TOTO 金沢ショールーム

リフォームでTOTOさんのキッチン・バス・トイレの仕様打ち合わせをしてきました！
説明もわかりやすく、こちらの《分からん度》がMAXで訳の分からない質問にも丁寧に答えて頂きました!
最初に考えていた物よりも素敵な物ができ上がるはず (⁠人⁠*⁠´⁠∀⁠｀⁠) ⁠｡⁠*ﾟ⁠+とワクワクしています！！

施工するのは外注業者です。当たり外れがあるのかもしれませんが、うちは完全に外れでした。施工してから数年経ちますので泣き寝入りです。ネジの増し締めがされてなかったり、コーキングの不具合で水が浸水したりなど色々あります。手直しを依頼して、訪れた業者に聞いても何かと言い訳をして素直に認めようとしません。直せば済む話ですが、すいませんの一言が全くないですからね。せっかくのtotoブランドが最悪な施工業者で台無しです。

コロナ対策のため、予約制で密にならないように、受付も気を遣っている感がしました。また、購入したいものがはっきりしていたので、その説明をしっかりお聞きする事が出来、満足しております。

今コロナ禍の中なのですが混み具合によっては予約無しでも行けると書き込みがあったので行ってみると見学OKとの事で見させてもらったのですが、密を考えて『1ブース1組で』と書いてあったのですが自分がみてるブースに説明してる方がお客さんを連れてヅカヅカとこっちのブースに入って来て説明を始める事が何回もあり、教育のなってない、または会社の方針を疑うような所なので私は二度とここには行かないし、仕事の依頼はしません。

対応最悪です。ここに行くより他のショールームに当たった方がいいです。

コロナ安全対策をしっかりとってありとても安心して見学することが出来ました

常に清掃している綺麗なショールーム、丁寧な来客対応。トイレのダイヤフラムが異常で相談に行きました。ZS1は型式が古くダイヤフラム型番も不明、対応不可、と言われました。対応の方の紹介で次はTOTOメンテナンスに連絡、しかし回答は同じ。さらにそこで紹介されたTOTOお客様相談室に連絡、回答は同じ、トイレ本体を買い替えるしかないとのこと。その後困り果てネットで調べたところ現行品のダイヤフラム「HH11113」が故障品と同一品であることが分かったため、ホームセンターで購入して自分で交換修理しました。トイレ本体を買い替えずに済んだわけです。尚、故障品の型式が「TH405S」ということも分かりました。ネットでは買えるので予備2個買っておきました。各担当の方々の対応は親切でしたが、TOTOのサービス体制自体に問題があると感じました。消耗品供給は本体廃番後も続けるべきではないかと思います。というより消耗品がちゃんと存在しているのにTOTOでは自らがそれを認識出来てないことが分かりました。売ったらそれで終わりではないでしょうに。