栄屋ホテル

日帰り会食が出来る所を探していた際に、ホームページを見て、料理の豊富さと値段に惹かれ予約しようと思い問い合わせをしました。
しかし、電話で確認した所、希望だったプランは提供していないとの事。提案されたプランが希望の値段より高額だった為、品数が減っても良いので値段を下げられないかお聞きした所、呆れたような対応。そんなにお金を持っていないのですか？と言われているようでした。
高くても良いか、と思いその他の要望もお伝えさせていただきましたが、どの返事も一言余計。ため息をつかれながらの電話接客でした。
お客様は神様だ、とは全く言いませんが、ホテル・旅館でここまで対応が悪いのは初めてでした。
期待していただけにとても残念です。
（電話対応は︎1もつけたくありませんが、来訪していないので︎2にしています）

泉ホテルはとても快適です。古いホテルですが、内装は改装されたような感じです。空間はかなり快適で、24時間営業のスーパー、ドラッグストア、スターバックスも近くにあります。宿泊のCP値が優れています。特に花笠祭りのお祝いに出会えた時はとても良い経験になりました

風の温泉旅館で、お部屋は和室です。アトリウムガーデンビューもあり、家族旅行にも最適です。温泉は普通、夕食の会席料理も普通。朝定食は少し簡素な感じです。ホテルの近くには化粧品店や24時間営業のスーパーマーケットがあります。

8月のお盆に来館。

節電なのか旅館のロビーに冷房入ってなくてサウナ状態。それでも女将さん1人でマイペースなフロント業務に最初から不安になりました。

気を取り直しお風呂に向かうも廊下やエレベーターも館内汗だくで移動。
さらにスリッパが古くささくれだって足が痛いし‥肝心のお風呂も熱すぎて‥

再度気を取り直して、お料理を食べるもどれも美味しくない。刺身はパサパサ、蕎麦は固まって一塊。上げればキリがありません。

呆れるを通り越して笑ってしまいました。
こんなおもてなしの心がないホテルは人生初めてです。

旅館は入るなり、クーラーが仕様されておらず、蒸し暑く、気分が悪くなる。
廊下も暑く、部屋に着くまで地獄。
温泉は熱いが気持ちいい。
夕飯は激不味でした。
美味しいと思ったのは、漬物のみ。
料理の不味さに笑いが止まりませんでした。

三年ぶりの姉との温泉旅行。有名な天童温泉ということで、露天風呂やお料理を楽しみにしておりましたが…

真夏なのに館内は冷房が入っていなく、従業員の数も足りてなくて暑い中色々と待たされて…。

期待したお料理も芋煮はとても味が薄く、他も全て美味しくない。

楽しみにしていた分、全てがあまりにも酷くがっかりして泣けてきました。

大事な時間とお金を返して欲しいです。

お盆中にお世話になりました。
前日にネット予約をした旨を連絡したら県民割の手続きをして頂きました。
現状は、お客様の制限もされコロナ対策も万全でした。
夕食は、個室で料理もどれも美味しくいただき配膳の方々もとても親切でした。
特に釜飯とステーキが大満足！
お風呂は、大浴場と展望風呂がありました。
展望風呂は、街並みを一望でき晴れていたせいか星も沢山見る事もでき満足でした。
妻や子供達も何回もお風呂に入ってました！
朝食もお腹いっぱい食べ満足のお宿でした。
帰り際に若旦那や従業員の方々に手を振られ帰宅路に着きました。
感染対策もしっかりしていて食事が個室でありとても感謝しております。また、泊まりたい宿ですね！

プランが良くて広い部屋に停まることができました。ちゃんとコロナ対策してて、大浴場は広めで熱めの湯で暖まりました。熱いのが苦手な方は短く入るといいかも！屋上に露天風呂があります。
お料理も豪華で山形牛のすき焼きを頂きました！柔らかくてお酒とも合います。
大変満足しました。

家族女子会で、県民泊まって応援キャンペーンの利用をしました。
感染予防のため、熱を計り、消毒してからの入館でしたり、お風呂の人数制限があったり、食事も間隔をあけてのテーブル席だったことは安心してゆっくりできました。
6階にある露天風呂は、眺めがいいし、解放感もありますが、湯加減がもう少し熱いとよかったです。11月中旬ですので外気温が寒くてお湯がぬるく感じました。
脱衣所にくしはあるのにドライヤーがないのが残念。混雑を回避するためなら、そのように紙にでも書いてあればいいのになぁと思います。客室にドライヤーがあるのでそちらを使わせてもらいました。
ラウンジでの引き立てコーヒーが無料で飲めるのが嬉しかったです。

加水・加温のない純粋な温泉と謳っているが、やはりホテルだけあって塩素系錠剤を利用している。

日帰り入浴だと、内湯しか入浴できず浴槽も1つで高温の為、熱いのが苦手な人は訪れない方がいい。浴槽1つなので入浴できずに退散するはめになるかもしれない。

掛け布団カバーは黄ばみとシワがあり襟元のカバー？シーツだけを変えている。明らかに掛け布団カバーは使い回し。
館内あちらこちらに飾っている帯は柄が上下逆さま。故意に逆さまに飾っているのかわからないが気になる。また季節柄雛人形を飾っていたが、人形やお道具の配置飾り方がめちゃくちゃ。三宝も逆さまに起きその中にお重を置いている。日本の伝統を大切にするものにとってはこちらも気になって仕方ない。
細かいところに気がまわらないのか、大雑把なのか。
そういうところが接客にも出ていると思う。
女将も良く言えば人懐っこい、悪く言えば客に対することばづかいがなってない。余計な一言で気分を悪くさせる。
男性スタッフは対応良かった。

電話で問い合わせしたら、年配のおばちゃんが出て電話予約が一番ですよと言われ見積りしてもらっ
たら、じゃらんの1.5倍の値段を言われた。山形元気キャンペーンの割引あるからと、ぼったくりするのは良くない。悪質です。行く気無くなった。

昼食と入湯で利用した。密なく、満喫出来た。｢限定｣という言葉を使って、｢平日、7室、各室 (例えば) 2～4名、計 (例えば) 20名まで｣とか、プラス1,000円で露天風呂50分貸切とか、もっと宣伝したら、安心安全で食事と温泉を楽しみたいけど自粛しているという人達に受入れられるのではないか。

天童温泉には19年ぶりに2度目の旅行です。
今回はgotoトラベルを利用し、初めて栄屋ホテルに宿泊しました。
外観は立派なお宿の風格です。
内観はやはり築年数が経っている為、老朽化があちらこちら出ていると感じられます。
案内された部屋も決してよい部屋とは言えない…悪く言えば古びた旅館のイメージ。 (写真を見て下さい)
大浴場、普通のこじんまりとした一度に20人程入れる、他のホテルとあまり差別化のないシンプルな大浴場です。ただお湯が超熱いです。
最上階の露天風呂は景色が最高です！天童市を一望できます。逆にこちらはぬるめのお湯です。
WiFi環境はfreewifeで下り10Mbps程出ています。YouTubeを見ても問題ありませんでした。
朝食は、口コミ通りとても品数が多くおいしいです。ごはん三杯頂きました。
ラウンジでは常時挽きたて珈琲を無料で頂けるサービスもおいしくいただきました。
スタッフ皆さんの接客は全員素晴らしくキチンと社員教育されていると感じました。
チェックアウト後帰る時も、車が見えなくなるまで見送りをして下さる女将さんに感動…
しかし、総評は簡単に言えば可もなく不可もないアットホームなホテルです。ただし接客は満点。
安く泊まれるホテルを探している方には良いかもしれません。

ご飯がとても美味しいです。日帰りで部屋付き昼食付きにしましたが、のんびりできました。温泉は加温加水しないとのことでしたが、私が行った日はちょうどいいお湯加減でした。ロビーの温かい飲み物 (コーヒーや紅茶、ココアなどカフェ系) は何杯でも無料でありがたいです。ただ、湯上がりの瓶牛乳をホテルがポスターなどで推してる割に切らしていたので、そこだけ残念でした…

台風19号の日でしたが、雨漏りして寝られなかった。それに対してのきちんとした謝罪がなかった。「天災と言うことでこれに懲りずまたご利用ください」って謝罪になるのか？男性宴会スタッフのやる気のなさガムをかみながらの応対とても気分が悪かった。

温泉は素晴らしいのだが、部屋の設備は古く、清掃も行き届いてはいない。
スタッフも、客が若い学生と見るや非常に横柄な態度や言葉遣いになり、常に不愉快。
おおよそ、「おもてなし」には程遠い接客態度と言わざるを得ない。

とにかくフロントの年配の女性の対応が酷かった。日帰り入浴のみはできますか？と訪ねたところ、あからさまに嫌そうな態度をして、「本当はそういうのお断りしてるんだよね〜今日だけ特別だよ、800円ね」といわれました。
タオルを忘れてしまったため、タオルは貸し出ししていないんですかと訪ねたところ、またしても嫌そうな態度で、「100円」とだけ。仕方なく払いましたが、渡されたのは小さい手ぬぐいのようなものでした。これでどうやって体を拭けばいいんでしょうか。
帰りもさっさとかえれ的なことを言われとても不快な思いをしました。
自分だけかと思いましたが他の方のレビューにもおそらく同じ人が対応したんじゃないかと思われる内容がいくつか見られたのでやはりそういう所なんだなと思います。
ここを考えている方、もう一度考えを改め直したほうが良いと思います。
お客を金づるとしか見ていないようです、もう二度と行くことはないでしょう。