Apple製品修理カウンター BIC エスパル山形店

山形県内唯一のApple正規サービスプロバイダ
アップル製品の修理や、アクセサリの購入をすることができます。

当日店頭での受付も可能ですが、事前にAppleのサイトから予約を行うほうがスムーズです。

修理時間は１時間以上と、長くかかる場合があります。
S-PALの提携駐車場を利用した場合は、利用金額に応じてサービス券が発行されますが、無料の時間に収まらないケースもあるので注意が必要です。

他の方の口コミに 低評価のコメントが散見されますが、その多くは 修理規約に記載されており、内容に同意した上で修理受付となるので、本人の確認不足なだけではないかと思います。

2年9月前に購入したAirPods Proが、今回雑音が入るようになり、アップルサポートセンターで電話していろいろ助言いただきましたが、結果、直らず修理することになりました。
山形エスパル内の正規サービスBICさんに依頼しましたが、預かり後の翌日、新品交換いただきました。交換対象の故障だったそうです。
説明と素早い対応に満足しています。ありがとうございました。

IPhoneのバッテリーの調子が悪く相談しに行きました。
上から目線の対応で「iPhone自体は問題ないのでアプリ減らしたり使い方改善してください。」と言われ帰されました。その後、そのまま使用していましたが何の改善もせず、バッテリー交換をお願いしに再度行きました。が、また問題ない、バッテリー交換するのは勿体無いと言われ
他に問題があるかもしれないので初期化しますと。iCloudにバックアップは取っていましたが家に帰り復元しようとしたら何故かできず。Appleの電話相談に連絡してもどうにもならない状態に。初期化してもバッテリーの問題は解決しませんでした。
最終的にはデータがなくなったバッテリーの調子が悪いiPhoneが残りました。

Appleの電話相談の方にも、店舗は当たり外れがあるので もしまた不調があれば先にAppleの電話相談をした方が良いかもしれないと言われました。

アップルケア加入で予約して行ったせいか、接客対応問題無かったです。

駐車券が2時間までしか出ないので、長丁場の方は、
JREポイントカード作って提携の駐車場に駐めて、マツキヨとかで計画的にお買い物したり、
こまめに車を出し入れすると駐車料金かからないのでご参考までに。

予約をせず、当日にお店に行って、予約しました。
その予約までの対応は、とてもよかったです。
しかし、私の修理の対応をしてくれた方が研修中の方で、説明はモゴモゴしてて、聞き取り辛かったです。
バッテリー交換で行ったのに、充電の部分の配線をうまくできず、本体交換となってしまいました。
さっきまで使えていたものが急に使えなくなってしまい、大変不快です。
対応する人によって修理の腕が全然違うため、店員ガチャのハズレを引くと、とても時間がかかり、最悪壊されます。

来店する客が増えると、お店の人はさばききれず、新規できた人を無視したり、無言で待たせたりしていました。

もしも行く場合は、注意してください。

女性の店員さんですごく腕の言い方がいたので、その人に免じて2にします。

機種と修理内容を伝えた上で予約したのに部品が無くて対応出来なかったり、依頼した部分以外に故障がある「可能性がある」からそこを直してからでないと対応出来ないと数万円の修理費提示されたり、とんでもない対応の店。２回行って、２回とも修理せずに帰ってきました。尚、どちらも他の正規修理店で普通に直してもらえました

事故で亡くなった子供がその時持っていたスマホを修理で行ったのですが、とにかく決まりきった対応、融通がきかない。Apple本体も電話した時、冷たく頭の固い会社だと思いました。遺族を少しでもいたわる言葉も言えない最低な会社です。

星すらつけたくない…。予約して行ってるのに対応遅い。IDを確認してもらったが結局私の覚え忘れでしたがスペルを3回もみてもらったが見抜けず。私には軽率な態度。予約してない客とかの態様で私を無視！
結局co 。ne。の違いだけ。見抜け無さ。結局、仙台に行きApple日製品の画面にしましたが。
納得できないので27日また行きます。納得出来ない場合はどうなるかわかりません。
鈴さん。ご指名しますので宜しくお願い致します。接客業してるのにあの接客は無いと思うよ。
逃げんなよ！我…。居なかったら…。

予約をして行きました。少し威圧感のある接客でした。液漏れが原因で修理をしに行ったんですが画面修理か本体交換かどちらかは中身を調べてみないと分からないと言われて調べてもらいました。結果画面修理は出来ないとのことで、本体交換を勧められました。ですがバックアップを取っていなかったのでキャンセルしました。調べる際に本体を分解したらしいんですが、帰ってきたら右上に新たな液が点として存在しており、そこに沿って線がついていました。さらに帰りの電車で気づいたんですが本体がしっかりはめられていなく上の部分が少し空いてる状態でした。修理に出したのにもっと酷くなって帰ってきました。残念です。

この店舗は接客態度も悪く対応もひどいです。
来店の数日前に予約をして予定の日時に伺いましたが、結構長い時間待たされました。予約の意味がないです。
さらに、値段相談で聞いた価格の倍近く取られました。

また別日にiPhoneの修理で伺いましたが
この日は予約をしませんでしたが、端末が起動せず急いでお店のほうに行きました。この日は更に酷かったです。『ご予約がないと対応できませんね。またお越しください』と言われました。予約しないと来てはダメなわけないですよね。こっちはiPhoneが使えなくて困っている中、そんな対応をされると頭にきます。

私の友人も先日iPhoneの画面破損（画面が映らない状態）でお店へ行ったのですが、その際も予約がなかったため追い出されたと話していました。

こんな状態でよくお店の経営が続きますね！？
もうこのお店には今後、行かないと思います。

色々と相手側の不手際もあり、最終的に修理をするのに5回ほど伺いました。見積時に分解や保証状況の確認をしたにも関わらず、5倍近い金額の間違いがありました。確認もなく元々貼ってあったガラスフィルムを、交換品に勝手に張り付けたり（埃や隙間もあり、真っ直ぐ張り付けできていませんでした）と、Apple Store同等のサービスとはとても言い難いです。もう2度とこちらを利用することはないでしょう。