ドコモショップアピタ松任店

久しぶりに利用した感想。

予約で来店し1時間近く待たされる。予約とは笑
そして、混んでてお待たせしましたって、、分かるけど接客無計画的すぎでは？

母が新規契約するのについて行ってるだけ（伝達済）なのに、私の方をみて話を進めるのが失礼だなと感じた。確かに母より理解早くて済むのは分かるがなんかな〜。

新人だったのか？
契約進むにつれ私が質問したら、その質問あとで答えるので！っと。
急に高圧的だった。結局聞いても答えない。説明義務、、。

余裕なくて不慣れなのか手続き中もミスがありこっちまで疲れました。

基本的にこっちが質問しなきゃ大事な事言わないイメージ、
かなり人によりけりって感じの店舗でしたー。

ゼロです。
高齢者に必要ないSDカードを高額で購入させ、返品も受けつけない。
こんな商売していて心は傷まないですか？詐欺と違いないのでは。
SDカードは量販店かネットで買ったほうが良いです、安くて10分の1くらいの価格で買えます。

0があれば0を押したいくらいに対応がひどいです。
私は新人だから対応できませんという女性店員。
来店予約しているのに、いつまで待たせるんですか…
やっと順番が回ってきたら、自分でやってください！と。
分からないからお聞きしたいのに…二度と行きません。

ホントにひどい！
たらい回しにされた挙句、キレ気味な対応をされた！
何度も足を運んで男性スタッフ３人に対応してもらったが、全員ひどかった！！
もう二度と行かない！

若い女性スタッフがお客様の名前と電話番号は…と言った後、大声で言われ、主人が「お前の名前と電話番号、皆さんにお知らせしたね…個人情報って知らないのかな…」と…そのスタッフに注意したら、私じゃありません他のスタッフだと思います。と言われた…皆さん個人情報を守りたい方は、他のドコモが良いと思われます。

昨日、窓口に座っている人に声をかけたら、スマホを操作しながら対応された。質問している間も、答えてくれている間も、自分のスマホらしきものでメールか何か文章をうちながら、答えていた。
もちろん、視線もスマホを見ながら。どんな教育しているのかと思ったし、二度と行きたくないと思った。

スタッフにもよりますが、修理対応はやる気が感じられません。女性のスタッフさんは親切でしたがもう少し自社サービスの勉強された方が良いかと思います。いつの間にか頭金が8000円以上も上乗せされるようになったので家族の機種変更はもっぱら量販店で済ませています。