こまつ書店 堀川町店

友人の子の入学祝いとして図書カードを購入しました。熨斗の表書きをどうしようか迷い、近くにいた店長さんに相談したところ、「こちらは言われたとおりにするだけなんで。」と一言。このあとさっさとどこかに行ってしまいました。
購入後もありがとうございましたもなく、残念でした。

まあ
新刊が見やすいのと駐車場が使いやすい
それだけかな
レジ遅いし
店長みたいなのは変に高圧的

こういうもんだと自分自身をごまかせる人は利用出来るかな

他の本屋で不良品として返品した単行本と同じ状態の本を発見。（小口が変に凸凹している・ビニールの上からでも凸凹が分かるくらい）近くの店員に報告したら半笑いで「コレですか～？」説明すると聞き流してたのか「他の本屋で購入したものですか〜？」と明らかに面倒くさそうに対応され、クレーマー扱いされてると感じました。

たまに利用してたのでクレーマー扱いされてると感じた時とてもショックを受けました。
ただ知らせようと思っただけなのに…もうよっぽどの事がなければ利用しないでしょう。

米沢市内で、まともな本屋というとここくらいしかなくないので利用することがありますが、店員の当たりハズレがある。
店長は客から見えるところで部下を怒ってたりするし、態度の悪いオバサンもいる。

レジは捌くスピードが遅いので、混雑しがち。ポイントカードがあるのはいいが、それらを使用する際のシステムがダメなのか？
ポイントを使用したり、ギフト券を使用したりする場合のオペレーションの遅さは異常。

ちなみにポイント残高を店員さんに確認したところ、「自分でやってもらわないと（ポイント残高は）わからないから、自分でwebで確認して欲しい」とのこと。
自社のポイントを店舗で確認できないシステムって、なに？？？

品揃えは、米沢市内ではある方…というだけで、決して良いとは言えない。
(特に小説は品揃え悪い)

CDやDVDも販売しているが、パッケージが日焼けしたものが平然と販売されているのには驚かされた。

駐車場は広いので、どんなクルマでも問題なく駐車可能。

買ってすぐ商品を間違って買ったことに気付き商品の変更、返品をお願いしたら店長らしき人が来て「理由はなんですか? 返品は基本受付てないので次回から確認して買ってください｣と…威圧的な態度。間違いは誰にでもあるし、返品、変更はどこの店でも受付をしてくれるのに、、、受付をしてくれないとしても言い方一つで相手に与える印象って変わってくるとおもうのですが、とにかく威圧的ですごく嫌な気持ちになりました。常に利用している所だっただけにショックでした。

米沢は、本屋さんが少ないのですが、こまつ書店さんは本の種類も数も一番充実していると思います。店内レイアウトや本の陳列もスッキリしていて、わかりやすい。欲しい本を探しやすいので、よく利用しています。

とても綺麗で広く、本の種類が豊富です。専門誌もあり、とても優しく親切に接客してくれます。昨年、孫のクリスマスプレゼントに迷っていたら、お勧めの本を教えてくれました。
ここに本屋があってたすかっています。文具類も色々あり、解らなくて声を掛けると、親切に探したりおしえてくれます
いつもありがたいとおもってます。

品揃えは中々、言うことなし。でもレジの行列に若干購買意欲削がれる、カウンターには3人くらい店員いるのに回転上がらないですか？
あと他の方も仰るように店長さん、客の視界に入る所で店員への公開説教止めてあげて。気の毒&不愉快です、どーぞ裏でやってくれぃ。
こちとら子供へのプレゼント探しに来てたのに気の毒な光景見たら気分下がる。
周りが静かだから説教内容丸聞こえですょ…。

地元の本屋さんがすっかり減ってしまった米沢市。こまつ書店は品揃えも豊富で、欲しい本がない場合は取り寄せもしてくれ、とても助かっています。本以外にも文房具等あり米沢では人気のお店です。