マックスバリュ白山店

2021年12月

ちょっと珍しいお酒が欲しくて問い合わせの電話を入れました。

在庫があるかどうかを確認するための電話だったのですが、電話口に出た対応の方が、所々お待ちくださいと言って待たされること8分。

こんなに保留音が鳴り続けるんだったら、調べて折り返しますの一言は言えないものだろうか?

幸い私はかけ放題プランに入っているので、8分間待たされたとして実害は無いのだけれど。

普通に電話を契約している人だったら、8分間のこの無駄な保留のために発生する料金がもったいないと思うの当たり前ではなかろうか。

売り場を何度も確認したのですがとおっしゃっていただいたが、せいぜい2 3分待たせてなさそうだと思えば一旦電話に出て時間がかかる旨申し出るのが接客と言うものではないだろうかと言う疑問が残る。

同じイオン列の三川にも同じ電話をしたが、こちらは数十秒でお待たせして申し訳ますありませんと、都度都度言葉が入る。

突然電話してきて、売れ筋でない銘柄のお酒を探せと言われれば困惑する気持ちはこちらもわかる。

しかし、一生懸命探したのでと言うのは言い訳にはならない。こうなってしまうと、白山店の接客についてのレクチャー足りないのでは?

完全に同じレベルの接客事は言わないけれど、それに近づける努力は必要と思う。

ホルモンのシマチョウを買うために良くリピートします。シマチョウ美味いです。
ただ、売ってるホルモンがシマチョウよりもショウチョウ？とかの割合が多く、シマチョウが売ってない時があるのがたまに傷です。
もっとシマチョウの割合を多くしてくれると有難いです。

セルフレジが出来て、会計がスムーズに出来るようになりました。

こんなところにイオン系スーパーがあると意外と便利。
やはり、以前の特殊なレジの並びは不評だったのか、改装後は普通のレジの並びに変わっている。
ただ、レジ脇のサッカー台付近が凄く傾斜があり、買物カートがとんでもないところに向かって走っていきます。改装前からこんな状態が数年間続いています。
店長やマネージャーは分かっていないのでしょうか？
自分が任されている店を毎日確認していないという事です。
利用者として、残念でなりません。

いたって普通のスーパーなのですが、それがかえって安心です。夜遅くまでやっていて、惣菜も幅広く取り揃えているので、一人暮らしのオジサンには有難いですね。あと買いたいものがPBであればお得な買い物ができます。

店内が改装されて買いやすくなり、品物もおおくなり、良かったがサービスステーションがなく、贈答品等を発送する時は近くのレジの人がするためレジが込み困る。レジと一緒ではなく、別に設けた方が良いと思う。