クラスコ

対応は悪くないのだけれど、社内での情報共有がなされていないことが多く、仕事がスムーズとは言い難い。
例えば、サポート部門？の人はAと言ったのに、不動産部門の人はAを知らなかったり、もしくはBだと言う、といった感じ。
こちらとしては、同じ会社の人間なのだから、サポート部門が言ったことは別部門でも当然全員が認知しているものだと思い問い合わせをするのだが、相手が認知しておらずちんぷんかんぷんな答えが返ってきたり、数ヶ所に電話を掛ける羽目になったりと手間が多かった。
次は利用しないでおこうと思う。

リノベーションしたばかりの物件を契約しましたが、床が沈み込んだり壁と床の間に数ミリ〜1cmほどの隙間が壁一面に開いていたりしました。
2〜3年すると上の階の配管からの水漏れで天井が腐ってきました。
暖房機を購入し床はアルミのシートとパズルマットを敷き長く我慢してきましたが真冬の外と変わらない寒さに凍え耐えられなくなり天井の工事と併せて壁と床の隙間や沈み込みなどをクラスコに相談しましたが、
天井の件は連絡をしてから工事が始まるまで半年以上かかりましたし、その間クラスコ側から連絡はありませんでした。こちらから進行状況を伺うと上の階と連絡がとれなくて、、などよく分からない言い訳をされる始末。半年以上も連絡取れないわけないでしょう？上の階在宅なんだし。
天井工事完了後見に行ってみるとLEDライトのカバーをはめ込むあたりの壁紙を刃物で刻んだのが丸見えな仕上がり。
工事後の引越し日等に関し確認して折り返し電話をすると言ってきたが、電話に出た人と担当部署との連携が取れておらず音沙汰なく1週間経過、その後も電話応対の人が都度異なり連携も取れていないのでいつの内容の話しをしているのか話が噛み合わない。
カミタニって女性スタッフはこちらの状況も考えず尋問してくるしキレて電話をブッと切ってきた。
工事期間中の引っ越し先の部屋はエアコン壊れてるしキッチンの壁は掃除されていないのか油はね沢山あるし、管理できていない不良物件だった。
元の部屋への引っ越しの予定日を3日挙げられ、その中から日曜日を希望したら、ご希望された日曜日は業者が休みで〜クラスコが提案してきた日から選んだのに当たり前のように言ってきた。

社内連携すらできないのですから担当部署と客が直接話せるようにしたり担当をつけるなどの対応で多くの客が救われると思いました。客の時間や人生を無駄にしないで欲しい。

現在住んでいる物件にて要修繕個所を数回に渡って連絡したものの、修繕の段取りをするまで7ヶ月かかりました。
挙句の果て、こちらの要望を伝えると担当部署に確認します、から即日知りたい要件であるにも関わらず電話がこない。
初動対応の悪さはダントツです、実際の工事内容を観察してましたが、それほど時間を要するような工事でもないのになぜここまで時間がかかるのか、不思議。
またよくあるのが、夕方5: 25頃に電話がかかってきて、出れない場合すぐに折り返しても5: 30以降になっている場合が多く、自動アナウンスで電話かけれず結局そこでももたつくことが多い。
社風なのか、規則なのか知りませんが、あまり良くないと思います。
住まいの話しなので、皆すぐに知りたいはずです。
少なくとも、この場で　貴重な意見ありがとうございます、　とか言ってるヒマがあるなら、もう少し色々と考えたほうがいいと思います。

私が友人から聞いた話だと、wi-fiや個人情報を盗聴するアパート住民を放置している
騒音を起こす反社若者放置 アパート外住民の路駐がたびたび横行
アパート内密室で違法行為 (ブ) していそう マスクを個人宅の敷地に放置する等異常行為
友人はこう言ってました「2002年～2019年までは普通の住民が契約していたんだけど、2020年以降
から反社っぽい若者がうろつくようになった。たった1、2年でこれ」

誰でも彼でも見境なく契約して入居するとこうなるね・・・

店内はおしゃれで広々としています。
案内してくださった方が少しおどおどしていて、見ていて心配になりました。
渡す資料も、ファイルに入れるなどのサービスはあっていいかと思います。

最低の会社です
けやき通り店管理のマンションの駐車場で低音マフラーの車が、私の寝室から2から3mの所に駐車しており、夜中の12時から1時頃に出庫、早朝6時頃入庫。其の度に目を覚まされ、対応して欲しくて電話。
折り返し担当部署から連絡するとの返答だったが、電話があったのが3時間後。折り返しの意味も知らない者を電話に出すな
3時間後、ようやく管理部門のHと名乗る女性から電話あり。対象車のメーカーとナンバーを伝えたにも関わらず、車種と駐車場の番号がわからないので入居者全員に注意喚起のビラを配布するとのこと。当該駐車場に番号は書かれていない。駐車場の契約で車種だけしか聞かないなんて、ありえないだろう。
毎日迷惑しているので、当該車の場所を移動して欲しい、クラスコ対応によっては、騒音による安眠妨害で通報すると言ったところ、通報するならしろとの返答。人をクレーマーとでも思っているのか居直りとしか思えない対応。
こんな人材しかいない会社、全く信用できない。他の人も書いているように、糞だ

入居していたらクラスココンシェルジュの有料サービスに連絡通知もなく、いつの間にか契約されます。
夜中にトイレのつまりで電話したら何十分も繋がらない。24時間サービスのはずですが、やっと繋がったらここは日中の時間帯に電話するところです。と社員の男性が出ていいました。こちらはクラスココンシェルジュの紙（唯一乗ってた番号）をみて番号を見て電話したにもかかわらず違うそうです。
たまたま電話の最中になんとかつまりは自力で解消できましたが、ありえない対応でした。有料サービス舐めてませんか？

追記
こちらはフェイスブックではないのでハンドネームで登録しています。先日退去しました際のアンケートにもクラスココンシェルジュについて記入しました。

インターホンの音量が小さく，在宅しているにもかかわらず不在票が入れられたこともあり困っていることを伝えたのに，他の部屋も同じだからと対応してもらえなかった．じゃあ他の部屋の人も困ってるんじゃって考えないのかな．しまいには訪問担当者がカバンを置き忘れていく始末．

引っ越しを検討中．

住宅の内見に行ったところ、酷い物件を紹介され即中止とさせて頂きました。
・マンションの駐車場に無断駐車があり、同行できないと言われる。
・妻と二人で内見したところ、3LDK一面に小蝿の死骸が！！！
・上記、担当者に報告したところ「恐らく、トイレから小蝿がわいたかと…」と淡々と説明。

物件を本当に管理されているか疑問です。

賃貸契約に訪問しました。
物件に関しては理想通りで良かったのですが、
契約書記入まで行いましたが、現状、保留にさせて頂きました。

まず、担当者の方の態度が余りにも上から。
最早、この人だからやめました。

重要事項説明の際は、別部署に電話で繋ぎ宅建保持者と電話でのやり取り。その間、座席に放置。
一通りの説明が終わった後、その電話対応の方からスタッフをお呼び下さいと言われたが、近くで待機しているわけでもなく、いませんけど。と伝えると、内線で対応しますと。
また、契約時というのは、書類を一つ一つ説明するのが当たり前だと思っていますが、この会社は違う様です。
書類を机に束ねて、そのまま放置。
担当者からの説明もなく、そのまま放置。
ん？書いて捺印すれば良いのね。はいはい。
と、一人で書類に記入、捺印。

ありえますか？

不動産仲介業でこれって。
物件オーナーも良く任せられるなぁと。

適当過ぎませんか？

沢山の物件から、やっと理想に近い物件を見つけて、他県から契約に来て、店内で一人ぼっちで契約書記入＆捺印。

最後には笑けて来ましたよ。

店を出てから、結局、保留にしました。
やっぱり気分良く住みたいなと。
当たり前だけど、一番大事なことだなと。

残念ながら、この会社さんには自分の生活の一部を委ねられないなと。

馬鹿にし過ぎです。客を、というより、人を。

2020年世界がコロナショックであえぐ中
自社の管理物件で複数人たむろし早朝まで騒ぎ
ドアの開閉音や足音で住人に迷惑をかけ続ける
ユニークな社員イリタ君が在籍する素敵な会社です

今回引越しでお世話になりました。
担当は平泉さんでした。
多忙な中、こちらの要望、質問にすべてきちんと対応頂き、最後まで安心してお任せする事が出来ました。
また引越しの際はぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

かれこれ10回くらいインターネットの回線に問題が生じています。

まともにページが開けないほど速度が低下し、問い合わせても返事が遅く (数日はまず返ってきません) なかなか対処してくれません。

ここは入居すぐに口コミ評価してくださいとお願いしてくるのでそれなりに評価されてるようですが (他の口コミを見ればわかりますが店舗が綺麗などの中身のない評価) 入居後のサポートは酷いです。

一つすらつけたくないくらいです。

先日対応して頂いた身長の高い男性の営業マンの方があからさまに態度が悪く威圧的で不快でした。こちら側は最後までこの感情を出さずに対話していましたが もし その時自分に 気持ちの余裕がなけばその営業マンをその場で叱責しているところでした。気をつけてください。

以前に物件の内見希望のため利用させていただきました。ありがとうございます。

クラスコの他店舗でもお世話になりましたが、対応に関して、けやき通り店は今後積極的に利用しようと思うものではありませんでした。

上記の理由で伺いましたが、内見の予定ではないかのような対応から始まり、希望する物件の詳細とは異なるものばかりを紹介されました。
また、浄水器のリースを紹介する際に、
【アパート、マンションなどの水道水は発癌性物質が含まれている可能性がある】
といった内容で紹介されました。事実であれば現在、浄水器のリースを利用されていない方の健康問題や家庭用の水道水との比較、紹介された物件等の危険性などあらかじめ開示すべき内容であると思います。
不安を煽るような説明でしたので、今回紹介された物件を借りることはありません。
実際に内見に行く際にも車の運転等、心配になるものでした。担当者の経験が浅く、不慣れなだけだと思いますが…。他スタッフも同様でしょうか？

長々となりましたが、改善されないのであれば今後も利用は控えます。

数年前から急に看板を見かけるようになりました。

最初は介護事業かと思っていたのですが、仲介不動産業なのですね。

仕事の関係で駐車場の契約に伺いました。
店内は若い方が多くいるような印象です。

良くも悪くも比較的自由な社風で、成績重視で評価される会社なのかなという雰囲気でした。

悪く言えばマンパワー頼り、良く言えば実力重視というところです。

ただ、身だしなみや言葉づかいにもう少し規律があっても良いかと思います。

発展途上で勢いのある会社なので、
今後の経営者の舵取りが重要になると思います。

対応が悪すぎるクズ不動産！
しかも社員が自分の会社に満点評価してるって…
身内に54評価させるって…
ありえないでしょ！
(54のほとんどが1件しか口コミしてないって身内ですかー？笑)
物件が雨漏りしてても全然対応しない、雨漏りしてるんやで！すぐ見にくるのが当たり前じゃないの？
対応したスタッフの方の名前出しましょうか？
こんなクチコミに返信するくらいなら早くクレームの対応して下さい！
まじでクソ！！
皆さん消費生活センターもしくは国民生活センターに連絡しましょー。

けやきどうり店のクラスコの対応がまじで糞

クラスコ全体が糞すぎる糞な対応と糞な不動産

私の駐車場に無断駐車されていて、しかも何日

間もされていて、クラスコの方に電話したのに

も関わらず、早急な対応をして頂けなく、

早急な対応も出来ない様な糞不動産なら最初か

ら駐車場の縁石に名前の札とか設置できるよう

にした方がいいと思いますね

お店の方に伺っても毎回腹を立てて帰ってきま

す。対応の悪さに本当にびっくりな所ですね笑

折り返しお電話させて頂きますと、言うくせに

4日以上、音沙汰無しは当たり前ですね爆笑

送って欲しいと電話したのにも関わらず、

又もや、音沙汰なしで3週間以上放ったらかし

にされて、こちらから再度催促しました。

女の人の対応は凄くスムーズで、早急に対応を

して頂けるのですが、男の人は適当なのか

こちらから催促しない限り永遠に音沙汰無しな

気がしますね。

引越しして来た当初から私のアパートの目の前

のブロックは、全てガタガタで、ガタガタと

言うよりもう地面が歪みきってます。

欠陥住宅ですか？よく直さずにいますね？

今住んでいるアパートに引っ越す前に、

このブロック危ないから直した方が良いと、

伝えたのにも関わらず、未だに直ってもいなけ

れば対応するつもりも無い様な感じですね。

私の小指の爪二回もそのブロックに当たり、

割れて、足から血が出ました。

先日は、家族みんなが大事にしている愛犬の

爪が、そのブロックにはさまり、根こそぎ割れ

血まみれになり、夜間の動物病院へ直行した所

爪が根本から取れていて、重症です。

苦しみもがきながら処置をされていました。

とても可哀想で見てはいられませんでした。

こんな事になるまで、どうして放置をしている

のですか？電話もしたのに、本当に考えられま

せん。私もここまで、言いたくは無かったので

すが、つもりに詰まったクラスコへの怒りが

爆発しました。電話をしても対応がすぐに出来

ない貴方方に凄く呆れてます。

私が思ったのは、借りてくれる人には最初のみ

凄く対応がいいけど、借りた後はもう用無しの

ように放棄されている気持ちです。

クラスコさんらが、損することはしたくない、

とゆうように、伺えます。

借りてすぐに、部屋の壁紙も浮き上がってきて

部屋の大半がもう、壁紙浮き上がっている状態

です。部屋のドアも引っ越してすぐに外れてし

まいました。安い接着剤を使っているから、

壁紙もすぐに浮き上がり、ドアは引越しの際に

ちゃんと点検が行き届いてなかったからなので

はないでしょうか？

やたらとリノベーションしろ！と大家に言ってくるバカ不動産会社。クラスコに名前が変わり、前の社長や上の人たちが出ていって若い人達だけになったらやりたい放題。大家のことも、入居者のことも考えない。新卒を担当につけてきたり。
本当にイライラしてばっかり。
オーナー会もいいお値段とる割に微妙ですよw
変に家具とか売り出して、お先真っ暗感。
前の経営に戻してー。

各地で家を借りてきましたがダントツ最低の不動産屋です。

入居初日から流しは詰まって流れない、天井からはつららのようなホコリ。
とりあえずこのあたりのことは全てオーナーと話をしていくべきことなので、それをお願いすると、いったんは確認して連絡します、と言われます。

が、実際その後に連絡がなく、こちらから連絡するとそういうことをする記録は残っていない、と言われます。
そういうやり取りを粘り強く何回もしないと話が前に進みません。

実際入居して初めての夏にクーラーをつけたら全く冷えませんでした。そのことを電話すると何回も担当から連絡させますで同じ話をさせられ、最終的に家に来たのは夏も終わる8月末。
そして全く冷えないのを体感しながら壊れてませんね、といって何も処置せず帰っていかれました。

また他の件で一度状態を見に行かせます、と言われて待っていたら業者の方が来て、入居者負担になるかもわからない作業にいきなり取り掛かり始めたこともありました。
そのことを業者に言うと、クラスコからは作業依頼がありましたけど？みたいな回答でまじで意味がわからない。

どれだけコミュニケーション、いや会話すら成り立たないスタッフしかいないのか想像すると絶望する。

この口コミ欄のクラスコからの返信も見て見ましょう。
お詫びの文面も宛名を変えて貼り付けているのみ。

お詫び文をコピペしている時点で反省する気も当然ないし、現代のネットの、ましてやグーグルという衆目のサービス内でコピペのお詫び文を並べてもなんとも思わない程度の会社です。

絶対に借りることはおすすめしません。