ドコモショップ山形成沢店

携帯買ったら不良品渡された、何回もおかしいから見てくれないかと来店したが、ドコモは悪くありませんとかアプリの問題ですとかで終わって、無料期間終りそうな時に電話したら予約してくださいと言われ無料期間終了、修理出すのにお金払ってくださいと言われる始末、今までの事を話して立場逆ならお金払いたいですかと尋ねると、払いたくないと言ってるのにお客さんは払ってくださいとの事、話にならないから責任者出してと言えば、責任者いませんと言われました。こんなずさんな対応初めてです。
これって私が悪いのでしょうか？まるでお客からお金を巻き上げてるとしか思えません。
その後謝りもなし、大事にならないから知らん振りなんですかね？
お金にならないお客さんはどうでもいいのでしょうか？
お金絡むとすぐ対応するのに

急な故障で行っても、予約が5日先まで埋まっていますので対応できません。来る前に電話してください。と冷たく追い返されます。
しかし店内にはお客さんが一組しかおらず、明らかに手が空いてるような様子でした。
故障してるんだから電話なんかできるわけないだろ！
以前は親切に対応してくれたけど、今はひどいです。

4月14日の朝開店と同時に店内に入ると、男性2人と女性1人の従業員が出迎えてくれ、「スマホの使い方を聞きたくて訪れました。」と言と、女性の妊娠しているような店員さが、「予約の無い方は一切受付出来ません。」と冷たい応対でした。そこで、「予約のお客さんが来るまで少しだけ操作について聞きたいのですが。」とお願いしたのですが、取り合って貰えませんでした。しかし、その間、男性店員２人も手持ち無沙汰でただ立っていました。予約制度は分かりますが、3人も居るのですから予約者が来るまで応対してくれても良いと思います。凄く不親切で高飛車な態度でした。もっと、教育をしっかりして欲しいものです。その点、ドコモ南原店の女性店員さんは、予約のお客さんが来るまでとの条件で凄く丁寧に教えてくれました。本当に親切にして頂いて有り難う御座いました。成沢店の女性とは天と地でした。

いつも対応してくれてるスタッフとは別の女性スタッフ佐藤さんが担当で態度があからさま過ぎてひどかった
1時間も手続きした後で大変なのは分かるけど追加の用件に対して顔に出してるし口調も変わって接客業としてどうかと思う。別なところで一旦接客について勉強し直した方が良いんじゃないでしょうか
あまり清潔感のある感じでもないしきちんとした身なりにするよう上司から指導してもらいたい
いつもお世話になってるだけにがっかりした良くなることを祈る

口調は表向きは良さそうだが
お客の立場で考えていない。
お高くとまってるって感じです。
1部機種を止めることに対し
docomoの制度も2年縛りとかいって
17ヶ月分が残りますとかで払い続けるのに腹がたちます。30年以上も利用してるのに この制度はヤクザ業と変わらない️

近いので何回か行ってましたが特に友人などには、親切でと、大いに宣伝してましたが、昨日の雰囲気では、又あのいつもの人が来たと、自分ではそんな雰囲気で暫く行くのは無理! 無理。開店したときから行っていたのに

接客サービスは早いのですが、サービスでもらえるカレンダーが何時までたっても頂けなく、イライラシマシタ。他のドコモでも同じことをしてみたのですが、こちらはすぐに対応してくれて頂けました。同じことでこの違いはなんでしょうね？