石川トヨペットカローラ カローラ野々市本店

大原という店員がしつこかった。いらないと言っても連絡してきて迷惑だった。

カローラクロスを見に行きました。営業の対応は良かったです。良い車です。駐車場が入り難いですね。

購入したばかりのタイヤが片減りするので話したところ、背の低い三十代ぐらいの整備の男が、それは空気圧の問題だの一点張り。まったく話をきこうともしない。口のききかたも大変感じが悪い。前はホンダだったが、整備も中の者も大変感じがよかった。すぐに見ます、と必ず調べてくれた。この店で購入すると、不良品をつかまされる。二度と買う気はない。ホンダとこれほどレベルが違うとは驚きだ。

長い年数付き合いはある。
サービス担当 (整備) が変わってから、サービスが悪くなった。
フロアマットを紛失した時も、「いや、分かりません。お客様が無くされたのでは？」と疑われる始末。
触ってもいないマットが消えるわけないでしょう。
今回の車検証も、ずっと送られて来なかった。
と思って問い合わせしたら、
「先日、来られた時に替えておきました」と言ってきた。
替えたなら、言っておくべきでしょう？
担当の営業にまで聞いてしまった…。
ミスが多すぎ！それで良くトヨタの名前出してるね。

「営業スタッフ」という肩書の方に説明して頂きましたが、説明や言葉遣いに疑問を持つところが多々、ありました。

似たような車種で違いを聞いてみたところ、「お顔」の違いということでした・・・・・正面からの外観ということだとは思いますが・・・・・一般的な表現方法なのでしょうか。

年齢も20代後半かなという雰囲気でしたので、営業見習いみたいな立場なのでしょうか。こちらが聞きたいことよりも、そちらが説明したいことを優先で、肝心の自動車の知識もあまり無いようでしたので、金額以前の問題かなと思いました。質問の意図を汲み、的確な返答がないとそれ以上、質問する気がなくなってしまいます。熱意やサービスはその次です。

ロープレなどで基礎訓練をしてからの実戦投入が必要だと感じました。

石川のトヨタカローラでは1番大きなお店です。飛び込みで車を見に行った時にも、丁寧な接客、市場まで案内してくれました。
細かい商談はしませんでしたが、頑張って勉強しますと言ってくれたことがとても印象的で、フレンドリーなお店だと感じました。

普通のディーラーさんです。安く済ませよう、ではなく、やはり純正がいい。の方に向くと思います。冬用タイヤのあいみつでは、オートバックスの方がやすかったですが、大差なしの価格差でした。