ドコモショップ鶴岡新斎店

義父の契約確認のため訪問。3回訪問して書類上何の問題もないのに契約内容の確認さえできず。どうすればいいのかも説明なし。ふざけるな！！差別主義的対応に怒り心頭。契約内容の確認と機種変更が訪問目的だったが、他のショップで解約するし、以後、docomoは利用しない。

ネットワーク暗証番号の再設定のために来店。電話で話をすると、当日の予約は入れていなくても、そのまま来てもらって構わないとの返答。受付スタッフの応対も丁寧でしたし、平日ということもあってか、さほど待たずにカウンターに案内され、ものの５分程度で変更は終了。店内も明るく清潔で好感が持てました。土日祝の日は混みあうのかもしれませんが、事前に予約を入れておけば問題ないかと思います。

出張で支払いをしに行ったんですけどとてもいい対応でよかったです！
前に行った別の市内のドコモショップよりよかったです！
もう山形県に来る事はないので利用する事はないです！

店長からとても親切にして頂き、感謝しております。
スタッフも対応が良いのですが、若干説明の仕方が冷たいような感じがしました。
あくまでも、私の感覚ですが。
でも、とても良いショップですよ

待ち時間が長い上、すぐ対応しない。換気の窓が一方だけ。前回は男性職員が窓ぎわに立ち、今回は風下の待合席側のみ。混んでいるのに入り口で客と立ち話していたり。早く民間企業になったのに、社員教育は郵便局以下だろう。

今回は、料金プラン変更による来店予約したが、手続きが、スマホでもできるために、わりと時間がかからずに完了できた。但し、半年後には、プラン見直しする予定なので、そのときにも、また利用すると思う。

も付けたくないほど対応悪い。

予約受付の板垣というスタッフの対応が悪すぎて頭にきます。
また、予約制にしたことで柔軟性がなくなっている。
マニュアル通りの動きしか出来ない。