オートバックス 金沢入江店

レジの可愛いお嬢さんが、本当に優しく対応してくれ、カーショップってオバサン世代は気後れしてしまうような感じがして、車用品も無知なので親切に接客されると、また１人でも行ってみようと思えて本当に良かったです。

土日も可能で早くてリーズナブルなオートバックス車検
土曜9時半入港で15時には終了連絡がありました。一年間のパンクタイヤ交換やバンバー傷終了保証、店舗専用の割引クーポンなども頂きました。
前もって来店して一時間ほどの車両確認で見積もりとオプション有無を相談して、担当の柿谷さんは分かりやすく丁寧で安心感のある対応をしてくださいました。
またオイル交換などでも来店予定。

オートバックス車検2回目
・2年前に輸入車でしたがオートバックス車検を受けてよかったので、今回も車検をお願いしました。目名さんも柿谷さんも親身になってくださって丁寧に対応して頂いて助かりました。またお気遣いありがとうございます。
・今回は事前見積もりなしで予約の空き状況から午後入庫時に1時間ほどで概算見積もり。翌日夕方引取でした。土日だったので車検証は翌日お店に引き取り予定。
・今回も特に交換部品等がなかったので輸入車でしたがリーズナブルに車検が受けられました。
・オートバックス車検を受けた方はメンテナンスメンバーとなり、2年間は基本工賃無料（ワイパー・オイル・オイルフィルター・バッテリー・エアフィルターの各交換工賃およびパンク修理代）などになり、愛車いたわりクーポン (枚数制限あり) でオイルや部品等もお得に購入できます。（2023年8月現在）
・古い輸入車のためパーツなどはネットで購入して自分で交換してるので、なかなかカーパーツ店には行きませんが、自分でできないオイル交換などが2年間安くなるのは個人的にはメリットと感じています。
・土日の車検予約は意外と埋まっているので早めの予約とできれば事前入庫で見積を取ったほうが安心だと思います。

受付の女性の対応がどの方も最悪です。いつ行ってもいらっしゃいませもなければ、ありがとうございましたも無い。入り口から入ってきたお客様の顔を見てうなずくだけ？接客をなめてます。少し質問しても、は？？みたいな態度に不快しかありません。電話の対応も悪すぎてびっくりします。仕事したくないんですか？嫌々な態度が伝わりすぎて…家から近めなので我慢して行ってましたが、何年も、何十年も接客は改善されないし、なんでこんな嫌な気持ちになってお金を払って帰らなければ？と思うのでもう二度と行きません。整備士の方や店内スタッフの男性の方は数名良い方もおられるだけに本当に残念に思います。とにかく、何回も言いますが受付の女性が悪すぎる、全員接客業をする人ではありません。

先日、FITのエンジンがかからなかったので、バッテリー不良と思われたので (4年使用) バッテリーを交換してもらいました。
ところが1週問して、エンジンをかけようとするとまたかかりません。
しかたなく、ホンダ販売店でチェックしてもらうとバッテリーをつなぐコネクタがほとんど絞めてなかったとのこと (手で触るとグラグラ) 。
オートバックスの整備士は一体なにをしているのでしようか、最低です

カー用品買い取りを知り中古タイヤを持参したがスタッドレスで使用頻度かなり少なめだが、してもらえず。 (土) 午後だが、1、2階、客ゼロ。ピットも交換中の車無く、人気店ではない印象。野々市他店では即答買い取りして貰えた。

親切なスタッフが多いです。
でも、駐車場に入れた時から多分チェックされていて…おすすめ上手なので、…結果、必ずお願いする形になる。自分で決めるつもりで行っても、なぜかおすすめのものにおさまってしまう、、不思議なお店です。
車のことをよく知らない私にとっては、楽ですが本当は、ディーラーの方が良かったのかもと思うこともありました。　ま、どっちにしても素人の私にはわからないから、楽でいいんだろうな

一週間ほど前、タイヤのことについてお伺いしたら、年配の男性店員さんがすっごく丁寧に、『このタイヤはお客様の車にとりつけできます。取り付けできるタイヤなので、いくらメーカーが違っていても、使わないのはもったいないです。ただこの時期なので、タイヤ交換の対応はたいへんこみあってて難しいです。』とおっしゃっていたので、別のところに交換をしにいったら、『ホイールの穴が合わなくて、とりつけできません。』といわれました。対応も大事だとおもいますが、正確な情報提供をしていただきたいと思いました。

入江の交差点にある2階建てのカー用品専門店。
駐車場はちょっと狭くタイヤ交換シーズンは注意が必要。
1階がカーオプションとタイヤ、ホイール、メンテナンスガレージ、2階が休憩コーナーとアウトレット受付になっている。

バリアフリーはなしで階段のみ。

カー用品の割高感は解消されないのでしょうか。現在ではインターネットでも購入できますしオークションも存在します。価格競争を促進させないと自然選択の原理で減少は避けられないと思います。

余談ですが、自動車本体が適正価格ではないと感じます。

新車購入から10年で買い換えるという定説のある自動車を月割で計算してみて下さい。200万円で購入した場合、月額は1万6千円以上になります。300万円ですと月額は2万5千円にもなります。驚くほどの高額を支払っています。

実用性最重視の自動車が発売されることを望みます。嗜好品ではなく移動手段という必需品なのですから。

受付の女性の対応が悪い。タメ口。

【2019.01 追記】
レジに行った際、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」すら言わない、多分パートのBBA。
名札付けてなかった為、名前確認できず。

最近、どこのオートバックスも、受付の態度が悪い。
お客様は神様ですみたいな対応はいりませんが、せめて最低限の挨拶、接客マナーぐらいは…と思いました。

店員さんもサービスもイイ感じを受けました
ただ待ち時間1時間、作業時間が1時間で終了すると聞き〜何度も2時間も掛かるのですかと確認したのに〜結局、聞いた時間より1時間も早く作業が終わり〜大事な工程作業での承認を出せなくなって〜完璧な修理を受けられませんでした。携帯電話への連絡もなく受付嬢の不備〜失敗と思います
申込みの仕事のキチンと出来る方を申込み受付に配置して下さい

商品やサービスより…

販売、接客の仕事なのにあまりに身だしなみが…な男性店員…。
上司から何も言われないのかな？
と思っていたらその人本人が店長だった。（今も入江店なのかはわからない）

それから上司から仕事を頼まれた女子社員の「かしこまり〜」という返答。
いくら若くても社会人としては当たり前に有り得ない。けどそれを注意もせず笑って流している上司は更に有り得ない。

表向きがいくらよくても見えないようで見えてるところがこれではどうかと思う。