佐川急便(株) 白山営業所

集荷以来をして来てもらったが、こちらの急用で渡せず (すみません) 、次の日に再度来てもらうことになったが、来ませんでした。そのまま連絡もなく、未だに来ていません。荷物出せるところが、営業所か集荷しかないのは、とても不便です。

ヤフオクでの発送で利用しましたが梱包していた部品が紛失してました。詳細は割愛しますが弁償は無しでした。自分にも非はあると言えばありますが基本荷物を引き取った時点で責任はソチラにあるのでは？と思います。
プロではないね。

本日、出荷の依頼をした者です
出荷の時間を希望しまして、8時〜12時で
予約しました。ここなんですが、時間指定した時間まで残り10分前になっても遅れると連絡が来ず、困っており営業所の方に問い合わせし、何時に着きますか？と言うと必ず
12時までには到着しますと言われ大人しく
家の前で立っていました。
すると11時59分に到着し、安心したのですが、お待たせしましたーの一言だけで時間がギリギリになった事の謝罪はありませんでした。昼から用事あったので、もう少し早く来て欲しかったなと思ったので、優しく時間もう少し余裕持ってくるとか連絡したほうがいいよって言ったのに、笑いながら話をずらされました。ドライバーさんのお名前記憶しましたので、申し訳ないけど、ドライバー変えて貰いたいと今度営業所に伺わせて頂きますね。

・時間指定守らない、置き配非対応、守れないなら連絡くらい入れろ。ドシロートが仕切ってやってんの？　忙しいだの人手不足だの言い訳にすらならない。まあ勿論地域によるだろうがとりあえずここは大外れ
・スマートクラブがクロメンと比較だが人知を超えたクソ。融通きかなすぎ (お荷物お問い合わせ、配達してないにも関わらず保管中、日時指定不可等。電話問い合わせは0570)

基本的に佐川の都合でしか配達してくれません。
日にちを指定しても予定通り届きません。日にちを先にすると配達を忘れます。営業所がダメなんでしょうね。
2021/3/30現在、最近は配達員の方が丁寧になっている感じしますののでです。

配達日を指定していた荷物 (お肉) だったのですが、指定日の次の日の18時ぎに持ってこ
れました。娘の誕生日のメニューが急遽変更になった挙げ句、悪びれる様でもなく、普通にに、昨日の分だと思います。と言っただけで、帰って
生きました。何のための日時指定なんでしょう？カタログギフトだったので、配達業者もどこかわからなかったので、連絡のしようもありませんでした。本当に、ムカつきます。

対応は良いと思います　持ち込みには自宅からは16キロと遠いので大変ですが、いつもネットショッピングで大変お世話になっております。自宅に知り合いの担当員さんにも配達して頂いています。いつも
ありがとうございます。ご苦労様です。

集荷で 午前中 (9時～12時) にくる事になっていたのですが 連絡もなく 15時半に来て 頭を手で触りながら あっちの方に行っていました。とか訳の分からない言い訳しかしないドライバーがいます。
心から謝ってくれたら 頭にこないと思うが 言い訳しかしないと カチンと頭にきてしまった。1つ星もつけたくない。営業所に連絡しても 一応 謝っていたが 親身な感じじゃなく、私は他人事の対応された気がします。最低です。

仕分けミスによる不送達が過去何度もありました。配送スタッフのことを思い、わざわざ時間指定したのにそれを放置するなんて最悪です。電話受付も20時以降通じず、20時以降に配送指定した際のトラブルに対応出来ないのも納得がいかない。一営業所の問題ではなく佐川急便のサービスのあり方に問題があるのでは。