Yanase BMW 世田谷支店

販売員さんが親切でフレンドリーで知識もな優良店だと思います。車を売るのにガツガツしたり仮面を被ったりする営業マンが多いなか (お仕事ですもん！) 、とても自然体なのでこちらもチカラを抜いて色々と質問出来ました。免許も興味も在庫もなくても楽しい時間が過ごせます (*^^*) 皆さんが思わず即決するのが分かりました。

先日新車の購入を検討しようと電話をし、「現在中古のBMWに乗っているのですが…」と話し始めたところ被せるように「こちらは新車ですので中古の方に行ってください。電話番号わかりますか？」との対応
絶対にここからは車買いませんし企業の顔であるべき受付に全く教育ができない企業みたいですね
こんな人たちから数百万～数千万の車なんか買う気になれねーよ

とを要望したいので、営業さんにお電話繋いでください。

3時間後、受付さんから電話が来たと思うと

当店では、その要望にはお答えしかねます。

えっ？せめて営業さんから連絡くれよ…

後日、純粋に購入相談したいんです。

=1日…2日…3日…電話来ません。

また、かけてみると。今、全員出ているんですー

と、言った具合にお店に行かないと、受付さん以外とお話ができないようです

以前（10年ほど前）は、「チョット車の状態を観てもらいたい」と寄っただけなのに、こちら側の了解無く、「ワイパーブレード換えときました～」とか言って、簡単に5000円前後の請求書を持ってきていた。支払わないと車は出庫できなかった。普通にしかも２回も注意したにも関わらず、その営業方法を直そうともしなかった。今はどうなっているのか知らないが。

HPに「他店で購入の方も大歓迎」と書いてありますが、点検や新車保証に関する相談をしたら、購入した店舗に相談した方がよいのではないでしょうか？と言われました。
担当によると思いますが、購入者以外への親身なサポートは期待できなさそうです。相談に対する回答も決してお客様目線でなく、保身の姿勢が強く感じられました。
点検や車検、今後の買い替え含めトータルで相談しようと思ってましたが、こちらにお世話になる事はないでしょう。