ドコモショップ金沢駅前店

接客対応も丁寧で分かりやすく、何がおすすめでどう違うのかということも順をおって説明してくれた。プランの説明も分かりやすく、納得できる買い物ができた。スペースも非常にゆったりしている。予約してあったこともあるがストレスない対応を受けられた。説明スキルも高いのだと思う。

ドコモは予約していかないと冷たい態度ですが、電源入らなくなったのでしかたなくそのまんま行きました。背の高い女性この人は無理。背の低い女性が対応してくれて客も少なく対応良かったです。途中男性の若手に変わりましたが、変わらず好印象。序でに分からないこと聞いて終わりお見送りまで…。次は絶対この店で買おうと思いました。でも予約が基本ですけどね…。

店員の嫌そうな顔と、お客様が店内でいきなり倒れたことが、印象的なショップです
たぶん店員によって選り好みが男女問わず激しい感がしたので，二度と行きたくないドコモショップ何様店

待ち時間が他のドコモショップより更に長い店。接客が始まってからも何の説明も無しに急に担当者が離れて延々と待たされる。また、店員の当たり外れが大きい店でもある。
初めて利用したときは機種変更で3時間強掛かったわりに説明は全て知っている前提の早口で分かりづらい上、頼んでいないのに保護フィルムを埃･気泡だらけで貼られ、帰りは箱にパンフレット一式にと大荷物 (以前に利用した別のドコモショップでは不要な元箱などは店頭で処分してくれたが、この店は全て持ち帰らなくてはならない) 。更に承諾なしに勝手にマイショップ登録されていた。
2回目の利用は不要携帯の回収依頼で2時間弱、相変わらず店員は接客途中に説明なしに席を外しなかなか帰ってこない。念のため一緒に持ち込んだ説明書や箱は持ち帰り。

世の中には3度目の正直という言葉もありますが、この店に関しては2度あることは3度あるのほうが正しい気がしたので、マイショップ登録は削除しました。
私はもう利用したくありませんが、待つのが苦痛でなく詳しい説明も必ずしも必要としない人には居心地はいい店と思う。

Galaxy Note8を購入しましたが、機種に対する説明はゼロ。知っていて当然の対応。ノルマがあるのか知らないが、ドコモ光の事務手数料や工事費なのどのお金の話は最後の最後、なし崩し。買って帰って機種の箱を開けると、親切にイヤホンやデータ移行用USB、充電コード、携帯カバーまで入っていました。なのに値段も言わずに充電器の変換アダプタやカバーを買わせようとしてきた。充電ケーブルが入っていることを知らなかったのでアダプタは必要なものだと思い、言われるまま購入。カバーはたまたま欲しいのがなかったから買わなかったが、下手したら３０００円位は使っていたはず。最初は長時間付き合ってくれる良い店だと思っていたのに、帰ってからポロポロ出てくる不信感。自分が無知だからうんうん話を聞いているのをいいことにカモられたんだろうな。ススメるのが仕事でも、お客に損をさせない誠実な対応が固定客や地元の人との信頼を生むんじゃないの？絞れるだけ絞られて、悪印象しか残らない。とっても残念だ。あと、ご年配の方に対する対応も塩。見てて可哀想だった。