金澤湯涌温泉 百楽荘 別邸神楽KAGURA

多々楽スイート【かに三昧 (極プラン) 】で宿泊しましたが大満足でした！

蟹を食べる目的でこのプランにしましたが、なんと２人で蟹４杯分もあり大好きな蟹をたくさん堪能することができました！

事前にメールのやり取りで、当日の蟹の調理法も聞いてくださるので、ほぼ全部の調理法で蟹を調理していただけました

食べきれなかった分はお夜食用に調理してくださったので、夜お部屋でもまた蟹を食べちゃいました^ ^
最高の思い出です！

到着後のアフタヌーンティー、お部屋の冷蔵庫の中にはフルーツプレート、ドリンクは無料、さらに無料ラウンジでもお酒やおつまみがいただけて、宿の中でゆっくり過ごすことができました！

本館のゲームラウンジもあまり人がいなかったので、卓球やビリヤードで食後の運動

接客もすごく親切、丁寧で、事前にお願いしていた彼へのメッセージプレートも対応していただけて、とてもいいサービスを受けました (o^^o)

能登の百楽荘に以前宿泊して百楽荘さんのファンになり、今回湯桶温泉の百楽荘さんを選びましたが、やっぱり百楽荘さんにして正解でした！

周りの方にも金沢旅行なら絶対百楽荘がおすすめ！って言っています^ ^

別邸の方に宿泊させて頂きました。接客、料理、設備ともに素晴らしかったです。兼六園へのアクセスも朝夕はチャーターバスを出してくれるので便利です。タクシーだと片道4000円近くかかります。18時まではラウンジでカクテルと軽食をセルフサービスで楽しむことができます。21時から23時の間はワインやウイスキーを楽しめました。

食事：量で誤魔化さない程良い物でした
部屋：ふ渡り物件の原因を分析して貰えると良いかと思いますオーディオルームは不要かと、トイレ・洗面所が狭すぎます。
風呂：全部、貸切風呂に当てているが、一つは大浴場として提供して貰いたい。天候不良時、隣りの建屋まで移動は大変です。

部屋は綺麗でしたが、置かれているソファーのクッションがかなりくたびれた感じで座り心地が良くありません。部屋の冷蔵庫は無料であったりしましたが、部屋の半露天風呂とは、小さい窓があるだけのとても露天風呂とは言い難い小さなお風呂でした。
お料理がメインの宿と思いましたが、品数少なく八寸も冷めた工夫もあまりない一般的な内容でした。
朝ご飯も冷めた焼き魚であったり特徴ないと感じました。あまりに価格と不釣り合いで残念だけが残りました。

接客応対も食事もとても良かったです。到着したら、アフタヌーンティー！
部屋の冷蔵庫の飲み物もサービス卓球もダーツやビリヤードもサービス　そこにある飲み物もサービス　その分お値段に含まれているのでしょうけれど　和倉温泉をこえたサービスだと思いました。

因みに今回は、先月の予定でした。県民割金沢五感キャンペーンでの利用でしたが、当日　あちらの不都合でキャンセルになり、その埋め合わせをして下さいました。

石川県民割と金沢市の五感にごちそう割引があり近場で利用する機会をいただき、能登の百楽荘が大好きなので、姉妹宿であるこちらの別邸のスイートにお邪魔しました。
仕事帰りでそのままお邪魔して高齢者～子供までの家族構成なので、貸し切り風呂の時間をご配慮をしていただきありがとうございます。
温泉と食事が目的だったので満足しています。
辛口コメントは、少しだけ部屋のアンケートに書かせていただきました。

しかし、帰りの女性スタッフと、重い介護用品を運んでいただいた男性スタッフの方の粋な会話で帳消しです。
ありがとうございました。

チェックイン予定時間に到着したが、まずロビーの電気がついていないし寒かった。5分以上待って呼び鈴を鳴らしても出てこなかった時点で、不安がよぎった。
チェックインの準備も出来ていなかったようで、後から来た客に出ている物がこちらには用意されなかったりと、若いスタッフがバタバタバタバタしていて見てるこっちが疲れた。
貸切風呂から廊下に出たら、すぐ目の前に男性スタッフが清掃用具を持って突っ立っていて中へ入られたのは気味が悪かった。時間もオーバーしていないのに。
きわめつけは朝食の時間。
料理は基本全部ぬるいか冷めているか。魚もかっぴかぴ。おひつに入ったごはんがところどころ乾いていて、誰かの食べ残しをかき集めたものな感じがした。能登の百楽荘には何度か泊まっているが大違い。他の方々も書かれていますが、厨房ではスタッフが客の悪口を言いまくっているのが丸聞こえ。
ゲームラウンジは充実していたので、雨でも楽しめました。プレミアムラウンジの軽食はまめに補充しにこないかいつ覗いてもほぼすっからかんでした。

スタッフの皆様がしっかり教育されており、とても気持ちの良いサービスでした。

今回は県の割引を使ってお安く泊まらせていただきましたが、割引がなければ10万はゆうに超えておりましたた。スイートの露天風呂付きの客室で、アフタヌーンティー、ウェルカムフルーツ、スパークリングワイン、さらにラウンジなど無料のサービスが多く、新婚旅行でしたのでとても満足できました。

食事に関しては、他の方が投稿されているように、期待以上とは言えませんでした。メイン料理のようなものが特になくパッとしませんでした。
お刺身は新鮮で美味しかったです。
無料のサービス分が食事で還元されているのかな. と思ったり。

お料理に関しては気になりましたが、他の部分では大満足です。

９月に行きました
料理は晩ご飯も朝ご飯もすごく美味しかったです
部屋も広くてよかったですが
残念なのは部屋のカビ臭でした
あと貸し切り風呂も少し残念でした

接客が良いですネ。まさに「おもてなし」と、いった感じ。チェックインするとお抹茶とお菓子が出てきます。館内も清潔に保てれており、お部屋の冷蔵庫の飲み物は無料でした。また本館２階ではビリヤード、ダーツ、卓球なども楽しめます。料理も充実、選べる懐石を追加しましたが食べきれない程出て来ました。

スタッフさんの対応は良かったのですが、
お料理の質が金額帯やブランディングに
全然見合ってないと思います。

お料理は、量はかなりあります。
しかし北陸の評価の高いお宿にきて
質より量でたくさん食べたい方って
結構少ないと思います。

カニやお刺身など海鮮を楽しみに
うかがったので、正直そのへんが
まずかったのは残念でした。
刺身はにおうものもあり、残しました。

お部屋はとても広かったのですが、
コーヒーマシンでコーヒーを淹れようと
コーヒー豆の袋がのったお皿を動かしたら
その後ろや下から前のお客様のときのものと
思われる干からびたコーヒー豆が出てきて
清潔感がないと感じ、
飲む気がなくなりました。

掃除の際、お客さんが動かしそうな物は動かして
掃除された方がいいと思います。

また、食事等の不服だった点を
アンケートにも記入し対面で渡しましたが
帰るときにも後日も
フォローは一切ありませんでした。
お詫びは必要ありません。
しかし20万円以上かけて泊まったので
言葉でのフォローは最低限必要だったと思います。

一度来て残念と思った客の再来は
不要なのでしょうか？
後日の対応によってはまた行こうかなと
思えたかもしれませんが、
対応もないので二度と行かないと思います。

設備は良かったけれど、食事はいまいちでした。演出は良かったのですが　味が良くなかった。特にA5ランクの牛肉料理はぬるくて牛肉の味がなくて　最悪でした。料理人の情熱が感じられなかった。残念です。

百楽荘、初めて来ました

いや〜本当に最高です
何から何まで心落ち着く素敵な場所です。

今回は息子の招待で来ましたが、本当に素晴らしいお宿でした。
また是非ゆっくり訪れたいと思います

別邸を利用させていただきました。
ロビー・部屋・ラウンジ・浴場ともに最高級でした。
お食事も初めて見る食材や地のものをふんだんに使用しており、季節感溢れる食事になりました。
素敵なひとときを過ごせました。
また来年も利用させていただきます。
ありがとうございました。

ロケーションや館内の作りは和の基調でとても素晴らしい。
お料理も美しく、日本海ならではの海の幸が堪能できる。
スタッフの気配り心配りも良い。
スイートに宿泊したが、Wi-Fiの電波の弱さで仕事はしにくかった。

ネットで見てお値段も高いけど良さそうなので宿泊。サービスはまあまあ、シティホテルのラグジュアリーならこれ位は有るレベル。
お料理は流石に美味しいし手を掛けてありました。特に朝食は今迄泊まった中でピカイチでした。貸切風呂は面倒臭かったので、大浴場のある本館が良かったかも。スタッフは礼儀正しく笑顔が素敵です。又行こうかな.

別邸神楽　利用
とても静かな山中に立地

食器類、カトラリー、備品小物等　温泉旅館にありがちな和ものではなく、今　人気のもので提供されるなど　拘りを感じました

スタッフの皆様も心地良い応対でした

能登百楽荘は　海
金沢百楽荘は　山

「別邸」という言葉のイメージで重厚な空間を期待する方には　設え等今っぽい　と感じられるかもしれません

食事中、スタッフが客の悪口を言っている声が聞こえてきた。
流石にやばいだろ〜。
食事も美味しくなく全てが台無しなった。
絶対におすすめしない。
SNS等でも悪評が流れまくってる。

金沢に住みながら初めて湯涌温泉に来ました。急に連休が取れたので、
たまたま予約できた百楽荘。
料理最高でした。
飲み物が注文してからくるのが遅かったのが少し残念でしたがまた来たいです

湯桶温泉は初めて来ましたがこのお宿は素晴らしい宿でした。お料理の量、盛り付け、お味、満点です。無料の飲食が時間帯により色々あります。無料エステサービスもあり至れり尽くせりでサービスもコスパ的にも大満足のリピートしたい宿です。