JA愛知厚生連 安城更生病院

昨年家族が緊急入院。
医師や看護師の対応は以前より改善されたようですが、何をするにも時間がかかり過ぎていました。

病院食も不味くて食べられないと言うので私も一口食べてみましたが、本当に不味過ぎました。
野菜は冷凍が多く、ここまで不味いと長期入院の患者さんが痩せてしまうので、早急に改善すべきだと思います。

それに病室も汚い！
床には髪の毛、シミ、埃がいっぱいでした。ここまで不潔だと治るものも治らないのではと心配になりました。
もう少しお掃除してあげて欲しいです。

救急外来の受診はおすすめできません。
まず受付の方の案内が不足すぎます。どこで待てば良いのか、どのように呼び出されるのか、診察の後どのように動けばいいのか、一切説明されませんでした。初めて来院する患者には流れが分からず混乱しますし無駄な待ち時間も発生してしまいます。またこちらが声をかけても話を聞こうとする素ぶりがなく、待っててくださいとしか言ってきませんでした。呼吸が苦しくなったり急変した場合は近くのスタッフにお申し付けくださいと案内用紙に書いてある割に、そのスタッフがこれではどうにもなりません。こんなところを見てしまっては本当に急変があった場合に対応してもらえるか不安です。
次に診察をしてくださる研修医の先生方の対応への不安要素が多い点です。喉の痛みで受診しましたが、専門医であればまず喉を診ます。場合によってはカメラを使って喉の奥まで診ます。喉の痛みを訴えているとはいえどこの部位に炎症が起きているかによって対応が変わるからではないでしょうか。
ですが診察してくださった先生は一切喉を見ようとせず、問診だけで判断されていました。他覚的所見は何処へ？
検査せず判断するということは、決めつけをしたということです。こうだろうで薬を出し帰宅させるという判断をしたということです。恐ろしいです。
もしどうしてもこの病院の救急外来に受診せざるを得ないのなら、専門医を呼んでもらうように言った方が身のためかもしれません。何かあってからでは遅いです。
総じて信用に値しない、受診しても無駄な病院です。お気をつけください。

夏の通院・検査、9月頭に外科手術・入院の際には大変お世話になりました。
どの医師・スタッフの方々も本当に丁寧でプロ意識が高いと思いました。いろいろな連絡事項もすべて細かくシェアされているようで、安心できました。

手術入院の際には手術に最後まで抵抗のあった私に主治医の先生や看護師の皆さん等多くの方に手術前から入院中も本当に寄り添っていただき、とてもいい入院生活を送ることができました。
手術も麻酔医の先生は前日の説明をしてくださった方で安心でき、技術の高い先生方のおかげで無事大成功に終わりました。病棟の看護師の皆さんはとてもプロ意識が高く、どんな質問にも答えてくださいました。先生方も皆さん気さくな方ばかりで、主治医の先生は朝晩と毎日顔を出してくださり、とにかく安心してリラックスした入院生活が送れました。退院の時は卒業のような気分で少し寂しくさえ感じました（笑）。

主治医の先生を初め関わって下さったスタッフの皆さま、不安から沢山質問してしまう私に本当に丁寧に温かく対応していただきありがとうございました。心から感謝しています。
今後も検診でよろしくお願い致します。

生後5ヶ月になる赤ちゃんが39.8℃の発熱のため、救急外来へかかりました。

朝一番で行ったにも関わらず、ミスを重ねられ、受付から薬を貰うまでに3時間かかりました。

7時半前　受付
発熱があるため、要コロナPCR検査。酸素濃度と脈を測ってもらい、検査待ちと言われ、1時間待つ。

8時45分頃　後から来た2組が先に帰るのでさすがにおかしいと思い、声をかけたところ抜けていたようで謝られ、すぐ検査

9時35分頃　コロナ陰性との事で診察室へ通されるも、受付表を無くしたと言われ、また10分程度待たさせる

解熱剤、整腸剤を貰うということになったのに、会計を待っていて受付で呼ばれてみると今日は薬出ないですよね？と言われる

10時 薬を出してもらう事になってます確認してくださいと伝える

10時45分　やっとカルテを改めてもらい、会計

見える場所にいて、たくさんの患者がいるわけでもないのに (他に2組：1人と家族連れ) 検査を忘れる・受付表をなくされる・正しくカルテを出さず、改めるまでに45分もかかってるのはどうなんでしょう。

もう2時間半以上も待っている、いつカルテを改めて貰えるのかと必死で受付に伝えるも、もう少しだと思いますと言われ待つしかなく、その間、診察した先生が携帯のストラップをブラブラと回しながら呑気そうな様子で受付内に来たのを見て、さすがに怒りというか、絶望感が込み上げました。

赤ちゃんは来た時はまだ元気そうだったものの、長く待っていて疲れたのか見たこともない泣き方をして、助けを求めてここに来ているのに…という気持ちでした。

受付の人も、対応中 (入力中？) は無視と決め込んでいるのか、全く反応してくれない人もいました。

必ずしも受付順で呼ばれるわけでは無いこと・医療体制がひっ迫しているのは理解していますが、今回重ねられたミスは単純で、連携がきちんと取れている本来ならば、ここまで時間はかからなかったはずではと思います。

文句があるなら他へどうぞ、という事なのでしょうか。

さすがにこれでは問題があり、改善できる事のように思うので意見箱？へ投書したかったですが、受付の人も場所がわからないと。

上の者を呼びましょうか、と言われましたが、なによりも早く赤ちゃんに解熱剤を飲ませて休ませてあげたかったので帰りましたが、また改めて意見を言いに行きたいです…。

今回以外にも、色々と思うところがあり、安城厚生病院に対する信頼感は無くなりました…。

また、コロナ陽性確実だろうと言われている他の患者さんと、普通の待合が特に仕切り等も無く廊下を曲がっただけの隔離になっていない隔離で、これでは病気を貰いに来ているようだとも感じました。

特定の横柄な助産師に冷まして無い熱いままのミルクを何度も渡されました。必要備品の補充や乳児の体重計測をお願いしても腰が重くこちらが萎縮するような対応です。毎日大変なのはわかるがその毎日の繰り返しで命を預かる意識が軽薄になっているのでは。とても親身に職務にあたっている助産師さんもいます。

人間ドック最悪。問診は声が小さく聞こえない。過去に病歴があり内視鏡を受けたが、挨拶しても返さず、診察中も後も無言。結果が届いたら再発していた。お医者様は何様か！？安城更生は地元では評判がいいと聞いていたのに残念です。

熱がでたので、大獄という女性の叔母さんナースにコロナの検査をしたいんですがと訪ねたところ、
「今はコロナ検査やってないの知らないんですか？電話してから来たんですか？」と言われたんで、
何度も電話したが全く繋がらない旨伝え、お詫びしました。安城でコロナ検査受けれる場所はご存じですかと聞いたところ、「そんなの自分で調べて行って下さい。」と言われました。
最初から最後まで冷たい言葉しかないことに悲しくなりました。
将来、自分の家族を入院させるときに、こういうナースには見て欲しくないと、強く感じました。

産婦人科でとてもお世話になりました。
切迫早産の入院中はお医者さん、看護師さん、助産師さん、薬剤師さん、清掃の方、みなさん丁寧で5つでも足りないぐらいです。
出産時はバースプラン通りに寄り添っていただき感謝しています。

ただ、ちょうど出産ラッシュに重なり、 (産後部屋の個室大部屋も満室なぐらい) 圧倒的に人手不足なようで仕方ないのは分かるのですが、
看護師さん助産師さんの当たり外れの差がすごくて、冷たい態度を取られた時は自分のベッドで号泣しました。

発熱、腹痛、背中の痛みがあり、時間外で診てもらいましたが結論、最悪でした。

発熱があったためPCR検査をされることについてはなんとも思いませんでしたが、PCR検査を終えると解熱剤を持っているかと聞かれ、持っていると答えると、結果は電話しますとそのまま帰らされました。

ヒアリングの際に腹痛や背中の痛みを訴えていたにもかかわらず、その点に関しては特に診察されずでした。
翌日にあまりにも腹痛がひどく治らないため別の病院を受診したところ急性腸炎と判明し、週明けに入院することになりました。
(ヒアリングの際に過去の病歴として急性腸炎をしたことがあるとも伝えていました。)

深夜にしんどい身体引きずってPCR検査をしに行っただけでした。とても腹立たしいです。
私が二度と行きませんとここで書いても、病院側としては全くダメージがないのでしょうけど、このコメントを見た方が病院選びに失敗しない事を祈ります。

産婦人科について。少し前の話ですが、身バレ防止の為今さらながら口コミ投稿します。
下腹部激痛の為診察を受けたところ「卵巣が腫れ上がってい るけどうちで手術受けるとしたら半年後かな」って冷たく言いながら他の患者のカルテ見始めた。
あまりにも痛くて冷や汗も止まらなくて岡崎市民病院に行ったところ、「卵巣が茎捻転をおこしていて、最悪破裂するかもしれない。半年待つ必要性が全くわからない」とのことで緊急オペ。開腹手術をしました。検査の結果、卵巣は14センチ程にも腫れ上がったうえに卵巣癌でした。
初期で見つけることができ危うく大事にはいたりませんでしたが、私の家族が厚生病院にクレームを入れたところ謝罪の電話がきましたが、
「緊急性は無かったと思いますので」と言われました。こちらの病院では卵巣の腫瘍はどうでもいいみたいです絶対オススメしません。二度と行きません

今回はコロナワクチンを打ちにきました。
朝イチだったかは分からないけどめっちゃ早く終わりました。
受け付け書類確認診断注射待機（15分〜30分）終了　あっという間に終わってビックリ^ ^
夕方頃から副反応 (><)

大きな病院ですATMやコンビニもあります

お見舞いでは来たことあったけど️

正面玄関入り口は7: 30分に開きます。そこから30 分じっと待ち8: 00から受付開始です。
送迎の車が８時過ぎからドンドン増えていきます。それを捌く交通整理の方達の連携、振る舞いはいつ来院しても素敵です。他のスタッフの方たちも見習うべきです。

父親が心筋梗塞で入院しました。
カテーテルで成功したはずですが、血圧が下がりすぎたそうで、集中治療室へ、そのまま帰らぬ人へ。
コロナで面会も出来ず、心臓が止まりそうと電話があり慌てて行くも間に合わず、、もうちょっと何とかならないのか、、血圧が下がりすぎた？何それ？面会出来ないのもおかしい。
認知症の母は、父の死を認知出来ません。

明るくて優しい元気な看護師さんが多いですが、
注射が苦手な人が多かった気がします。

注射が上手くなってもらえれば安心ですが
全ての源なのでどうか上手くなって欲しいです。

お願いします。

原因究明もせず、患者家族の声も聴かず必要な検査もして頂けませんでした。
他の病院のDr. に診てもらったところ、レントゲン検査のみで
原因がわかりその直後に急変し祖父は他界しました。しっかりと検査し診断、治療して頂けたら助かった命です。
異議申し立てをしたところ管理室の方には訴えてくださいとキレられました。
人の命ってそんなに軽いのかな？こんな病院に大事な家族を任せられますか？

脳神経内科に通院しておりました。
1度症状が無くなりましたが
変わらず通院ということで様子見してましたが
症状がまた出てきて再発した際に
電話をして今から見てもらいたいと頼み
主治医がその日休みでしたので
別の先生にMRIを見てもらったところ
脳神経の先生だったのにも関わらず
蓄膿ですね~。の一言。
痺れで体が動きにくくなり伺ったのに
蓄膿と言われ、帰される。

雑ですね。
紹介状書いていただいて別の病院に変えました。

お金余分に取られた上に返金するからこちらに来いと言われました。
その時の電話で「すぐにお渡しできるようにわかるようにしておきます」と時間内なら受付、時間外なら時間外窓口へ来てと言われたが結構自宅から距離あるので休日にわざわざ出向いていくと時間外受付でしたが、超態度悪いうえに「すぐにお渡しできるようにわかるようにしておきます」と言われてたの伝えようとしたら被せるように「お待ちください! 」と言われました。が、こちらも急いでいたので再度そのこと伝えたら「30分以上はお待ちいただくかと思います。」と言われて帰ったわｗ
こちらには一切非が無いうえにそのことも伝えてるので理解してるはずなのに何あの態度でした。
このような受付の病院はどうなのだろうか・・・
受付って会社でも病院でもそうですが、「顔」ですよね？
それを踏まえて対応していただきたかったが、そうではない病院ということです。

行かれる方はお気をつけて・・・

夜に母が酷い頭痛で救急車できたのですが、対応した医師から「頭痛程度で救急車で来ないで、薬飲んだら帰って」と言われてしまい帰ったのですが、次の日またも夜に立てないほどの頭痛という事で救急車で、ここに行くのはダメだと岡崎市民病院へ。そちらの対応医師から、あと2～3日遅かったら死んでましたと言われました。安城更生は地元ではいい病院と聞いていたのに、あのままただの酷い頭痛か程度に思っていたら、母は死んでいたかと思うと、怒りしかでない。

別の個人病院にて入院中、対応不可な症状が発生したため夕方救急車で搬送後入院。
翌朝更生病院から当院で入院になるため荷物移動をと説明あり家族が急いで荷物を運び昼頃搬入完了医師診察後夕方､当院で対応すべきことではなかったため明朝個人病院にもどるようにと説明あり。
入院と判断した人は誰？
なんだこりゃ？

職員の対応、会計窓口、ブロック受付だいぶマシになったと思いますが夜間救急窓口のおばさん対応悪いです (だいたいいつもいる人)
体調悪くて行っているのに受付に行っても無反応。こちらが話すまで向かい合っているのにパソコンひたすら見ている。
同じ場所の入院受付は対応良いです。
医師はよいですがナース時々ハズレ。ナースつかまらないので医師に言います (笑) 入院病棟各課にいる事務員も、まちまち。小児科はひどい。