ホテル亀や
| 住所 | 山形県鶴岡市湯野浜１丁目５−50 |
| 電話 | +81 235-75-2301 |
| サイト | www.kameya-net.com |
| カテゴリー | 旅館 |
| 評価 | 3.8 19 件の口コミ |
| Kameya | |
|
近くの同様の会社 竹屋ホテル — 山形県鶴岡市湯野浜１丁目９−25 温泉民宿 しらはま屋 — 山形県鶴岡市湯野浜１丁目１５−7 真砂子屋 — 山形県鶴岡市湯野浜１丁目１９−16 湯野浜温泉 游水亭いさごや — 山形県鶴岡市湯野浜１丁目８−7 |
ホテル亀や 件の口コミ
19 ホウライを利用しました。
まず、吹雪の日に宿泊したのですが、車に忘れ物があり、車に戻ると駐車係？の方から「車そこやめてとめなおして〜」と言われました。番号の書いてある場所に止めたのに止めて欲しくない場所には印をつけておく配慮もなく、言い方も人に頼む言い方ではなかったです。。。
そこから不穏な気はしていました。
次に部屋食だったのですが、配膳の方がかなりのご高齢の方で食事に関するお話は楽しく美味しかったですが、お盆を持たれるのも重そうで、大丈夫なのかと心配になり、終始気を使いながらの食事でした。
また館内にあるお酒の飲める蔵を利用した際は足の不自由な方が配膳をされていて、蔵の中は配膳までに段差があり、気を遣ってしまって頼みにくくお酒を楽しめませんでした。
どちらの方も接客自体はとっても良かったのですが、もっとそれを活かせる係の方が良いのではないでしょうか。
日常の疲れを癒すために行ったのですが、終始気を遣ってしまい何だか疲れました、、、
二度目は無いです。
最上階のHOURAIという特別フロア、スイートに宿泊。
客室がゆったりとしていて、くつろげるのが何よりだ。面積は100㎡を超え、日本海を眺めたければ、窓側に掘りごたつタイプのテーブルがあり、床暖になっている。
主室で横になるのも良し、リビングで腰掛けて音楽を聴くのも良いだろう。
しかも内湯も露天も温泉が注がれ、夕食も朝食もこの客室の中で完結する。思い思いに過ごせる快適空間だ。
何度も訪れているが、改めて食材王国山形を感じる。
何処の都道府県も食材自慢をし、その種類の豊富さを謳っているが、
山形の場合は海の幸＆山の幸、そして穀物や果物、畜産と、非常に幅が広い。ここにかなう県は今のところ見つからない。
・日本海ならではの魚介類
・フルーツ（サクランボ、柿、ラフランス、スイカ、葡萄、林檎…）
・水、日本有数の米処
・十四代を始めとした日本酒＆ワインも豊富
・山菜類（京都に次ぐ）
・畜産物（米沢牛、山形牛、庄内豚）
・ラーメン（外食も店舗数も日本一）、板そばを始めとした蕎麦類
・山形ならではの食（いも煮、どんがら汁など）
「どうだ？この上を行く県を名乗れるか？？」と挑戦的でスミマセン！
「おらほの県の方が上だよ！」があれば、是非ご教示をお願いします (^∧^) 。
詳細は「いいものだけを日本から」を参照
コロナ禍での営業、大変なご苦労と察しております。が
早朝五時前に館内に響く火災警報のアナウンス。大音量で「火事です！火事です！」の連呼にはたたき起こされました。その警報も１０分以上は継続し、ようやく従業員の方のアナウンスで誤報と知らされる始末。こんな経験は、これまで数多くの旅館に泊まってきましたが、初めてです。
その後、何らかの説明やらお詫びがあるのかと思っていましたが、朝食会場での配膳の方からの「たいへんでしたねえ～」程度の簡単なお詫びがあっただけで、その後のチェックアウト時もこちらから切り出すまでは何ら言及もありませんでした。
これでは伝統と格式のある名旅館も台無しです。天皇陛下がお泊りの際、このような失礼なことがなき様、真に望む次第です。
母の日のお祝いに母と息子で宿泊しました！
コロナで県外の姉2人が帰省できず、姉の提案で母の日のお祝いに日頃あまり出掛けない母の為３人でお金だして高級旅館に泊まろうと亀やを予約。
その日は山形県内の中学校の修学旅行生が泊まりに来てて夜７時半〜８時半の1時間だけ大浴場は使えなかったのですが、他に宿泊している方も数組だけなので、オーシャンビューの大浴場がほぼ貸し切り状態でゆっくり入れて最高でした。
食事はその日夕食、次の日の朝食共に僕ら１組しか食べないらしく、こちらも貸し切り。
なので、食べ終わるころを見計らって次々に美味しい料理を提供して頂けて大満足です。
おそらく繁忙期だと忙しくてここまで１組の為に対応できないと思うので、人がいないときに宿泊できてほんと良かった！
しかも県民泊まってキャンペーンを利用したので、値段も通常よりやすくクーポンも頂けて最高でした。
ちなみに、通常より安く泊まれなくても大満足な内容でした。
今度また何かの記念に利用したいと思います。
このご時世の中、確かに従業員さんの数や一部サービスを絞ってのご運営かとはお察ししますが、どうやってこれだけのサービスを維持されているのかと感心させられることばかりでした。
一番は館内は隅々まで丁寧に掃除されていること。
こんなに広いのに、どうやって？と思うほどでした。
色々神経質になる時期ですが、「これだけやってくださっているのなら」と、備品等もとても安心した気持ちで使わせて頂けました。
お食事ももちろん、一階のフリードリンクまで美味しいです。
カップも上質でお心遣いを感じました。
この10年、東北ではいろんな事がありました。
さらに今回の感染症流行。
それでもこうして営業してくださっている事、感謝しかありません。
クチコミ拝見してますと、中にはいろんなことを言う人もいるようです。
負けないでほしいです。
東北の方々ならではのあたたかいおもてなしに元気を頂きました。
スタッフの方はみな親切でゆっくりすることができました。食事も大変美味しかったです。部屋で食事をいただいたのですが、料理の説明をいろいろしていただき勉強になりました。我が家には量が多くて全部食べきれませんでした。印象に残る家族旅行となりました。
ホテル前に鳥居が…創業者の銅像と獅子がいました。部屋からは日本海一望で見晴らし良し。夕食に越前カニが付いており大変、美味しかった。ふぐ刺しも良かったわ～ただ、豚角煮は食べやすい大きさにカットしてほしかった…硬くて噛み切れなくて残念。追加で刺身盛り合わせを注文。食前酒が、あまりにも口当たり良く美味しいので売店で購入しようと思ったら無かったのが残念。
さすが有名な亀やさんでした
チェックインは最悪の対応
コロナ渦で荷物持ってくれないのはわかるけど説明ぐらいした方がいいよね
おもてなしって言葉知らない従業員だね
もう利用することはないね
コロナ渦の中、従業員さんも大変なのは理解します。
でも、接客業ですよね?
館内案内や説明は最低限きちんと行って下さい。
ロビーに自分達を含め三組いましたが『此方でお待ち下さい』と言ったきりなかな案内の方は来ない。
やっと此方に来てから宿泊名簿に記入後、『身分証の確認させた頂きます、皆さんもです！』と同行者達に威圧的に言い放つ男性従業員。
かなり気分が悪くなる言い方でした。
部屋に通す際に荷物って…台車もなく手を出されても困ります。
取って着けた様に荷物を持つとか言わないで下さい。
部屋まで案内し『何かございましたらフロントに』と言ってドアを締めて行ってしまった…フロント内線番号や部屋のアメニティ・浴衣、その他説明は一切無し。
唯一の救いは食事。
食事場所の従業員さんの対応が素晴らしい。
とても美味しく頂きました。
山形牛が美味しかった。
歯の悪い父親も『柔らかくて美味しい！』とご満悦。
夕食・朝食時の対応は大満足でした。
でも、チェックアウト時も対応最悪。
清算を済ませたらもうどうでも良いのでしょう。
車を取りに外へ…玄関の車寄せには従業員さんは誰一人おらず、離れた駐車場に車を取りに行くにもその日は雨。
雨天時でも傘の貸し出しを行わない。
自分の車は勝手に取りに行ってさっさと帰れ！という感じですか?
親がとても宿泊を楽しみにしていたホテルでしたが対応が悪すぎます。
もう絶対、二度と行く事は無いです。
神対応でした！私は左利きなのですが、ご飯物と汁物を持ってきてくださったスタッフさんが、すぐ気が付いて「左利きでしたか！失礼しました。」と仰ってご飯物を右側に、汁物を左側に置いてくださいました。自分自身、置き方はあまり気にしたことはなく、とても驚いたのですが、このような細かいことに気付いて即興で対応されるスタッフさんの気遣いに感動しました。
もちろんお食事はどれも大変美味しくて食べやすく、量もちょうど良かったです。格式ある和の内装の中に洋風な設備が備えられており、特に大浴場は広々としていて最高でした！あと、所々に可愛らしい「亀」のモチーフがあってほっこりしました笑
何度でも泊まりたいお宿です。ありがとうございました！
眺めも良くお部屋もお風呂も最高でした
なかでも料理は絶品でした
夕飯は豪華で素晴らしい
朝食もとても美味しかった
仲居さんも細かいところまで気遣いしていただいて気持ちよくゆったり過ごせました
GoToとキャンペーン併用で行ったのですがこのような宿泊出来たのはよかったです
湯野浜温泉で一番の老舗旅館、家内とGOTOを利用してきました。天候にも恵まれ部屋から見える日本海に沈む夕陽が見られて最高でした。旅館の感染対策も細部までバッチリ、食事もイイ雰囲気で地元の食材を最高に美味しくいただきました。部屋からの眺めはもちろん、部屋の内風呂の温泉も源泉掛け流しで最高でした。老舗ならではの庭園や旧館の佇まい、社員の方々の対応もとても良かったです。家内とまた来たいと話してました。
コロナ時の為、従業員の人も少なったのか料理が出てくるのか遅かったですがそれ以外は良かったです。
お風呂もコロナ対策ちゃんとしていて安心して入れました。来年もまた行きたいです (*^^*)
コロナ対策として、宿泊当日入り口では体温の検温と手の消毒がありました。食事前に宴会場に入る時、部屋に戻る時も手の消毒をしました。
温泉でも更衣室では密にならないように、使用できる脱衣籠が減らされていました！
お部屋のお菓子がとっても美味しかったです。帰りに買って帰りました
お食事も大変美味しく、温泉も気持ちよくて、快適な旅を過ごすことができました️
お部屋からの眺めは良かったのですが，お部屋の手入れができていない部分がありました。洋風のコースを頼んだのですが，給仕の方がレディーファースト等についてご存じないのだと思いますが，給仕や案内に？と思えるところがありました。
会議で利用し一泊しました。建物は時代を感じますが、清掃が行き届いてます。スタッフがとても気さくで親切丁寧で好感が持てます。庄内の海の幸山の幸の夕食。純和食の朝食も絶品でした。クレンジングや基礎化粧品、アメニティは揃っていますが、洗顔フォームが無いので持って行った方がいいです。温泉は加水加温無しで、温度が安定してないようですが、非常に温まります。入り口には飲用温泉もあります。海風が強く寒い中、寒そうにしながらも最後までお見送りをしてくれた若い女性の仲居さんありがとう
ちゃんとおもてなしが受けられるお宿さんだと思います。
12月の日曜日の宿泊だったので余計かも知れませんが、とても静かでゆっくり出来ました。
誕生日だと伝えていたらしく、夕食の席には「ささやかですが…お誕生日おめでとうございます」とメノウの根付けが置かれてました。
静かにゆっくり過ごしたい年代にはとても良い宿泊となりました。
老舗の旅館の敷居の高さが残りながらも、地元に密着した旅館。
相反する２つの要素を持ち合わせている、新しい形の旅館です。
しばらくは年末の泊まりは亀屋に
お願いしたいです。