鶴岡市観光案内所

は日本の観光案内所をいくつか訪れましたが、ここが日本で言うところの「一番」またはナンバーワンだと思います。スタッフは全員英語がとても上手で（日本の基準からすると非常に上手です）、あらゆる種類の複雑な質問に答えてくれ、予約もしてくれ、ズボンのパッチを当ててくれる場所まで教えてくれました。
また、親切にも仕立て屋まで無料で自転車を貸してくれました。鶴岡への訪問がより良いものになったことに感謝します。皆さんは給料を上げるのが当然です！

大変親切に対応していただきました！

観光案内所で素敵な対応をしていただけると、その街を巡るのがいっそう楽しみになります。
(レンタサイクルの地図に、市内の自転車屋さんの情報なども記載してあるのは安心感が増す良いアイディア！)

特に鶴岡市の滞在が、二回目以降であれば、変に気取らないで、こういう案内所で、じっくり情報を集める。
観光地は二ヶ所くらいに絞り、地元のカフェや、美味しいお店行くなど、暮らしの一部のように利用するのが、この辺の楽しい過ごし方ですね。ガイドさんも、そこら辺、上手く対応しています。

とても親切かつ的確に案内いただきました。とても信頼できる観光案内所です。
案内所を中心にフードコートなどの飲食店が並んでいます。
比較的夜遅くまで開いていますし、居酒屋のような閉鎖空間ではないので気楽に旅先でお酒を楽しめると思います。
駅前の素晴らしい施設です！

何も下調べせず、出羽三山観光について問い合わせたところ、丁寧に説明していただけました。バスの時刻表、地図などの準備も整整い、効率的な周遊方法も教えてもらいました。大変助かりました。ありがとうございました。

The tourist information centre in Tsuruoka was very helpful regarding my day trips to Kamo Aquarium and Mount Haguro, as well as strolling around in Tsuruoka. The woman working there also reassured me that if I had any further questions, I could just come back and they'd help me. This first experience with Tsuruoka (and Yamagata prefecture) was wonderful, and I would love to come back. Regarding language, the woman working there spoke English well.

平日は閑散としています。

鶴岡という地域は、住宅地の中にお店があったり、お店のある場所も散らばっていたりと、地元の人でさえ知らぬ間にお店ができていつのまにかなくなってることが多々ある、そんな地域です。
小さいながらも名店が多いとおもいます。

なので、観光案内所はもっと地元の人達へもアピールできる場にしたほうがいいとおもいます。
鶴岡飲食店マップのようなものを置いて、店主が自ら自分のお店の場所に番号を貼り付けていって、そのチラシを番号の棚にいれてゆくなど、自主的な観光案内もできるとおもいます。
そうすれば、いつのまにかオープンしているようなお店もみんなわかる気がするのですが。

ちなみに建物内に、飲食店がありフードコートのような鶴岡バルもあります。

でも、こちらも平日の昼間は閑散としています。
その理由は、たぶん鶴岡の地元の方はほとんど存在自体を知らないのではないかなと思います。
また、平面駐車場がないことでも足が遠のくことになっていることと、駅を利用する学生が足を運ぶようなお店 (ジュースやクレープなんかの軽食) がないことも要因になっているのではないでしょうか。

お店の品揃え的には、エスモールなどへいくよりもよっぽどいいです。