ドコモショップ珠洲店

高齢の親の携帯の解約に来店しました。
代理解約が出来るか確認すると初めは神対応してますをアピールするかのように本来必要な委任状や契約者の本人確認書類などは求めて来ませんでした。
代理者の確認と電話での本人との確認で書類に必要事項を記入し解約は無事出来良かったのですが、、、
携帯本体の処分を依頼したところ変な理屈を並べ始め、、、
高齢にも関わらず将来また使用する時には電話番号のデーターがないと困る
本人の意思が変わる
入院した時にまた携帯が必要になる
などなど、、、
本人の意思を確認した上で依頼されて来たのでお願いしたいと話しても受入れてくれません。
あげくに特例で解約してあげたのだと客に対して失礼な言いぶりだった。
接客中も他の店員と客対応の説明や方法など裏で話す様な内容を私の書類説明中にも普通に聞こえるように行っていたりと窓口の基本対応はひどいものでした。

定員の名は坪口という方でした。

結局、わざわざ穴水店まで行き処分をお願いすると何の問題も無くすんなりと処分してもらえました。
穴水の店員さんも何でダメだったのでしょうね？と言っていました。

言葉使いやお客に対する態度、窓口での私語、接遇がなっていないです。

そんな店員がdocomoの評判を下げていると思います。
ユーザーの１人としてとても残念でなりませんでした。

7/22この店舗で買った AC充電器が二日間、家のどのコンセット差しても充電出来ませんでした。㍶のその他ディバイス充電器、車の充電器では充電します。まだ一年未満の製品です。
保証書、領収書共に残っていたので店舗に伺いました。
予約時間にきっちりと伺いました。
私、充電しません。
従業員、断線の場合、保証の対象外です。
私、テスターで調べれば直ぐに分かる。
従業員、当店にはテスターはございません。
私、はぁ？？？
その後、私のスマホ、充電器で抜き差し。その後
従業員、反応無いですね。
その後、離れた所で、ごにょごにょ？
従業員、当方の充電器では反応あったりなかったり、スマホ側が悪いのかも？あ～たら、こ～たら？

話になりませんw, 　知識なさすぎ！じじ、ばば、なら通用するかもしれませんが？
ドコモも有数の大企業なのに？社員教育がなって無い？
この従業員にも以前に2度、対応して貰いましたが不快感ばかり募りました。仏の顔も三度まで！
私もサービス業、接客業もしましたが、客に対して高圧的に接するのは、いかがなものか？
ドコモと言う企業に誇りは無いのでしょうか？
氏名も分かりますが誹謗中傷になるので晒しません。
客有っての商売ですよ～分かりますか？
金儲けだけじゃなくて、お客様に有難う、言われる様に努めてください。