Zoff 東急プラザ蒲田店

ほんとにゾフはアフターケアも態度も悪くて最悪。。メガネが曲がったので行ったら、男性店員が壊れてもいいなら直すと全くわからない説明で心無くやる気なし。行くだけ無駄。ゾフでは2度と買わないし、おススメできません！

私を対応してくれた女性店員さんの威圧的な接客に驚きました。良いレンズにプラス料金を支払って変更できるようですが、説明も大雑把で、面倒臭そうでした。変更した方が良いか尋ねると「個人差があるから良いレンズに変えても変わらないと言う人もいるんで、無料のレンズで良いんじゃないですか」と、イライラされました。

メガネを作る際は、使う場面など含め、どのくらいまで見えた方が良いかなど聞かれると思いますが、勝手に今までのメガネの視力と同じにされました。
仕事用とプライベートで使い分けをしようと思っていたのに、残念です。。
また終始威圧的で、相談できるようか雰囲気はありませんでした。

また、仕上りの際には違う女性店員さんが対応してくれましたが、威圧的ではないものの冷たい感じがしました。鏡も見せてくれないので、自宅に帰ってメガネをつけて鏡をみたら、メガネが若干斜めになってました。涙
恥ずかしくて、このままでは使えません。

蒲田店にはもう二度と行きません。
他の店舗でフレームの歪みを直してもらいに行こうと思います。

女性店員の方の態度がとても悪く、終始気分が悪かったです。

安価で高品質なのでずっとここで買ってます
鼻当て部分の無料交換も数分でやってくれました

迷いましたが、意を決して書いてみます。
あくまで筆者個人の印象からのレビューです。

販売商品の性質上、毎日通うようなお店ではないため他の日々の様子は全くわからないので、私の感想が全てでは無いのだという事はご承知くださいませ。

先日、修理に預けていた眼鏡を受け取るためにお邪魔しました。

店員さんの中に接客が実は苦手なのかな？という方もおられますが、頑張ろうとする姿勢は伝わってきますので、その点は大きな問題ではないと感じております。

ただ受け取りの際に最初に対応していただいた女性の店員さんは見るからに不機嫌で、必要事項を書き込む用紙をカウンター内から出して私の前に置くまでの様子もやや粗雑でした。
そして彼女は私が書き込んだ用紙をもとに受け渡しの商品を探すべく引き出しをまたやや乱暴な様子で開け閉めした後、見つからなかったのか前述の店員さんを捕まえて「これ、探しといて。」と冷たく伝えて、他のお客さんの対応の為かどこかへ行ってしまいました。

最終的に私の商品の件を押し付けられた方に受け渡しをしていただきましたが、なんとも言えない気持ちが残ったのは否めません。

店員さんも人間ですから毎日がコンディション完璧とはいかないと思いますし、忙しい時間があれば焦る気持ちも出てくるかもしれません。もしかしたら私はそんなタイミングに遭遇しただけなのかもしれません。

しかし店員さんが他の店員さんに冷たい口調で仕事を委託される (あの場にいた私には押し付けられている、ように見えておりました) ような"様子"を一カスタマーとしては見たくはないものですし、見えないとしてもそもそもあってほしくないものです。

ウェブサイトでアウトレットセールのメガネを購入したので、レンズを入れに行きました。
受付の方も視力を測定してくれた方も親切で丁寧でした。
また利用したいと思います。

客を疑う接客です。
数年前に母の眼鏡を作りました、高齢の母がある日転倒し顔面を打ったためフレームが歪み、１年以内でしたので修理を依頼した所、受付けた女性店員は「踏んだりした場合は保証の対象外なんですよ」と３回繰り返され、修理をなるべく受けないように話してました。
あまりにも対応がおかしいので店舗内でお客様相談センターへ連絡しましたが受付者は表面上の「申し訳ありません」だけで終わらせようとされました。
お話にならないのでそのまま帰りましたが絶対忘れませんし絶対勧めません。
星付けないとコメント書けませんので一つですが、本来マイナス評価です。