ドコモショップ東根店

全体的に対応悪い、知識が低い。
いつでも待ちが長い。対応もムダに長い。
私は店員に二度と来ないと告げ、遠いですが天童店にお世話になってます。

イライラするだけです。
おすすめできません

最悪
店の対応悪すぎ、コロナ渦とはいえ、サービス業務とは思えない、最悪
研修者が対応してましたが、要領悪いのに他の店員は見て見ぬふり、店長以下最悪な店です
予約までしていきましたが、予約の意味なし最悪です、時間の無駄でした。

対応が他のドコモショップと比較してもとにかく悪い。修理のためにスマホを初期化したにも関わらず、時間が来たから帰れとは何なのか。
せめてコロナ対策ならそうだと言えばいいのにその説明もない。店員がとにかくいい加減で態度が悪くどうしようも無い。

機種変更で行ったら、いろんなプランを進められて断ったら、SDカードが機能してない！と、言われ2万円で買わされた！自分の知識が低かった。知人も、良いものだけど高すぎる！と、いってた。

全体的に対応悪すぎ
コロナの対応で長く滞在して欲しくないのか説明を省略しすぎて何を話しているのか全然分からない。その挙げ句マスクをした上で話声も小さくてほとんど聞き取れない。
何度も聞き返してしまった。
時間をかけてでも客に分かり易く説明するのが第一優先なんじゃないか！
こちらから質問しなければ勝手に話を次々と進めてしまうしマジ最悪
もう二度とこの店舗を利用する事は無いだろう。

SIMフリーの端末を持ち込み契約するために来店したが、ネットワークに繋ぐためのAPNを教えてくれず、他社製品に繋ぐために事業者から提供されるとこちらから教えても「そんなものはない」の一点張り。仕方なくドコモのサイトにある他社製品をドコモのSIMで使う場合の説明ページを見せると「それではこちらのページを参考にして下さい」との解答だった。知識がないのか (チーフだったけど) 持ち込み契約させたくないのか、残念なショップでした。

・前回来た時と説明内容が違う。
・支払い方法切り替え時、ひと月振り込みになるなどの注意の説明がない
・初期不良時、当日交換してもらいに相談してもメーカーに問い合わせてください。と丸投げ
・支払いに関して問い合わせてもカスタマーセンターに問い合わせてくださいと丸投げ

最低の店舗だと思います。2018年後半の出来事です。