車検のコバック 山形江俣店

受付の皆さんも、車検を担当してくださった整備士の皆さんも丁寧で親切でした。
自分で車のメンテをしていないにも関わらず、12年以上同じ軽自動車に乗れているのは、こちらの丁寧な整備のおかげと思っています。車内清掃もとてもきれいにしていただけました。
車検以外の修理でもお世話になったことがありますが、その際も親身に相談に乗って下さり、良心的に対応していただきました。

車検での説明がマニュアル通りにしか特典の説明無しに話が進んで皆こちらから言わないと対応してくれない事務の人でした、他のお客さんにも気付かず、特典忘れてそのままかも…
次の車検の予約したがまじで心配だ。

車検をお願いしました。朝08: 45に入庫して15: 30に受け取りました。早くて助かります。定休日を利用しての車検でしたので、早いとすぐに動けます。代車もいい車を貸して頂きました。次回もよろしくお願い致します。

楽天を通して、自分の車のメーカー、型番、年式データを入力し、後日営業の電話で予約。見積もりの電話と予約の電話で、自分からディーラーでバッテリーの交換すすめられたので交換希望と伝えていた。しかし、車検当日は電話受付で伝えたことは共有されていない。まさかの整備士から該当のバッテリーが在庫なく取り寄せで2、3日かかると。在庫がある容量多いバッテリーは5,000円高いのだがどうしますか？と電話あり。
車の車種データと見積もりと予約時にバッテリー交換と伝えていたのに車検の日まで日にちがあったのに何をしていたのか？と怒りがわきました。高いバッテリーに交換させる商法ですか？だったら、ディーラーのほうが早くて親切丁寧な対応してくれます。
バッテリー交換の日まで、今貸している代車をそのまま貸しますと言われましたが、乗ってて不安な代車はお断りしました。
時間を作って愛車を車検に頼んでこんな対応は、ないと思います。別日にバッテリーの交換に貴重な時間をまた取られるのです。誠意を持った対応をお願いします。
お詫びにと箱ティシュ5箱差し出されましたが…ちょっと意味がわかりませんでした。しきりに、情報が共有されていなかったと言うばかり…。店内で見ていたら、アンケートのお礼と同じものだったのですから。

男性整備士の方々は100点。に比べて受け付けの女性スタッフは、ピンキリ、
若い対応女性は、お前眠たいんか？のような接客。
正直、明るい別の人に変わってほしかった。

車の修理で来店しました。担当してくれたエンジニアなどは修理箇所や今後のメンテナンスなど懇切丁寧に説明してくれて対応が丁寧でと信頼が出来とても良かったです。
それと比べて受付が不親切。特定の1人がというより窓口スタッフか全員どことなく無愛想。最初はまだ気にせずにいられたのですが車の修理で予約して持ち込んだのに待ち時間1時間かかりましたし、支払いの時も私以外客もいないのにも関わらず1時間以上待たされました。諸々の手続きがあるなら待たされるのも理解出来るのですがそういった説明も一切何も無くただただ1時間以上待たされたことに腹が立ちました。

車種は国産ミニバン2000cc以下9年目。
店舗やスタッフにより当たり外れがあり、今回はハズレでした。

悪かった点
フロントスタッフの接客対応
Dラーと比べるとまだまだです。でも、価格を下げたいから我慢できると言えば我慢できるレベル。個人の価値観による。

申し送り、社内連絡がイマイチ
まず、整備士さんと立ち会い説明があり、オイル交換は車検と別日で実施、価格はオイルパスポートを使うので実質無料（オイル粘度によっては差額のみ）との話を進めました。従って、費用は高くとも1000円以内で収まるはずでした。しかし、見積もりを見ると車検費用にオイル・エレメント交換代が上乗せされ、割引前料金の6000円が請求されていました。整備士さんと事務フロントスタッフ間の連絡がイマイチと感じる点でした。

追加費用の取り方が強引
フランチャイズ最大のメリットは価格。基本料金はズバ抜けて安い。しかし、追加整備や部品交換は注意が必要です。私は、車検は通れば良し、必須の部品交換は仕方なしのスタンスですが、現状必要ない部品交換も進めてきます。Dラーより押し売り感が強く非常に困りました。結局、他2社で相見積もりしてもらい、必要ない部品交換代（8-12万）が安く浮きました。
フランチャイズは基本料金を安く設定し、追加費用で儲けるシステムなのかもしれません。車に詳しくない一般ユーザー様であれば、追加費用には注意した方が良いでしょう。

良かった点
なんだかんだ、追加費用が無ければ安い。基本料金が安く、早割もあるのでこの点は間違いない。Dラーには出せない価格。今回は他社で受けましたが、何回かお世話になっています。

まとめ
・新車〜登録年数の新しい車は（修理や整備などない可能性が高いので）おすすめ。早く安く仕上がる。
・古い車で、車に詳しくない方は追加費用にご注意。現状必要ない整備も上乗せされている可能性があります。なんか高すぎない？と感じたら相見積もりをしましょう。
・（たぶん）フロントスタッフ、事務女性スタッフはDラーの方が気持ちのいい接客をしてくれる。安ければ完璧じゃなくても良いという方は、フランチャイズも全然合格点レベル。
・車検は余裕を持って、相見積もりをするのがベスト。自分で考える力、車の知識、安く長く乗れることに繋がるので1石3鳥。面倒かもしれないが、数万から数十万を節約できると考えれば決して面倒な勉強ではない。その余ったお金と整備ばっちりピカピカの車で家族旅行にでも行きましょう。

今さっきやってきました、いつも利用させて頂きます、店内雰囲気はキレイでいいし問題ないけどトイレが遠いｗ

あとマスクしててもメガネが曇らない受け付けのお姉達は地味にすごい事だと思う

ぱっと見た外観より駐車場は多く止められる。店内も明るく綺麗。店内にあるカップ式自販機は無料なのはありがたい。驚いたのは事務員のお姉さん達がめちゃくちゃいた事。さて今回は車検で利用させてもらいました。値段はオートバックスと比べてあまり変わらないと思ったけど、しっかりと点検整備してくれて交換も提案してくれた (7年目だったので交換箇所多かったので10万超えた) 。次の車検までの安心をもらえた気がした。いろいろ交換したお陰か車の馬力やエアコンの効きが良くなった (戻った) 。初回車検の人なら1時間ちょっとで終わる車検で良いと思う。かなりお得。

タイヤ交換、電話予約は受け付けず、来店順ということで開店と同時に行ってみた。ところが、今は車検で忙しいので対応できないと追い返された。広告に偽りあり、店員は慇懃無礼。この店はダメだね。

安さに負けて、車検出してみました。
やはり値段なりのサービスでした。
一番早く店内に入っても
担当者が来るのは最後。
客商売なら、順番くらい守る。
最終確認とか言って、トルクレンチ出して
タイヤ交換に来た訳じゃないし。
ディーラーの良さが分かる。
やっぱり金次第か？

数年前車検で利用しましたが、
部品代を事後に伝えられた。見積りの時には一切伝えず。
受付の人、客相手に友達のような言葉遣い。
台車のバッテリーがあがった。極めつけは、それを、ルームランプつけっぱなしじゃなかったですかと疑われる。もちろん消していた。ちなみに台車の車検証見たら、期限間近でした。それが関係しているかはわからないけど。
こんな不愉快なお店があっていいのか？
人間不信になる。潰れてほしい。