ドコモショップ天童店

家族全体のスマートフォンの利用プランについて相談に行きましたが、対応してくれたスタッフは丁寧で的確な提案・手続きで、大変助かりました。
今後も、何かあればお店に行って相談したいと思います。
なお、事前予約すればスムーズに席に案内してくれるので良いですよ!

店員さんによって対応が違いすぎる。受付の人の第一印象が大事だと思います。説明もなく待ってる間対応がないので別の人に声かけしたらすごく親切丁寧ですぐ解決しました。料金なしのサービスもたくさんあって対応も大変でしょうが態度や言動がサービス業らしからぬ人がいるので改善をお願いします。

突発的なSIMエラーのため、飛び込みでうかがいました。
入り口カウンターでのSIMの刺し直しだけで済んだのが幸いでしたが、対応してくださったスタッフさんの始終半笑いを帯びた不遜な態度といかにも仕方なく、という表情は社会人として大変参考になりました。
お忙しい中お手数をお掛けしました。
もう二度と行きません。

ドコモユーザーじゃないけど、ポイントカード作るだけで窓口で身分証明書登録とか、訳分かんない。メルカリとの連携するのを聞きたかったが対応悪くやり方教えてくれなかった。他社ユーザーだからでしょうね。他社ユーザーには不親切対応。ドコモは嫌い。

DOCOMOを約３０年前に契約し殆んど着信だけで使用し１０年前のパナソニック３Ｇガラホの電池寿命が来てしまい１円でスマホに交換でき使用料金も￥１，０７８のプランに変更
ソフトバンクは、首都圏では、便利だか東北部全域では、DOCOMOの電波状況がやっぱり良い！
暫くは、２台持ちで５Ｇは、電池消費が激しいので

来店予約を希望! 10日先迄空いていないとの事! どんな要件? の問! チラシ内容についてと答える! すると番号聞かれ! 解約していますねとの事! ふざけるな! お客の気持を考えろ! ズボラ! スキルも無い対応呆れる!

機種変更にいったのですが、その際にすべての写真が消されてしまいました。それで、店長を呼んで、話をしようとしたら「今店長がいなくて…」と言われ、結局副店長と担当の人が軽く謝っただけでした。しかも、担当した人だけのせいにしている風であり得ないと思いました。まず、お店側の教育不足が原因にも関わらず担当した人だけが悪いと言ってる時点でおかしいし、しかも店長を呼ばないでその場しのぎで、終わらせようとしてるので、そのお店は客に対しての考えがそこまでなんだなと思いました。二度と行きません。

機種変更で予約を入れてたが、到着に少し遅れてしまい着いてから言われたのが、「2週間後にまたお願いします」とずいぶん先延ばしにされました。この時期にそんなに予約いっぱいいっぱいなのかと不思議に思います。新しい機種に変えれる楽しみが2週間も伸ばされて呆れてイライラです。

ドコモSHOPで今携帯がバカ売れしてますと話題沸騰してますね。この件に関して思った事は「スマホ機種変面倒」って思いましたね。どういう意味かともうしますとかなり待たせた上にiPhone、Androidのどの携帯にするか一概に選べないつまり悩む訳です。LINEのトーク履歴、SDカードにゲームデータ、音楽は特にヤバい位面倒です。したがってスマホの機種変って面倒だなって思いました、はい。

マニュアルから出ない範囲での対応はよし。
そこから外れると酷い。

今回機種変更をしたスマホが二週間経たないうちに不具合を起こした（ソフトもハードも）のだが、掛け合ってみても返品、交換は受け付けていないという。
可能な限り対応しようとしたけどどうしようもなく、結果として修理対応になりました、ならまだ納得できる。が、店員さんは終始「修理しかありませんよ」みたいな対応。しかし流石にこういうのには慣れているらしく話しかけようとはせず、じっと「修理でいい」を待っていた。提案などもなし。初期不良でも返品も交換も受け付けていないなら最初から書類にでっかく書いとけ！

そして結局スマホを修理に出して代替機を借りたのだが、この代替機が通話できない。不良品だ。代替機だって客が使うだろうはずなのにチェックしてないのかよ！代替機を更に交換してもらうことになった。

長文になって申し訳ないが、豊富なサポートを期待してここを使おうとしているならやめた方がいいと思う。特定のトラブルがあったとき、望んでいる対応はしてくれないだろうから。スマホはあまり詳しくない、って人なら入門としておすすめ。詳しい人なら･･･SIMフリーとかでも大して変わりはないかも。

ロックを解除出来なくて行ったら３０分くらいかかったんですけど、ロックは解除できませんでした
｢スマホを変えたらいいんじゃないでしょうか 」ってしか言われなくて。違うところで聞くことにしました

いつでも混んでるイメージだが、店員さんの対応は適切で親切です。店内も広く明るい、待ち時間は雑誌やコミックもあるので退屈しないです。幼児用のスペースでは（アンパンマン）などの映像も流れている。