葉山舘

お湯はめちゃよい。
ご飯はいまいち。
なにかと冷たかったり、朝食にお弁当とかに入ってるポテトサラダ、きんぴら、卵焼きが出てきたのにはびっくり。
お味噌汁にも安っぽいお麩や松屋のお味噌汁とおなじの油揚げが入ってたりしていた。
また、店員さんの片付けに来るタイミングなどがあまりよくない。

ただ部屋とかはきれいだし（部屋のアメニティ少なめ）清掃も行き届いてると思う。
浴衣やタオルも複数枚最初から設置してくれている。
おもてなしの心が値段に合ってない。
接客も言われたことをやってるだけな感じ。
食事サービス以外、部屋も落ち着いた感じでお風呂も良かったので全体的にはよかったと思う。
ただリピートはないかな

ばらしいサービス！
オバさんは私たちを無料で城に連れて行ってくれて、ホテルまで駅まで迎えに来てくれました。
ウミムさんは最高のサービスを提供してくれました。
このホテルをお勧めします。

素敵なお宿で、また宿泊したいと思わせてくれます
全国旅行していますが、接客は、一流だと感じました
両親と4人で翠〇〇のお部屋に宿泊させていただき、主人も両親もまた、来たいとの事で、葉山館さんにして良かったですヽ (*´∀｀) ノ
事前に何度もご連絡させていただいたのですが、その度、快く対応していただき、また、迎車に来ていただいた方、料理を出してくれる方、皆様、素晴らしかったです！！

お料理は、"素晴らしい"の一言です
見た目も、味も良く、選べるプランのステーキは、見た瞬間大きいなと感じましたが、油っこくなく、味もよく、4人ともペロッといただいてしまいました！！

温泉も、大浴場はあまり人と被ることなくゆっくり入れました。
お部屋の温泉もガラス張りでしたが、ブラインドも整備されており、開放感があり、天気が良く景色も良く、最高でした

また、山形に来た際は利用させていただければと思います
次回はもう少し旅館で、ゆっくり過ごしたいと思います！

皆様、ありがとうございました。.: ＊・゜

初めてお邪魔しました。かつては高松葉山温泉と呼ばれておりましたが、今は総称でかみのやま温泉なのですね。
さて、部屋が広く掘りごたつも有り、他にもゆったりまったりできる場所が館内の随所にありました。
温泉を愉しめるのはもちろん、お食事もご飯も大きな旅館でありながら一品一品丁寧に仕立てられていて美味しく頂きました。
良い宿です。

山形県上山市にあるかみのやま温泉『葉山館』さんに初めて伺いました。ネットでの口コミでもハイクラスの温泉ホテル。今回は成人の家族４人でお邪魔しました。自家用車で伺ったのですが、ホテル入口付近に到着して少しするとスタッフさんが出てきて車を誘導したり荷物を運んでくれたりと助かりました。チェックインも済ませお部屋へ。大きな荷物は後でスタッフさんが運んでくれました。施設は古いとは思いますが、清掃も行き渡っていてキレイです。今回は「翠葉亭」７階の客室を利用しました。４人での利用のため少し広目の角部屋を利用させてくれました。広いお部屋には足湯といつでも入れる源泉かけ流し（お湯が減ると自動で源泉が足されるそうです）の展望風呂にビックリ長距離運転後のため足湯に浸かっていると疲れも和らぎます。展望風呂は室内側もガラスになって解放感がありますが、内側外側にブラインドが設置してあるのでプライバシーも守れますね。３階にある大浴場は内風呂と露天風呂があり、露天風呂では壁面の苔を観ながらまったり入浴が楽しめます。夕食は「翠葉亭」利用者限定の「ダイニング福寿庵」で懐石料理を中心に、選べるお肉料理・お魚料理・お食事をその場で選んで食べることが出来ました。特にお肉料理の米澤牛ステーキに舌が口が…とても美味しかったです。朝食は「ダイニング福寿庵」の同じ席で「まごはやさしい」健康的な朝食膳を頂きました。いずれもとても美味しかったです。スタッフさんの対応や施設、料理に満足してきました。ぜひ、また利用したいホテルです。要望がひとつありました。足湯のところにも足拭き用のタオル掛があると良いなと感じました。

最上階のお部屋で、お風呂と足湯が！
食事も個室でゆっくりと頂けましたし、ホテルの皆さんもとても親切で心地よく過ごすことが出来ました。膝の悪い私に部屋のお風呂のためにシャワーチェアも用意してくださいました。また是非お邪魔したいと思います

お食事や部屋付きの温泉はすごく良かったです！
景色も良くて最高でした。

ただビックリしたのは 温泉にガムテープが置きっぱなしだった事。
更には就寝後のベッドの下から、誰のものか分からない携帯の光が 緑色に光っているではありませんか！！
ただただ ビックリしました。
朝 フロントにいる方にその事を伝えて手渡すと、さほど驚く様子もなく「ああ、そうでしたか。すみませんでした。 」と言うだけでした。
ホテルとして それで良いのでしょうか？
私たちも 他人の携帯があった事に多少なりとも気味悪く感じましたし、携帯を落とされたお客様も旅の途中で無くされて困った事でしょう。
携帯が光っていた事から、そう遠くない過去に泊まられたお客様なはず。
もう少しベッド周りを清掃時に見る事が出来たら、お客様に早めに携帯をお返し出来たのではないでしょうか？
それから 衛生的に、部屋のゴミ箱に袋がかけてないのがすごく気になりました。
直に物を捨てるのはちょっと…

従業員の方の対応がとても気持ち良かったですね
食事は普通でしたが部屋に温泉が引いてあるので気を使わずに何度もはいりました。
部屋もキレイに掃除されていてとても良かったと思います。

素晴らしい宿で、楽しい時を過ごせました。
降ったり晴れたりの天気にかかわらず、外で待機してくれたスタッフに車を預けると、コロナ対策をしたレセプションで手際良くチェックイン。
部屋は清潔で機能的にリノベーション済み。バルコニーからは蔵王連邦の絶景が望めた上に、大きくクッキリと虹までかかって、最高の景色でした。バルコニーの足湯で虹を見ながら到着の乾杯。部屋付き温泉で景色を眺めながら、もう一杯やってしまいました。
夕食は地元の料理を繊細に美しく盛りつけて、目も舌も楽しませてもらいました。
翌朝は朝日に染まる絶景を眺め、美味しい朝御飯を食べたあと、もう一度、部屋の温泉につかり、11時のゆったりとしたチェックアウトまで、スタッフの方々の気配りも最高で良かった。又伺いたいです。

お部屋は、ビューバスと足湯があり大変満足しましたが
夕食は、ハイクラスとは名ばかりの食事でした。前菜は一瞬で終わってしまい次にお刺身が出てきて
その後のステーキが出てくるまで10分以上待たされ
何も出てこないでお酒も進みません。
ステーキが出たら出たで、既製品のシソ味のドレッシングがかかったキュウリもトマトものってないただのグリーンサラダと鉄板にステーキだけがのっているステーキ
鉄板の油がはねて、洋服や顔や手に油がはねるしテーブルは油でベタベタでフロントに油でテーブルがベタベタで食べられないと電話しても
来ないので催促の電話をしたらやっと来た
待ってる間にステーキは冷めるし
旦那は、ご飯を催促してもステーキが出てきてから10分以上たって持ってくるからステーキとご飯が食べられず、私は冷めたステーキとご飯を食べました。
最後のデザートも最悪、仲居はステーキの事も無かったかのように淡々としていてハイクラスとは名ばかりの宿でした。
皆さんの評価が良いから予約しましたが、ほんと後悔しか残らない

Oh my, the room, food and ambience was great! It is kinda old but well maintained. Room was huge with 2 twin beds, it’s own hot bath and foot hot bath with breathtaking view. This is good for couples, families, friends, colleagues and others.

女将さん手作りの梅シロップ
welcomeドリンク美味しかったです
また、welcomeドリンク飲みたい

お庭も良かったですょ
お料理、お風呂、対応は普通かな

食事は非常に美味しく担当の人もよかった。大浴場のウオシュレットが故障で使えなかった。風呂のシャワーが中々止まらず故障かと思うぐらい永く出ていた、フロントで聞くと同じ様に中々止まらないのが幾つか有るようで他のお客さんでも故障と言われる方がいますとの事ですが、問題を認識していて直さないのはチョットどうですかね。

ここの宿は今までの経験上、正直おすすめしません。

宿泊を予定していたものですが諸事情によりキャンセルしました。

その際、何点か問い合わせの際気になった点があるので皆さんの参考になればと投稿させて頂きます。

まず私は様々な旅館やホテルに泊まったことがあるのですが、ここはそれらの中でも非常に対応が遅い＆不満点が多いです。

内容にもよると思いますが、一日二日後の応対は当たり前。

私は電話で催促してようやく返信を頂けました。

またその際、遅くなり申し訳ありませんの一言もありません。

頂いた連絡内容も高圧的で上から目線、事務的な応対が目立つもので正直何様だと思ってしまいました。

これは私の経験上なのですが、問い合わせの仕方、応対が良いところ＝宿泊の満足度も比例して高くなります。

つまりはです。

こちらは皆さんの想像にお任せしますが、この宿の接客態度は私の投稿した内容に比例するということではないでしょうか。

泊まろうとする皆さんもこの点を踏まえた上でかみのやま温泉は宿自体少ないですが、検討してみてください。

部屋、温泉、食事、全て値段の割には満足できなかった。期待しすぎていたかもしれません。
食事の時に飲み物はオールインクルーシブと説明を受けました。冷蔵庫に入ってる飲み物は何でも飲んでくださいと。
…しかし帰り際、女将から声をかけられ、飲み物はお食事の時だけ飲んでもいいと言う意味だった旨をわざんざ説明されました。お部屋に飲み物の空き缶があったからそんな風に言われたのかな？正直何を言いたいのかわからなくて？？？でした。さあ帰ろうと玄関を出たところで声を掛けられ足を止められました。咎められた気分で、不愉快でした。
別な友人も私より前に訪れており、感想は同じような感じです。若い人には向かないかも。

頼んだ瓶ビールが賞味期限が切れていました。それをアンケートに書いて渡したところ、1ヶ月ほど何の連絡もなく、来たのがアンケートの御礼だけでした。そこにも一切の謝罪の言葉もありませんでした。
とても残念です。

9月、平日1泊、2人、45000円、肉づくしコース
スタッフさんの接客、料理は良かったが、水周りや部屋の作りが古く改善した方がいいと思います。価格に伴っていません。布団も硬く腰が痛くなります。リピートはしません。

客室展望風呂&足湯付、最上階角部屋で景色も良く湯船も広くゆったりと入れた。源泉の湯量が多く、贅沢な使い方ができるとスタッフさんが教えてくれた。お夕飯はお肉のフルコースで、お肉は柔らかいのにくどくなく、美味しいし、お腹いっぱいになった。
両親の結婚記念日、父の誕生日当日だと知った旅館から２人それぞれにプレゼントを頂いた。
チェックイン前から迷惑をかけてしまったが快く対応してもらえて嬉しかった。
部屋も食事もスタッフも凄く良かった。また行きたい。

フロントの態度がないなと思いました。
夜秋田から移動で少し時間がかかり、19時頃に到着して申し訳ないなと思っていました。
着いてからいきなり予約していたゲストルーム（いい部屋だそうで？）に本当は赤ちゃんはこの部屋に泊まる事が出来ません。今日は満室ですのでこちらでお泊まり頂きますと仕方なさそうな対応。しかも対応中にドリンク注文の電話に出ていました。
trip.comで予約しましたが、子供がダメなんて書いておりませんでした。JTBとかには書いてる？のかも知れませんが従業員の方なら全てのHPをチェックしておくのが当然だと思います。
（朝この事を別のフロントの方に言ってもそうなんですねと…素人の対応だなと思いました）

食事場所や荷物を部屋迄運んで下さった若い仲居さん達は本当に皆様対応も素晴らしかったです！フロントの方々、仲居さんを見習って下さい

チェックイン、お食事等、従業員のみなさんの接客がとても気持ち良くて嬉しく感じました。
自分も接客業なので、従業員のみなさんへ求めるレベルが高くなってしまい、がっかりすることが何度となくありますが今回良い休暇となりました。