ソフトバンク鶴岡新斎町［ワイモバイル取扱店］

対応して下さった後藤さんがとても親切で、説明も分かりやすかったです。長時間の親身なご対応ありがとうございました。

３月末に機種変更をした際に、工事のいらないWiFi、エアーをキャンペーン中なのでキャシュバックするので実質０円ですと説明を受けたが、インターネット料金がかかると説明は一切無かった。その時の店員はエアーを置くことで利用料金が今までの半分程度になりますと言うので、機種変更をしましたが、４月の利用料金は説明を受けた金額の倍以上。お店に電話をして内訳を教えてもらおうとしたが、電話に出た店員は最初から喧嘩口調。客に対する態度ではなく、不愉快極まりない。SoftBankの管理者は部下の教育がなっていない。説明も下手すぎる。そんな店員は店に置かないでほしい。何がわからないことがあったら何時でもお出で下さいだ! ふざけるな。

機種変更をして設定を変えてもらいたいところがあった為、予約していきました。

長尾さんという方に担当していただいたのですが、座りもせず立ったままスマホをろくに見ずに「できません」を繰り返され、すごく高圧的な感じで怖かったです。

他のショップに行ったらできましたよ？長尾さん。あなたが「できない」だけだったんですね。

予約して来店しましたが、待ち時間は有りませんでした。

店員さん、優しく教えてくれた。とても分かりやすかったです

【テキパキ、お得なプランを提案】2021年1月

今回、ソフトバンク光、母の携帯電話の乗り換えと娘の携帯電話の相談に伺いました。Hさんという方が担当してくださったんですが、質問には明確に即座に答えてくださるし、今行われているキャンペーンで利用していないものに関しては提案していただきそのキャンペーンを利用して契約が出来るように計らってくれました。お客様にとっての、メリットをしっかりと伝えてくれところに好感が持てます。美咲町店とスタッフは入れ替わり立ち代わりシフト組んでいるとのことで、2年前ぐらいまで頼りにならない店員さんがいたと、妹に聞いていたのでこちらのお店を選びましたと伝えると「大変申し訳ありません」とって謝罪されましたがおそらく現在は対象の店員さんはいらっしゃらないと思います。予約をしなければならないのは若干面倒でと言う気持ちもありますが要点を押さえて説明してくれたおかげで1時間半位で契約も終えることができ、某店舗のように、半日かかるようなストレスもなく、満足です。

待たされる時間が多い
スキルを磨いてもらいたい。