KUROBUTAレンタカー金沢店

金沢西店で借りたのですが、まず場所が分かりにくい。ビルの中に入ってるのですが、看板もないため他県から来た人には分かるわけがない。受付の女も細かい説明をしてくれず、無愛想。そのあと、車の案内を若い女にされたが、挨拶もなし。何にも話さず口がない人間なのか。大荷物を持ってる私たちを置いてスタスタ歩いてしまう。車に傷がないかの確認と、返すときは赤いテープがあるところに返せのみ。次の日車を返すときに、ガソリンを満タンにして返せと言われたため、ガソリンスタンドがわからないので教えてくれと電話をしたが、ナビで調べろと。住所だけでも教えてくれと行っても教えてくれない。返し場所の入り口がない、出口しかないと言うと、入り口と出口は分かれているとだけ言われて何にも教えてくれない。セルフでガソリンを入れても、借りていたシエンタが満タンにならず、電話をしたら、シエンタはガソリンを入れるときに半分だけ押しながら入れるんだと、そんな説明は聞いてないし、貸し出すときにしっかり説明するべき。言われた通りに入れても、満タンにならず、3度やっても満タンにならなかったため、再び電話すると、そのままでいいと言われた。出発すると、走り出して少ししたところで、満タンになった。そうゆう車であるのなら、最初に説明をするべき。一度で済むはずが、3回も給油をしたため、余計なお金を使うことになったのも腹立たしい。返す場所にやっと着いたが赤いテープのところがなく、オレンジのテープのところに停めた。それでいいのか電話をしたら、そこはダメだと空いてなければ、駐車スペースではないところに置いておけばいいと。満車だったらどこに駐車するのかの説明も受けていないため、混乱した。他のお客さんもどこに停めていいのかわからず混乱していた。車を返すまでに1時間ほど費やしてしまい、その後の予定が大幅に狂った。次の日店舗に電話をしたが、言い訳や、黙り込むだけ。上の人はいないから、このことを上の人に伝え、また電話をくれと伝えたが電話なし。催促の電話をしたら、上の人には伝えたと。それでも、電話が来ないため、再度電話をしたら営業時間内なのに出ない。旅行で遠くから来て土地勘もわからず、慣れてない車を運転して不安なのに、なんにも教えてくれないし、ほんとに意地悪。店員無愛想で接遇はなってないし、最低最悪なお店です。こんなところで借りない方がいい。せっかくの旅行がこの店のせいで最悪なことになりました。

車両を数回お借りしたのですが、確かに清掃は行き届いてはいかったですね。床は泥だらけ、道交法の補器類の故障などなど、ミスと言うか、整備点検はされていないようですね。安いのには理由があると言った印象でした。管理者らしき人たちが、少し離れたところで雑談されていましたが、お客様に対する姿勢は普通以下でした。商売ってそんなに甘くないですよね。お客様は、しっかり見ていますよ。

大きな問題無し。価格も安いし、車は新しくナビやETC、オートクルーズなどの性能も搭載。他のレンタカー屋と比較して一部サービスを省いているところはあるけど、何も問題無し。また、機会があれば、利用します。

安い代わりに対応は最低レベル。次からは高くても大手で借りようと思います。良い勉強になりましたので、その点は感謝いたします。営業していない店の住所や電話番号を載せて誘導したり、公開していない電話番号から電話を掛けてきたり、とても怪しい会社です。

キャンピングカーを借りましたが、前に借りた方がシートのレイアウトを変更したらしく、デフォルトレイアウトになっていませんでした。
自分で変更しようとしましたが、マニュアルを見ても分からず、スタッフにお願いしてもなかなか変更できず、出発までに1時間も待つこととなり、長旅中食事休憩も取れずに運転したものの行先の方を待たせる羽目になりました。
冷蔵庫の中やキッチンの給排水タンクのヌメリや汚れもあり、使う前に全て清掃しなくてはなりませんでした。
返却時にはETCカードを忘れてしまい、すぐに気がつき電話しましたが電話がつながらず、折り返し電話をもらいましたが、クルマは他の支店に移動中で連絡つかないとのことで、あとで送ってくださいとお願いしてそのまま帰宅しました。
忘れてしまった自分が不注意でしたが、移動するならエンジンをかけた瞬間ETCのアナウンスがあるので気がついて欲しかったです。
翌日、もし次の方がそのまま乗って行ってしまったら困ると不安になり、電話したところ、回収しています、今日送ります、とのことでした。
スタッフの皆さんには、サービス業として基本的な応対を勉強していただきたいと思いました。

楽天トラベルから価格が安く、車種限定で選びましたが、借りる前日に電話あり、貸し出しできなくなりましたから車種変更でと依頼が来ました。
そこは仕方ないと承諾。代わりの車もハイブリッド車で問題なくおりましたが、翌日朝に異常警告が出てすぐディラーへ連絡と。事情を話し交換に応じてもらえるまでにリターン電話待ち40分。交換場所は30分程度の距離なのにすぐには出られないと来たのが２時間後。
旅の終わり、返却に行くと事務所には誰もいず、電話は携帯も本社らしき番号も繋がりませんでした。暫く待っていましたが、空港の保安検査間もなく締め切り案内メールが来てしまい、結局車、鍵、ガソリンレシート等勝手に置き、タクシー呼んで空港まで自力で行く事に。いくら安くてもお金で買えない時間を浪費した挙げ句、タクシー代までかかりました。スタッフの対応も皆さんぼんやりしてはっきりしません。私は二度と利用する気はないですね。

楽天トラベルからの予約で一番安いこともあり、最近は毎回こちら利用しています。店舗は小松空港も金沢駅からも少し離れていますが、空港も駅も送迎があり問題なしです。返却はどちらも地理感必要かも。金沢店は金沢駅方面からなら金沢プール目指して、向かいの病院前の細い路地から入って下さい。見逃さないよう気をつけて。富山ナンバーになります。

時々利用させていただいております。

今どきのカーシェアなど
相手にならないくらい圧倒的な低価格。
金沢ではまずNo. 1でしょう

混み具合にもよるかもしれませんが
新しい車にあたる確率も高い気がします。

大手並みの接客や説明レベルを期待すると
少しびっくりすることもあるかもしれませんが
慣れた人間にとっては必要十分。
スタッフの方の対応も
おおむね良いと思います。

安く良いクルマに乗ってもらう
コンセプトなんでしょうね

応援していますし
すごくありがたいです️

混雑するのも困りますが
割り切って安く乗りたい方は
断然オススメできます

こんなに最低なレンタカー屋は生まれて初めてです。大手と比べて安いですが旅程が狂うのでオススメしません。

・電話が全く繋がらない。
・店の売りは「金沢駅から遠い代わりに超安い (三日借りて13k！) 」「駅から無料送迎」「オプション付ければ駅で車の貸出・返却可能」追加料金払ってオプションをつけるも、電話が一切繋がらず駅で30分立ち往生。やっと繋がったかと思えば、「混んでてやっぱり駅で貸せないので迎え行きます」
・金沢駅で車受け取ってないしトータルで一時間ロス。なのにこちらが指摘しなければ追加料金込みの値段で払わせようとしてくる。
・一時間遅延してるせいか全てがとにかく大急ぎで「キズの確認なし」「保険会社の説明なし」「満タン返しで〜近くのガソスタはココで〜の説明なし」と超適当。
・ガソリン満タン返しの説明がないけど渋々満タンにして戻るも、店員が出払ってて誰もいない。客が三組溜まってる。後の予定が控えてて待ってられないので、勝手に受付へキー置いてタクシー拾って駅へ移動、結果的に無料送迎どころかタクシー代かかる。
・今回利用したのは金沢店ですが、おそらく会社として圧倒的に人手不足なので他の店舗も利用しない方が吉。

ネット予約で、駅待ち合わせ場所がわからず、問い合わせをしました。案内に書いてくれてると助かります。
ナビに住所・電話入ってないので、設定にてこづりました。
とはいえお手頃な価格で助かりました。

低価格の車両提供はうれしいです。
レンタ車両は調子よく、運転ではさほどストレスを感じることはありませんでした。
車両の清掃はイマイチです。フロアはきれいでしたが、ガラスとボディーはダメでした。
ピックアップは、忙しいシーズンだと後回しにされる様で、20分程遅れての到着。