竹屋ホテル
| 住所 | 山形県鶴岡市湯野浜１丁目９−25 |
| 電話 | +81 235-75-2031 |
| サイト | www.takeyahotel.co.jp |
| カテゴリー | ホテル, 温泉ホテル, 屋内宿泊施設, イン, 旅館 |
| 評価 | 3.5 26 件の口コミ |
| Takeya Hotel Yamagata | |
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竹屋ホテル 件の口コミ
26立地、リニューアルした部屋は良かったですね。お風呂はいまいちミストサウナがあるとネットであったので予約しましたが、お風呂に入ると冷たいミストサウナ。フロントへ連絡すると (あ～やってませんよ。コロナから。) としれ～と、ネットでそれ載ってます？と言うとはぐらかされてしまい失敗したと後悔。もう行かないかな。
鶴岡駅前のホテル、イベントもなさそうなのにあまり空きがなかった。羽黒山? 残りの古くて狭い所ばかりを嫌気してこちらにしました。
夜遅く車ないとアクセス酷いですが、日中は路線バスや送迎バスあるみたいです。地元の愛子観光のバスがとまってた。加茂水族館近くで良いですね。
古いですが部屋が広くて静かで綺麗で安くて良かったです。フロントの方も親切丁寧でした。
エアコン集中管理で段階調節つまみやスイッチすら見つからなかった。
歴史ある温泉街なので、ちょっと水道管が古いのか鉄くさいのが玉に瑕。
宿泊料金安かったのでコストカットの為? ハンドソープ&バスアメニティ容器に少量しか入れてなくて少し残念。お一人1回風呂利用でもボディソープ無くなってしまいました。ホテル用アメニティ確かにひと瓶1000円とかするんでしょうけど、うーん。
あと、シャワーカーテンの横幅が半分しかなくてカバーしきれなくて、水零さないようにするのが大変でした。何故に半分？?
現場の人は関係なくてオーナーの方針なんでしょうけど、うーん。
窓からの眺望は海が近くて最高でした。
8月に利用した。風景や夕食は良いけど、隣室の音が結構うるさい。
部屋には独自のエアコンがなく、壁に一箇所開いている送風口から冷気が出る仕組みらしいが、それが弱すぎて部屋が暑いので、フロントに言ったら何と扇風機を使用してくれとのこと。
まさか旅行に来て扇風機を使用する羽目になろうとは！
親の新婚旅行で何十年も前に泊まったということで今回は家族旅行で宿泊させて頂きました。駐車場は少し離れた場所にあって場所も少し停めずらいかなって印象でしたが、小雨も降っていたのもあってかわざわざ従業員の方が駐車場まで車で迎えに来てくれました。いろんなキャンペーンをやっていたのでかなりお安く宿泊出来ました。山形で使える商品券も貰えてそれを使用するために行った近くの物産センター？でドリンク等のサービス券 (無料) もGETしたので瓶ビールを人数分サービスしてもらいました。部屋の造り的には昔ながらのホテルといった感じ。目の前が海ということもあって眺めはとても良かったです。夜になると近くの海岸で打ち上げ花火が上がっていていい思い出になりました。ただ、晩飯の弁当は良かったんですが朝に届いた弁当の量がさすがに朝からこんなに食べられないでしょといった量でした。お風呂も露天風呂はかなり熱めでしたがいい湯でした。スチームサウナはコロナのせいか使用不可でした。さらに脱衣場のドライヤーが1つ冷風しか出ませんでした。飲み物の自販機はお風呂がある地下にしかなく品揃えも微妙。。。さらにチェックアウトの後、しばらくしてからホテルから電話があり、貸し出したコルク抜きはどこにやったのかという電話。従業員の方に返却はしていたのでしっかりと確認してから電話してもらいたかったです。その辺は少し残念だったなという印象でした。それでも両親の思い出のホテルでいい家族旅行になりました。
曇り空でしたので眺めは微妙でしたが、晴れの際はとても綺麗なんだろうなと思います。
客室にお弁当が用意されます。
とても量が多いのでご注意ください。
完全に景観料のお宿だと思います。
お風呂のアメニティ (化粧水、乳液) がありません。
とてもガッカリしましたのでご用意してください。
夕食の品数がとても多く、食べきれないほど。
焼きたての鯛１尾と揚げたてのカマ、美味しいけどそれだけでお腹一杯になっちゃうしその間にお造りはなま暖かく・・・
お造りも量が多かった。
「手で持ってどうぞ」といわれたので遠慮なく手で食べたけど、お手拭きそれ用にほしかったな。 お部屋はメゾネットタイプで広くて使いきれないほどの部屋数。トイレも上下1箇所ずつ。
上ったり降りたりがちょっと面倒くさかった。ワンフロアになってた方が過ごしやすいかも。
でも、露天風呂もとっても気持ち良くてのんびりできました！
接客業なのに玄関を入っても挨拶もなかった。駐車場の案内もなく、部屋はリニューアルした部屋に申込していたが、新しいのは畳だけでした、食事は品数を見せるために大袈裟で食べ
ずらい物で、係りのは御飯を片手で置いて顔は出口を向いていました。おもてなしの心は感じられませんでした。
施設が､なかなかの時代を感じますけど､お食事、お風呂️は､これもなかなかのごちそう、日本海の味を感じとれました､完食出来ないほどの、俺の胃袋満足感でいっぱいでした！ごちそうさまに､感謝です️
10/20山形県小国町から入りました 当日の天気は大荒れ、国道7号線は日本海からの荒波が打ち寄せ、頭から波花を被りフロントガラスは真っ白 午後3時にホテルに到着。
早すぎましたがフロントの女性は笑顔で迎えてくれ、運転の疲れがドッと和らぎました️ 楽しみの夕食は個室で、地元の海の幸 鯛の塩焼きや頭のフライ、鍋物、天婦羅～等々、とても食べきれないテーブルからはみ出す程の量です 海に沈む夕日が見れず残念でしたが、湯野浜温泉️にゆったり身体を沈め、楽しむ事が出来ました️
お部屋から見える日本海が最高です！
ご飯も美味しく、そして食べきれないくらいの量です笑
沙鷗という離れのお部屋でしたが、半露天風呂も源泉掛け流しで良いお湯でした！
アメニティがもう少し充実してたら星5です！
コロナの影響もあって、普段のサービスができていないのが残念でした。
食事はとても美味しかったです。特に名物の鯛の兜揚げは最高でした。
コロナが落ち着いたら、もう一度行って見たいです。
2年前に行ったときのレビューですが、お食事処のオーシャンビューが素晴らしかったです。
美味しい食事が食べきれないほど出てきて大満足。３泊しましたが、都度違う料理が出てきました。他の方は1日目に頂いたメニューを食べてたので、連泊者には連泊用のメニューがあるようです。
支配人がわざわざ挨拶に来てくださったり、スタッフの方も対応が丁寧だったり、全体的に感じの良いところでした
Gotoで1泊2日した者です。
まず、駐車場の説明を分かりやすくして欲しいです (看板とか) 。分かりにくくて二度手間しました。
次に、部屋の掃除が行き届いていません。テーブルの下辺りに茶菓子の食べカスが分かりやすく落ちてました。窓も汚く縁に汚れがこびりついて開ける以前にビクともしませんでした、自慢のオーシャンビューが勿体ないですね。それから、布団と枕は硬くて何回も寝返りをしてよく眠れませんでした。客室のシャワーは根元から水漏れしてたので何とかして欲しいです。お願いします。
部屋から見下ろす日本海の眺めがとても良かった。古さはあるけど、きちんと清掃されていて快適に過ごせました。スタッフの方々が親切で、対応も丁寧で良かったです。食事は、食べきれないほどボリューム満点でした！お風呂は、コロナの影響か今はサウナが利用できません。また、露天風呂の壁のすぐ向こうが道路で、仕方ないことなのですが車の行き来する気配や音がちょっと気になりました。
【WEB予約を検討中の皆さま】
この宿をWebで予約される方は、「プラン内容」と「キャンセルポリシー」を隅々まで確認してご予約されることをお勧めします。
【背景】
当方は、楽天トラベルで宿泊の２週間前に予約し、予約直後（約４時間後）諸事情によりキャンセルしましたが、キャンセル料39,600 円が請求されました（宿泊費79,200円の50％）
【理由】
通常のプランとは別で、クレジット事前カード決済限定1，000円OFFで予約すると、14日前から：宿泊料金の50％がキャンセル料として請求される為。
【意見】
100％予約者の確認不足で、宿と旅行代理店には非はありません。
それが契約です。私の確認不足でしたので、キャンセル料として39,600 円はお支払いいたします。
とはいえ、「注意喚起をもっと大きく案内」してもらわないと、予約する旅行者は気づきませんよ。日本人の自分でさえ気づかないのですから、外国人旅行者や日本在住の外国人、Webやインターネットが苦手な人、高齢者、経験の少ない若い人の為に、同じような、哀れな思いをさせない為にも、「即改善」すべきです。
【先方の対応】
楽天トラベル：直接ホテルに相談してくださいとの事。宿の対応：ホームページから、問い合わせメールしても数日間、音沙汰無しなため、電話をしました所、返金はできませんとの事。
今度、宿泊される際は、お食事のグレードアップ等サービスさせていただきますといわれましたが、怒りとショックが最高潮で二度と竹屋ホテルには泊まりたくないと思ってるのに、お食事のグレードアップを提案されても・・・・と泣きたくなりました。まぁ、今回は高い授業料だと思って支払いますよ。全く納得いかないけれどね。
【当方が予約したプランのキャンセルポリシー】
キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
3日前から：宿泊料金の100％
5日前から：宿泊料金の80％
7日前から：宿泊料金の70％
14日前から：宿泊料金の50％
21日前から：宿泊料金の40％
30日前から：宿泊料金の30％
60日前から：宿泊料金の10％
スタッフの方の丁寧な対応と快適な部屋でゆったり。
朝、夕の食事はコロナ対策でおせちのような重箱形式で提供されました。
温かい食事でないのは残念だけれど、量と種類に満足しました。コロナが終わったらまたもとに戻れると良いですね。
部屋から海も見えて波の音にも癒されます。ホテルの方に教えて頂きホテル前の砂浜で花火を行うとの事でキレイに見ることが出来ました。
日本海が一望できる素敵なお宿。
とくに食事がボリューミーで、美味しくて、大満足
支配人さん、仲居さんの気配りがとても良かったです。
また泊まりたいと思います。
居心地はとても良かったです。浜焼き、兜揚げは絶品ですし、なんの料理かホテルの方に聞くと詳しく説明してくれます。なによりホテルの従業員の方々の対応がとてもやさしくて素晴らしいです。強いて言うなら大浴場の場所とかがちょっとだけガッカリでした
ロケーションは海水浴に最高です。
ホテルの食事の量が多過ぎるぐらいてす。お風呂も露天風呂とミストサウナも有ります。露天風呂は湯温が高く私には無理でした。
夏でしたので行楽シーズンで混んでました。
海には歩いてすぐですが、砂浜の一本奥の道路沿いがホテル入り口ですので少し歩きます。
あと、海水浴道具の浮き輪などは各自の車保管です。水道は玄関の散水栓を解放してくれていますので、道具や足は洗えます。
スタッフさんの対応は忙しいからか少し残念でした。夕食の時に大きな地震があったのですが、アナウンスはなく、淡々と配膳を続けていて地震については、他の宿泊者の方々のも自分で調べてました。一言あったら嬉しかったなと。
小さな子が居たので食事のみでお願いしました。食事のみなので当然かも知れませんが、浴衣やスリッパ、ご飯取り分け用の器も無かったのが残念です。