ZARA 渋谷公園通り店

今まで行ったアパレルの中で1番最低な気分になりました。
フィッティング、レジ、商品の戻しなど店員5人と会いましたが、唯一レジの方が少しまともなくらいでした。

2階でフィッティングルーム担当してる女性の態度が特に最悪です。
フィッティングルームの順番をかなり待ち一部屋だけ空いたため、最初にいた男性店員に2人一室で問題ないと確認をしたため試着してました。男性店員がいなくなったのか女性店員から「2人で入れません」と声がけがあり、事前に男性店員に確認した旨を伝えても「出てきてください」しか言われませんでした。店側のルールの認識齟齬の問題にも関わらず、謝罪は一言もありませんでした。そちらのルールに従って自分の服に着替えて出ようとしてるにも関わらず、「出てきてください」と何度もあまりにもしつこかったので「着替え中です」と強めに返答をしたら、その後はラックにかけるハンガーの音やカーテンの開け閉めの音がかなり大きくなり物に八つ当たりしてました。
接客をするまともな大人ではなく、小学生のような態度に驚きを隠せません。

ZARAに質の良いサービスは求めていませんが、今回の体験は酷すぎました。

The new fall collection is exquisite, including the stylish vests and colorful shoes. Capsule collection is achievable with just those clothes.

The prices in Zara Japan are way higher than in Europe. Sometimes the items still have the European price tag and you can see that the item would be half the price in europe.
I went here in the hopes of finding larger sizes, but Zara doesn't seem to carry anything above size M and rarely a size L. The price tags even indicate that the items are produced up to size XL.

初めてここのZARAに行きました。
レジに並んでも気づいているのに知らんぷりで買うことが出来ませんでした。私の前にも買いたい人が並んでいたのにその方も買うことが出来なかったようです。何人もの定員さんが気づいてるのにも関わらずそのような対応は正直とても残念でした。とても可愛いスカートがあったので買いたかったのに悲しい気持ちで帰りました。

よく利用します。先日ズボンを購入したのですが、自分的に気に入らずタグ付きのまま返品したいと伝えると嫌な顔をされました。。。レシートもタグもあるのにこの対応は残念です。忙しいのはわかりますが、次回はきちんとした対応をお願い致します。

ビルごと一棟 全部 ZARA
幅広い年齢層に対応してる
ディスプレイがごちゃごちゃしてなくって
店内がみやすい

コロナの影響なのかレジのスタッフが
少ないので結構 待たされましたが
こんなご時世なので しょうがない

ZARAはファストファッションだけど
たまに高見えがあったり
流行り色 流行り物 などは
ワンシーズンと考えると
たいへん助かるので
渋谷に行った際はチャックします (^^)

One of staff who has black hair is very friendly and can speak English fluently, it was pretty comfy experience

当方、男性なので男性の意見として投稿しています。
メンズは最上階5階にあり、4階から階段でのぼる。

IKEA隣の宇田川店のZARAと違って、ポップカジュアルなデザインの洋服が多く見受けられます。
落ち着いた柄のものは少ないよううに伺えました。
またラスト1着コーナーが設けられていてシャツやジャケットが3990円〜から値下げ販売していました。

柄やポップな印象を身に纏いたい人には
こちらの店舗で洋服選びがいいかも？！

ザラについて

スペイン、ラ・コルーニャ発祥のアパレルブランド。96の国と地域で2,200店以上を展開する世界的流通大手インディテックス・グループの筆頭ブランド。顧客の要望やトレンドに基づいたレディース、メンズ、キッズ、ベビーファッションを取り扱う。日本では、1998年にオープンした渋谷店以降、全国へ店舗拡大。現在では国内94店舗とオンラインを運営する。

自社で製造から販売までを一括して管理するSPA業態をとっている。ZARA同様に日本で人気のあるユニクロ、GAP、H&Mなども同様の業態。

トレンドを意識した豊富なラインナップが特徴で、製造過程を徹底的に効率化して短期間で商品を入れ替えている。独自のマネージメントモデルは、革新性と柔軟性を軸として、上質なデザインでありながら市場のニーズにすぐに答えることを可能とし、これにより世界的な成功を収めている。

選任のデザイナーがデザインするがトレンドを見極めて、企画、店舗に並ぶまでが短く、早いサイクルとなっているため在庫の軽減につながり、非常に効率的な経営をしている。また、顧客のニーズを店舗がくみ取り、デザイナーに伝え、さらに商品として展開していく仕組みも確立しており、トレンド商品を販売までのスピードが速い。このような取り組みにより、今後トレンドセッターになる可能性をも秘めている。

戻しの時に服を返したらハンガーに掛けてここに戻してくれと茶髪の髪の長い女の店員に言われた。
他の店舗でそんなこと言われたことがない。
そのひと手間はフィッティングの店員ならやってくれ

何なのでしょうか？この店の店員は、、、全く愛想良くない。笑顔が全くない。客をもてなそうとする気持ちが全く伝わってこない。店の方針なのかもしれないが二度と行きたいとは思わない。ZARAの服が好きなだけに非常に残念。

アイテムがかわいいだけに店員の態度が残念過ぎます。
5階のメンズで買い物をしましたが、お会計の際に笑顔一つない男性スタッフは他の女性スタッフと会話をしながらの対応。
他のZARAと比較してもかなり接客が悪いと思います。
このお店を任されてる社員さん大丈夫ですか？？
接客がよければ購入後の満足度も高かったと思います。
悲しい気持ちになりました。。

土曜の夕方頃にふらっと立ち寄りました。
店内は広いはずですが、お客さんで溢れかえっていてすごく狭く感じました。

試着室の前には１０人ほどの女性が並んでおり、レジも混んでました。
オンラインにあるブーツが無かったりと、オンラインよりは劣りますが
階数が多く、品揃えは豊富だと思います。

5階は男性用の服もありましたが、お客さんはほぼ女性でした。
若い方からお年寄り、海外の方まで色んな方が居ます！

エスカレーターで上までいけるので便利です。（帰りは階段）
エレベーターがあるので、車椅子の方でも来やすいと思いました。
店内の雰囲気はお洒落で可愛いと思います！

ここのスタッフの態度が本当に失礼。特に女性の方。
コロナの影響か、レジの仕組みがかわったのかとは思いますが
黒い線で御待ちくださいって怒りながら言われました。
黒っぽい床なだけに解りづらい。笑白い線にしたら？？？笑
そこで待てというのに商品を渡すとき・会計の時はレジの前まで行かなくてはならない。線まで下がったり前に出たり意味ある？
何分も居座る訳でもないのに本当に無意味。上から目線。腹立たしい。
レジの対応考えた人もう少し深く考えた方が良いんじゃない？
あれは客は頭にくる。特に女スタッフの言い方・態度全て最悪。
二度と行きたくない。そんなにレジや接客がいやなら辞めたら良いのに。向いてない。本当に。
ザラってこんなに下品な店なんだと思いましたね。
ここの店舗は客が少ない訳だ。最低最悪でした。

こじんまりとしてフロアが複数あるので混まないし、新商品は一階にあるので一階だけ見ればいいし見やすいし近隣店舗より商品豊富でキレイな気がする。
ただスタッフが口も態度も悪く、お客からキレられているのをたまに見かける。
期待してないけどZARAってとにかくスタッフの質が悪い。普通の対応すらされたことない。

If you don't know Japanese, it's difficult to get help. Also if you're taller than 6'2 (188cm) you can't find fitting clothes here.

服の質や種類に問題はありませんが、店員の態度がよくないです。
プレゼントを買いに行きましたが、2階のレジでは私がレジ待ちしているのに若い女性の店員2人が話ておりそれを待たされました。お会計中もスマホをいじりながらの小声の接客です。
ZARAは他の店舗も多くあるので、この店舗は二度と利用しないようにします。

渋谷にある２店舗のうち、より渋谷駅に近い。fiveフロアーで、最上階以外はすべて女性もの売場。Zaraはセールを頻繁に行うが、気に入ったものは、セール前にサイズを押さえないと、ビッグサイズのみがセールになっている。カジュアルからセミフォーマルまで幅広い品揃え。エレベーターが一基しかなく、混むときは乗れない。

This is a western shop, if you want to run a western shop, run it properly. You wouldn’t allow me to stand near to the changing area because my girlfriend wanted me show me what she was going to try on. Disgusting attitude, do you think I was going to steal something because I’m foreign? In all the other Zara it was fine. You should all follow the same rules.

I like Zara brand but onky reason why Im giving 4 stars cuz they didnt have not enough cashier which end up entire 2nd fl was filled with ppl waiting to purchase. Other then that good clothings and good service