ブライダルハウスことぶき

こちらで和装の前撮りをしたました。担当の方と何回かメールでやりとりする必要があったのですが、メールの返事が来ず電話で催促してやっと来たりウェディングフォト担当の方との連携が取れていなかったり。。あまりに頼りないので担当変更をお願いしました。
無事前撮りは終わったのですが、写真の仕上がりも義母に「これほんとにプロが撮ったの？」と聞かれる程。さらに担当変更でご迷惑をかけたので…と額縁に入れて好きな写真をプレゼントすると言ったことも忘れているのか結局貰えませんでした。
相場より高い価格でやっているのにこれはあんまりです。他のところで前撮りすれば良かったと後悔しか残りません。

娘の結婚式に父親が着る貸衣装のモーニング採寸によせて頂きました。田舎から行かせて貰いましたので､貸衣装屋さんなのかな️って思いました。スタッフの方も沢山いらっしゃって､雰囲気も良くて､この間は有難う御座いましたまた、当日はお世話になりますが､どうぞ宜しくお願いします。

電話対応があまり良くなかった。
はいとかしか言わなくて電話対応の態度としてはなげやり感しかない。

娘の卒業式のレンタルに利用させていただきました。
しかし、レンタルの中に含まれる小物のカバンを担当者が忘れました!
娘もカバンは含まれないものと思い担当者に訪ねもせず自前の小さなバッグで卒業式に出ました。
着替えに戻ってから担当者がごめんね～と謝ったそうだが…
一生に一度の記念式にごめんね～! で済まされるのか!
ことぶきは、小さなミスが多い! と聞いていたが、やっぱりか! という気持ちです。
それ以外は雰囲気も他の皆さんも感じが良かっただけに残念である!
昔からある大手の店という事で、甘えてるのではないでしょうか?
一生に一度の晴れの日に、お店側のミスは絶対にあってはならないと思います!

私の結婚式の、母の衣装選びで利用しましたが、誠実さに欠ける対応で、とても不愉快でした。

・予約した衣装が、実は同じ日に予約されていて利用できないことが帰宅後に判明
・5日前に予約したのに、2日前の夕方にいきなり予約の変更を強いられる

一生に一度の結婚式で、こんなに不信感が募る対応をされると思いませんでした。
衣装は豊富にあり、母も最初に行った時はいい衣装があったと喜んでいたこともあって、非常に残念です。

時系列は以下です。
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【火曜】
私が日曜の11時から予約を入れる
【金曜PM】
母が午後時間が空いたので、事前に衣装を見たいと思って、ことぶき様に来店 (このタイミングでことぶき様のミスで日曜の予約取り消し)
衣装を決めて仮予約
【金曜夕方】
ことぶき様から母に「日曜が混み合っていて予約を変えて欲しい」と連絡あり。母は10時〜ならと提案したが、午後しか空いていないと言われる。午後は予定が詰まっていると言ったが、ことぶき様に押される形で別日に変更を検討と回答
また、予約したドレスが実は別の予約とかぶっていたと、電話の最後に告げられる。
【土曜 10: 00】
ことぶき様に再度連絡。
「こちらで調整させて頂いて11: 00から来店可能となりました」と言われたが、そもそも予約をミスで取り消したのにも関わらず、調整も何も、、という感じ。
来れるようになったなら、朝一で電話で連絡してほしい。
不信感ある旨、お伝えして予約をキャンセル
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もう当分行くことはないと思います。

卒業式の袴のレンタルで利用しました。1回目に利用した際は4人の方とお会いしたのですが、その中でチーフ的な存在の年配の女性が少し威圧的でびっくりしました。こちらが学生なこともあるでしょうが、もし婚礼利用だったら担当は避けたい方だなと…。こちらの意思の確認をあまりされない方なので、その中でもガンガン意見を通せる人でないと思い通りに衣装を選ぶのは難しいと思います。ただ、その方以外のスタッフの方は非常に丁寧でにこやかな方ばかりでした。気の済むまでたくさんの着物を試させていただき、細かな点まで丁寧に説明してくださり、楽しく卒業式を迎えられそうです。