深山莊 高見屋

一度は両親を連れて家族旅行で、二度目は妻と旅行で。総評としてとても良い旅館です。

外観、内装
歴史がある旅館と伺っていますが、館内や周りはとても清潔に保たれており、古臭さは全く感じません。ロビーの作りも落ち着いた和風ながら、モダンな小物が置いてあったりと遊び心も感じます。とても素敵です。

お部屋
離れの雛蔵が空いていればおススメです。清潔感がありアメニティも可愛く充実しています。

お風呂
泉質は最高です。サウナはありませんが、温かいお湯がすーっと肌に入ってくるのでつかるだけで十分に整います。お風呂からも歴史は感じられますが、清掃も行き届いていました。

食事
蔵王牛のすきしゃぶコースをこちらで頂いて以来、すっかり蔵王牛にはまりました。和牛なので脂身が甘いのですが、赤身が美味しく全くしつこくないです。この為だけでも行く価値あり。なんでも社長自ら肉の買付をしており、単純な地産地消ではなく強いこだわりを持っているようです。

サービス
フレンドリーな方々が多くとても気持ちの良い時間をすごせました。

注意点
館内と蔵王の温泉街は坂道＋階段が多く、旅館への入り口も階段を上らなければいけないので車椅子の方やご高齢の方は注意が必要です。
若い人には良い運動になるかと思います。

宿もお料理も良かったのですが
食事の部屋にいる男性スタッフが
ずっと大きな声で話していて
うるさかったです。

夫婦二人で静かに食事を楽しみたいのに、自分のオンステージと言わんばかりに大声で…うるさいうるさい。
主役はお客では？

朝食の途中チェックアウトの説明に来たのですが、夫婦で話してたら
『盛り上がってるところすみませんが』と。
言い方失礼じゃありません？

こちらがムッとしたのにカチンと来たのか、食事後退室時はわざと挨拶せず無視をしたようでした。余計なことは言うのに必要な事は言わないのね。プロの接客ではないよね。

高級旅館の部類に入ると思いますが、その男性スタッフはレベルが低く感じました。

静かに一生懸命働かれている外国人スタッフの方たちが
その人から指示を受けているのが気の毒に思えました。

１人変なスタッフが居るだけで
せっかくの時間が
残念な思い出になりました。

Beautiful Japanese style hotel with lots of history. The food was hands down the best ryokan food we have ever had and the staff were polite and very helpful. Looking forward to our next stay!

近くに来たのでバスターミナルから電話したら、送迎ありました。
高台にあります!
老舗旅館
趣きある
贅沢な時間を！！

とても大事で重要性があるので、書き込みます。
高台にある。
ある程度近くまで行けますが、玄関前まで車で！とは無理なので、歩くようになりますし、急坂です。

旅館が、年代物なので、エレベーターなんて設置出来るわけ無い！

近代的なものを求めてはダメだと思います。
車やエレベーターなど

温故知新です

蔵王温泉で300余年続く名門のお宿。家族で離れの雛蔵に宿泊させて頂きました。お部屋には源泉掛け流しの露天風呂もあり、なんとも贅沢な滞在となりました。

温泉街の中心地、風情漂う狭い石畳の通りの最奥の高台に位置する深山荘。木造建築の趣はいかにも老舗らしい旅館の品格を漂わせています。

硫黄の匂いの強い温泉、地元のお米、山の幸や特産の蔵王牛を使用したお料理、女将やスタッフの方々の温かなホスピタリティ。家族のお祝いでの宿泊ということもあり、到着時や夕食時には粋な計らいも頂戴しました。

満足度の高さから、昨年に続いて2年連続で深山荘に滞在させて頂きました。去年はフェラーリのデザインも手がけた奥山清行氏プロデュースのメゾネットに滞在しました。

不易流行。このお宿にはこの言葉が本当によく似合います。いつの時代も、訪れる旅人を優しく迎え入れては彼らの疲れを癒してきたそんな母性的な場所。

山の辺の空間に抱かれたこのお宿はこれからも数多の人々の疲れを癒し、蔵王温泉街の未来を先導していくのだろうと思います。

本当に大切な人に滞在を勧めたくなる、そんな素敵な歴史の息づくお宿です。

離れに宿泊しました。母屋・離れともに歴史を感じる建物、濃厚なお湯、女将さんやスタッフの方のきめ細やかなおもてなし、全てが素晴らしく、家族で思い出に残る良い時間を過ごすことができました。
離れは4名で宿泊するには勿体ない広さでした。夕朝食も地元山形の食材をふんだんに使用しておりとても美味しかったです。

チェックアウト後はご紹介いただいた、こけしの絵付け体験に行きましたが、そちらも皆大満足。高見屋さんのお陰で、とても楽しい蔵王滞在になりました！

きめ細やかで、とても気持ち良いサービスを提供していただきました。
お料理も美味しいし、また利用します。
客室もとても立派でしたが、高齢の母といくには階段がちょっと多いのが難点といえば難点。

女将の態度最悪。
年下だからって見下しているのでしょうか？急かすような口調、態度、明らかにキレてるような乱暴な接客。
宿、食事、温泉、スキー場は最高でした。
しかし女将が変わらない限り2度と行かない

・フロントの人が無愛想。外出時に長靴をお借りしたのですが、玄関からどう考えても届かないところにあるのに近づけてくれる様子もなく、相方が靴下で本来土足の場所を歩いて取りに行きました（他に靴は一切置いていなかったので. ）年配のスタッフさんはみなさん無愛想な感じ。

・チェックイン時の説明では「個室での夕食になります」と、わざわざ素敵な個室の前まで行って案内されたのに、夕食に行ったら大部屋の入口付近だった。特に変更についての説明もない. 。期待させなければ、こんなにガッカリしないのに。あと、暖房なのか食事の卓がガタガタと小刻みに震えて止まりませんでした。

・部屋が寒すぎました。広い部屋を利用しましたが、暖房は1つだけ。あまりにも寒かったのでフロントに相談したところ、ファンヒーターを持ってきてくれましたが、どのお客様もいつも凍えているのではないかと思いますが. ちなみに備え付けの暖房はガタガタと響きます。

・朝食は既製品が半分くらいでした。卵焼きくらい焼いてくれると、印象が違うのに。1人3000円の値段に合っていません。

創業300年の趣のある建物というだけで人が来るのかもしれませんが、価格に合ってないと思います。

一休から予約しました。
友人が新型コロナウイルスに感染し、私自身も濃厚接触者に認定された為、宿泊1週間前にキャンセルの電話をしたところ、キャンセル料は100%頂きますとのこと。唖然としました。
電話で問い合わせたが、担当者自身が、キャンセル料は一休が決めたことだから一休に聞け、（一休のHPには宿泊施設が決めることである為、施設に直接問い合わせる様記載あることを指摘すると）カード決済は100%貰うことにしている、冬限定プランだから100%貰う等、言っていることがバラバラ。
この新型コロナウイルスが流行している状況下、あり得ない対応だと感じ、非常に不愉快でした。

2度と予約を検討することはありません。1/5をあげることすら惜しい。

確認したい事が有り電話したところ、男性のかたが電話にでたのですが、とても対応が不誠実で気分が悪くなりました。
予約はさせて頂きましたが、このような方が働いている所に宿泊した時の接客や対応が不安になりました。

じゃらん経由でデイユースで予約した。蔵王までは行ったものの、大雪のために朝からダイヤが乱れており、夜遅い新幹線が運休すると困るので、やむなく当日キャンセルの電話連絡をした。すると、当日のキャンセルは100%だと言い出し（じゃらんには当日連絡ありは80%と書いてある）、キャンセル料は振り込みで良いと言っていたにもかかわらず、その後、蔵王にいるなら直接に持って来いと言い出した。こちらは歩きで、そんなに早くいけないのだが、さらに怒ったように催促の電話が何回もかかってきた。非常に不愉快。
宿は高湯通りの一番奥。だらだらとした坂を上り、更に最後は急な階段を登らねばたどり着けない。
キャンセル料３１９２０円を支払った。ただでさえ残念な気持ちなのに、何のねぎらいの言葉もなく、キャンセル料を払いに旅館まで早く来いとは、さすがは老舗のご立派な旅館である
山形新幹線は大雪でよくダイヤが乱れたり運休する事を初めて知った。ここのデイユースは当日に帰れなく可能性があるので、新幹線の人はデイユースは絶対に使ってはいけない。催促の電話も非常に不愉快。ホスピタリティ―は全く感じなかった。二度と行かない。星一つもあげたくない

車で行き、駐車場まで電話で案内して頂いたのですが、電話の対応が非常に不快でした。女将さんでしょうか。急かすような口調、お客様に対して上から目線の接客でした。期待していたのに非常に残念です。若いと思って見下すような態度をしていたのでしょうか。女将さんがそのような態度で従業員教育ができるのでしょうか。コロナ禍で外出も思うように出来ない状況の中温泉でゆっくりしようと楽しみにしていたのに台無しです。二度と泊まることはないです。

予約の段階で、電話で聞きたいことがありかけたところ、高圧的な接客でびっくりしました。スイートプランでメゾットか和室か選択できるので、写真じゃあまりわからないことからどちらの方が人気ですかと聞いたら、そんなの知りません、自由に選択してくださいと投げやり記念日なのでサプライズをしたいといっても、だからそういうのはやってません！と一点張り。質問が終わりありがとうございますというと、はいお願いしまーす。プチっとすぐ切られる。
こんなに接客の悪かった対応は体験したことありません。せっかく予約しようか迷っていたのに絶対にいきたくなりました。最悪です。

電話の対応がイマイチでした。
愛想がなかったですし、不親切。
そこだけがマイナス点。
お部屋や温泉は良かったです。
夕食、朝食は凄く美味しかったです。
一つ一つのお料理がとても手が混んでいて、
繊細な味がしました。
ゆっくりと良い時間を過ごす事が出来ました。

ベッドルームと和室のお部屋に5名で宿泊, 。

落ち着いたお部屋ですが、古さは歪めません。部屋にはよく解りませんが、てんとう虫らしき虫が4匹、ベッドルームの照明には、ふわふわとクモの巣の糸、そして照明のスイッチを切っても灯りが点いたり消えたり, 、怖い。, 。
夜中にカタカタと不気味な音、怖い、怖い、原因は冷蔵庫の上にあったコーヒーカップが、冷蔵庫の振動でカップどうしが接触するのが原因でしたので、カップを移動。他の部屋人の歩く足音や女性の話し声が聞こえたり、古い旅館だからと我慢。

風呂場は二ヵ所にあり、男女各々夜中に入れ替わる用です。木桶の露天風呂は半露天でですが、簾で囲われ、ほとんど外部を眺める事は出来ません。長寿の湯の内湯も一切外部は望めません。閉ざされた空間、せめて最上部のガラスは透き通ったガラスに入れ替えた方良さそうでした。
全ての風呂場、シャワー水栓は新しい物でした。

湯は最高ですが、時間帯によっては、熱い様です。一緒に行った女性陣は最初露天風呂は熱過ぎて入れなかったと話してました。

スタッフの方々は私たちには、全て男性の方でした。皆さん感じの良い方々でしたが、チェックイン後散策して宿に戻ると、お帰りなさいのあいさつもなく、面倒くさそうな対応、この方以外は皆さん忙しい中、対応は良かったです。

お料理は夕食、朝食共に、仕切りがありませんが、会食場で椅子テーブルスタイル、膝元が冷えるので、各椅子にひざ掛けあり。宿泊料金に見合った地元の特産物をとりいれた、見た目も美しく、美味しい料理でした。

評価は非常に難しいです。
虫に関しては、今の時期は駆除しても、入り込む事はあり、仕方ありません。

館内はエレベーターはなく、昔の作りなので、階段が多くバリアフリーではありません。お部屋や食事の際は、メモや折り鶴など気配りは見られましたが、脱衣室の棚の上や冷蔵庫の上のお盆のみぞに埃など、基本的な所が抜けている感じ, 。おもむきとお料理を重視の方は良い宿だと思います。評価はきびしいかもしれませんが、価格からしたら普通の上かな。

非常に素晴らしい時間を楽しむ事ができました。おもてなしが素晴らしいです。女将さんが細部まで拘っているというのを感じました。温泉はこじんまりしていますが、非常に趣があり素晴らしい泉質。川のせせらぎの音を聴きながら贅沢な時間。そして夕食。細部まで拘った数々の料理。とても美しく美味しく、後食事担当の村上さんの対応が素晴らしくより一層美味しく、素晴らしい時間を楽しむ事ができました。また、一緒に写真も撮ってもらい嬉しかったです！お陰様で日本酒で泥酔してしまいました笑　また利用させて頂きます！

和室のスイートルームでしょうか？
2階まであり、とてもとても広いお部屋です。
20人位で宴会がしたくなるような、リビング
カウンターキッチンもあります。
バーカウンターで、カクテルでも作りたくなる感じです。
お部屋は昔蔵だったんでしょうね。
蔵の扉を開けると洋室があり、その隣は和室で
テレビをのんびり見れます。
その奥にベットが２つあり、扉の奥は露天風呂です。もー最高です。
２階はもったいないけど、使わず。
誰かと一緒に今度来たいと思いました。
お食事は、米沢牛と、蔵王牛のすき焼きとしゃぶしゃぶのミックス。
鍋もオリジナルで、真ん中はすき焼き、外側がしゃぶしゃぶ用のなべでした。
お料理はセンス良くてとても美味しかったです。お米が美味しくて、お新香でお茶漬けまでして食べました。ご馳走様でした。

古いですがいい宿です。確かに駐車場から宿までの石段は急ですが宿の方が荷物は持って下さり助かりました。温泉も源泉かけ流しで湯加減も良し。いい湯です。食事も美味しく量的にもちょうどいい感じ。宿の方も皆さん良い感じです。ただ残念だったのは出発の朝、部屋から荷物を駐車場まで運んで下さったのですが、前日夜からの車の雪はそままで、その場で対処。暫らく車にも乗れず氷点下の中、１０分ほど悪戦苦闘。これまで宿泊した、このクラスの宿ではワイパーを上げ忘れていても、ちゃんと宿の方が上げてくれており、出発までに車の雪おろしも終えて暖機運転もしてくれています。駐車場が離れているから難しいのかな？

テレビで見てずっと行ってみたかったこちらに、darlingの誕生日に宿泊させて頂きました老舗の風格を感じさせる、風情ある旅館でした。お夕食もとても美味しくいただきました。スタッフの方もユニークで本当に楽しくdarlingのbirthdayを過ごさせていただきました。行きで迷ってしまいましたが近くの建物までスタッフの方がお迎えに来てくださり、とても助かりました。もう一度、どころか何度も行きたいと思わせる旅館だったしんね〜お写真は、ご朝食です！朝ごはんを普段食べない私たちですが、モリモリと食べてしまいましたよ周辺は、温泉らしく、温泉卵の匂いで溢れかえっていたしんね〜