ドコモショップ山形北店

時期は違いますが

入店時にいらっしゃいませ、退店時のありがとうございました、基本的な挨拶がなく無人の店かと思うほど静かでした。

また、男性店員の言葉遣いや接客が非常に悪く不愉快極まりない態度でした。

どんな接客教育されたのか疑うし、このように終始不愉快なショップは生まれて初めての体験でした。

ドコモに対して店頭対応が満足する事が少なく他社乗り換えを検討していたが…
今回は佐藤さん (男性) という方が対応してくれ非常に分かり易く、素晴らしい対応
(現プランとOCNプランの差異等)
妻と機種変更を即決定！

親切で気持ちの良い対応していただきありがとーございました。待っているお客様いましたが、充電アダプターだけと話したらレジカウンターで直ぐに対応していただきました。寒河江は20分以上待たされましたが同じdocomoショップと思えないくらい親切でした。

こちらでiphone2回購入しています。
対応してくれる女子店員さんの対応は人によりバラツキがある。

私はドコモカードをネットで契約し、家族カードも作成し利用しています。またd払いも利用しています。

家族の分の支払いを家族名義の銀行口座から引き落とし出来るかとの相談に行ったところ、可能だと言うので後日二人で行って家族の支払いを別の口座に設定しました。

ところが先月の引き落とし日に親回線の口座から家族のd払い利用額と電話利用料金も全額合算され引き落としされていました。

更にdポイントも親カードの方に全部付与されているし、あれ程家族と一緒に来いと言われ時間も掛けて相談し設定したにもかかわらずこの結果はなんなんでしょうか？？？？

疑問に思いネットで詳しく調べたところ、支払いは親回線の支払い口座に一本化されるし、ポイントも全部親回線のポイントカードに付与されしかもそのポイントはその本人しか使用できないことがわかりました。

だとしたら私達家族が相談に行った時、更には電話で問い合わせた時点で別々の支払いとポイント管理が出来ない旨を説明すべきでしょう。

もっとdカードその他について勉強して欲しい！

接客態度が悪く感じる
父のスマホ購入に行った際も説明もあまりなく親切に教えていただけなかった。また不必要なオプションを説明なく付けていたりと悪質だと感じる。
別の日
料金プラン見直しに行った際も同じように感じた。
ドコモショップは別のところへ行く事を勧めます。

スマホの画面が割れてしまったので来店。
とても親切な対応でしたよ。
待ち時間は30分待たない位でしたがそれは混み具合によって変わるでしょうね。
病院位に待つ気持ちで行った方が良いかと思います、ファーストフード店とかではないので。
後は面倒臭いとは思いますがある程度は自分で情報の下調べをしておくとスムーズかと。
iPhoneの修理は県内ではここと鶴岡店しか受け付けていないとの事です。
リフレッシュ品と交換の場合はその限りではないです。
本当分かりやすい対応有難うございました。

何度も調子が悪くて行きました。しかし全く問題がないとして対応され持ち帰えらせられました。その後何度もフリーズしてしまってます。一度じゃなく何度も不具合があったためにこっちは訪れているのに。最初からその店員の対応は少し不安に感じてた。何日か預かって調べるなりの対応ができなかったのか？事務的なあしらいされ苛立つ。

ここのお店はスタッフに当たりハズレがあります。
以前対応してもらったスタッフは嘘情報ばかり教えてきました。
お客様案内係りの腕章を付けた女性スタッフは裏の方で別のスタッフとおしゃべりして出て来ない時もありました。
お客の存在に気付いているのにですよ。
信じられませんでした。
トイレから出て来た女性スタッフは案内係りが出て来ず、どうしていいかわからない私の目の前をいらっしゃいませも失礼しますも言わずに通り、自分のデスクに座り、何事も無かったかの様に別のお客を呼んでいました。
どういう事？
社員教育とかしないんですかね。
ドコモショップと言えど、ドコモ直営の店ではないらしいですが、毎月お金をキチンと納めているのですから、もう少しまともな対応出来ませんか？