ZARA 新宿店

星一つつけるのも嫌な気分です。問い合わせの電話をしましたが一度目は出ることなく切られ、二度目は担当者に代わりますと言われて10分保留。三度目はその件を伝えたにも関わらず5分以上待たされ出る気配がないので切りました。

あまりに接客、対応のレベルが低すぎる。

試着室で他のサイズがないか聞こうと店員を呼ぼうとしたら「何？」と言われて相手にされませんでした。外国人だからそんなもんかと思いましたが彼女は何のためにあそこにいるのでしょうか。他の人も無愛想で荒んでる店だなと思います。

店員態度悪っ
びっくりしました
クリアの手袋つけてる白髪の人
二度と行きません
ファストファッションにしてもひどい
supremeの店員より態度悪かったです

いつも香水を購入しに行きます
お会計の時、店内左右に足マークがあるので、どちらからでもって感じですが、片方にしか並べないの？って思って長い列に並んでたら、並びはじめて15分後に右の列にもどーぞと案内ありました
もう少し早くアナウンスが、されていれば、もっとスムーズにお会計できたと思ったら残念でした

正直星1つも付けたくない程ですが、商品の在庫を伺ったところ「15~20分で商品をお持ちするので少々お待ち下さい」と言われたので待っていたのですが結局40分ほど待たされた挙句特に謝罪も無く「手違いで商品が用意出来ませんでした」と言われました。もっと早く確認は出来なかったんでしょうか？他人の時間を奪う罪の重さを知って下さい。

ZARA大好き！でも、花金とか休日行くと混雑しすぎちゃってあんまりゆっくり見れないです。
売り場も広くて品ぞろえもいいので、セール前の下見とかにもきたりします。ただ店員さんが少ないの過疎がしいのか。全然捕まらない…

店員の態度が本当に最悪。もちろんこちらの店舗だけ。日本に来てこんな悪い接客は見たこともない。
店長と副店長は丁寧だったが、話しかけた二人のスタッフはつめたい言い方や表情が基本で最悪だった。特に、店長がいる時といない時との態度が全然違ってショック笑笑
接客が嫌いだとしたらサービス業はやめたほうが？バックルームとかお客さんが見えないところにいて欲しい。
ZARA大好きだけど、このままじゃ本当にこちらだけは利用したくない。
すごく無視されてる気持ちになって本当に最悪だった。

店員の態度が最悪です。
新宿店は行かない方がいいです。
吉祥寺、渋谷、原宿の中で群を抜いて店員の態度が悪い。
ミスをしても謝らないという決まりがあるんでしょうか？
店舗側のミスで40分待たされて謝罪はひとつも無かったです。それどころかミスした店員は消えて、全く違う店員に引き継がれたので話はスムーズにいかないし引き継がれた店員も急いでいる様子はなく他の店員と話しながら作業していました。

土曜日に伺いました。
店頭での最後の一点にほつれがあり、オンラインでの発注の方が良いとのことで眼鏡をかけた男性の方にご対応頂きました。店頭の商品の購入はお勧めしません、とはっきりおっしゃってくださいました。店頭での最後がほつれていたのは悲しかったのですが、その後の対応が素早く、また率直にお話が出来たのでとても気持ち良い買い物ができました。
ありがとうございました。

が、その後レジにて女性の方にお会計をしていただいた際に、ワンピースドレスをグチャッと畳まれたのにはびっくりしました。最近のお洋服屋さん (私も以前服飾のお仕事をしていたので) ではグチャッと畳むのが当たり前なのかもしれないのですが、その割に雑だったので星マイナス1です。

ただ男性の方の対応がとても良かったので気持ちは4.2です（笑）

(not customer friendly worst zara in tokyo.) ️️
この店では東京で1番スタッフの態度が良くない。客の気持ちを全くかんがえていない。倉庫にある商品を10分で取りに行くと言われたにもかかわらず、30分も待っても来なかったので、他のスタッフに声をかけたら数分で持ってきた。

前に声かけたスタッフは見当たらないし、謝罪もなかった。

店員の接客態度　どうにかなりませんか。
育ちが悪そうな方ばかりです。
こんなことしたくないですけど、次こんなことがあれば、本社に名指しでクレームを入れます。

池袋や原宿、銀座、渋谷等　いろんな店舗に行きますが、ダントツで新宿店が悪いです。

以前に試着室で店員さんに質問をしたところ、私が話し終わる途中で大声で遮って説明を始めました。話を遮ってイライラをぶつけた話し方をされるのはもう何度もあります。

また昨日は、在庫確認で話しかけたところまたもや不機嫌でした。商品番号を教えてと言われたので戸惑っていると、機械が文字を読み上げるように大声で遮るように説明してきました。
最後に顔を見たら、目はシワがよって一見笑っているように見えるのですが、マスクの下は絶対に真顔でした。目が笑っておらず、恐怖を感じましたね。 (笑ってないのばれてますよ)

指導者は誰なんでしょうか？
皆さん何故そんなにイライラしてるのでしょうか。

ちなみに私が横柄な態度を取っているわけではありません。寧ろ低めな態度を取って、常に笑顔で話しかけてます。

1人がイライラをぶつける () 接客をすると、その他にうつっていきます。これは心理学的にも証明されてますしねー。誰か1人でも止めなければ改善は厳しいでしょうね。

一番大きな店舗で品揃えがいい分、接客が嫌だとしても行かざるを得ないので、早急に対処して欲しいです。

程よく空間があり他のお客さんとあまり交錯せず見て回れて快適。メンズ売場に行くときにレディース売場を通る必要がなくて気後れすることもなく売場に到着できる。これもまた気の弱い私にとって非常に良い。そして男性スタッフさんがスッとしている上に丁寧な対応でとても気持ちが良い。

Even though the store is not that big, they usually have the most up to date apparels. So that you would find bunch if good clothing there

広い店内は見易いですし、商品の回転が早いから、いつ見ても新鮮です。インバウンドの方も来店されて、海外で買い物を楽しんでる感覚も味わえます。スタッフも親切です。
流行も早く取り入れリーズナブルでコスパも良いので是非。

商品数はとても多く、見応えがあるんですがスタッフのクオリティが総じて低くてそこが残念です。
ファストファッションの店にそこを求めるつもりはないですが、必要最低限のレベルにも満たない方が多いです。
また、マスク着用が当たり前になりつつあるこの時勢でマスクが外れて (外して) いるスタッフが商品移動でフロアを動き回っているのはどうなのかなと。
忙しく体力も使うのかもしれませんけどせめて店頭に出る時くらいはきちんと着用すべきと感じました。

他の方も書かれていますがとにかく接客が地獄。これまでいろんな場所のZARAに入りましたがここがぶっちぎりに無法地帯です。オープン直後の試着室で「もう帰りてえ～！」「それな～！」と店員さん同士が会話してるってどういうこと…？ファストファッションだからサービスを期待するな、という人もたまにいますが、ルミネエストにいくらでも安くてかわいくて接客のいいブランドがありますし、H&Mの方が断然きちんとしています。欲しい物があるなら絶対通販か他の店舗をおすすめします。

店員さん同士が洋服の前でずっと立ち話していて、見たい洋服が見られなかった。お客さんが近くで隣の洋服を広げて見ていても完全無視でずっと話し続けていてひいた。基本zaraにかんじのいい店員さんはいないので、買い物する時はここは日本じゃない、と思うようにしている。kidsのコーナーの方だけなぜかとても親切で、そこだけ日本。

品ぞろえが良い。店内が広く見やすい。私はよく原宿・銀座の店舗に行くが店員のハズレがほとんど。100％嫌な気持になりながら買い物をする。それに比べ、新宿店は今のところ感じの悪い店員には当たった事はない。だが、土日が死ぬほど混んでいるので、土日に行くとしたらopenと同時に行ったほうが良いと思う。基本平日がオススメ

Love this place. Don't have to wait for fittingroom. They provide a device which alerts when ever fitting room is empty. Continue shopping without wasting time for trail rooms.

改装して綺麗になって見易くもなったけど、店員は前を横切っても服を選んでいる時もいきなり無言で近づいてきても｢失礼します｣の一言もない！接客は以前の方が良かった。あんまり失礼だから頭来てすぐ出てきた。多分もう行かないな！