてくる始末の悪さです。
一人利用客がいなくなっても問題なく、さらに、この会社の文化として、心からお詫びするという気持ちはないです。
二度と利用しません。
大変にしいる衣類は、出さない方が良いです。

男性スタッフの接客が素敵です。
テキパキされていて、金額やコースの説明も丁寧で安心して利用することができました。
クリーニングについても、他店で取れなかったシミがほぼ取れました。次も利用したいです。

I went there for dry cleaning my Canada Goose Jacket. A man was very kind and nice when I drop it off. When I went for picking up, I found it wasn't cleaned up at all (All stain around sleeves and pockets parts was not removed). I asked them to clean them up, one old lady said in Japanese " we clean it anyways! " in very rude way. - I understand Japanese.

Very disappointed as I know Japan mostly provide pretty good service.
Do not go there for heavy cleaning Jacket! I paid around 4000 yen with almost same condition when I brought.

王さんの対応が素晴らしいです。ブランド品の知識も豊富でクーポン券などの利用のアドバイスも預ける品によって判断して下さいます、お客様ファーストを実践されています。今後とも宜しくお願いします。

スタッフの対応が良いです。
名前や仕上り希望日など把握していてスムーズに処理してくれます。
年に2回のYシャツクリーニングチケットの販売予約の案内も事前にお知らせくださり助かっています。

追加料金なしでその日のうちに仕上げてくれるので助かります。
早い引き取りでもらえる20円券とYシャツの回数券は併用できませんが、おしゃれYシャツの追加料金分に使わせてもらえたらいいのになぁと思っています。