ヒルトン小田原リゾート＆スパ

チェックインに長蛇の列 (画像参照) で
40分も立ちっぱなしで並ぶ羽目に

かなりの拷問でした

こんなに長時間客を立ったまま並ばせ、なんの対応もないホテルのは、国内海外問わず初めてです

2ヶ月くらい前のレビューにも、30分待ったという方がいらっしゃるようですが、未だに改善はされてないようですね

立ったまま長時間待たせない工夫なんて簡単にできるでしょうに
それが出来ないのがここの実力だと捉えざるを得ない点が他にもたくさんありました

スパ・プールがとても良く、プールが屋外と室内がつながっているのも良かったです。子供たちがとても喜んでいました。

パターゴルフも楽しめました。

部屋はごく普通です。
値段を考えると、可でもなく不可でもなく。

ただし、スパ・プールが良かったので、また泊まることもあるかもしれません。
スパ・プールに関して言うと、ホテル三日月の方がアクティビティが多いです。こちらはより洗練された雰囲気で、清潔感もあり、違う良さがあります。

はじめに

都心から僅か1時間でリゾートを満喫約10種類の各種プールやアクティビィティが充実！国内ヒルトン初のスパ・リゾートホテル。

箱根の山々を背景に、相模湾を一望できる標高183ｍの丘に位置する、国内ヒルトン初のスパ・リゾートホテル、ヒルトン小田原リゾート＆スパは、広大な敷地に全室オーシャンビューの163室の客室、水着で楽しめるバーデゾーン（各種プール、サウナ、25mスイミングプール）や天然温泉大浴場、テニス、ゴルフなどのスポーツ施設、スパ、岩盤浴、ホテル直営レストランなど、充実した施設を誇ります。リゾートならではの贅沢な時間をゆっくりと楽しめます。 また、元箱根や芦ノ湖等、観光スポットの多い箱根にも、約20kmと、便利な立地となっており効率よく巡ることができ、箱根を200パーセント楽しめる楽園。

宿泊施設について
ヒルトン小田原リゾート＆スパは、屋外＆屋内スイミングプール、テニスコート6面、多くのスパ＆レクリエーション施設、複数のカラオケルーム、子供用プレイグラウンドを併設しています。お部屋から海のパノラマの景色を望めます。根府川駅および小田原駅との無料往復シャトルバスがあります。 ヒルトン小田原リゾート＆スパに滞在中は、フィットネスセンターでエアロビクスのクラスに参加したり、18ホールのコースでゴルフを楽しんだり、リラックスできるマッサージトリートメントを受けられます。

施設・設備
有料Wi-Fi
レストラン
ルームサービス
バー
アクティビティ＆エンターテインメント
テニスコート 有料
サウナ
フィットネスセンター
ゴルフコース（3km圏内） 有料
スパ / ウェルネス 有料
マッサージ 有料 …

ホテルの部屋は 、全てオーシャンビューなので高台に立っているため11階からは 、窓を開けても遮る物が無いためロケーションが最高でした。夜明けの相模湾に浮かぶ綺麗な日の出を拝めました。

滞在中もしっかり運動ができ、フィットネスセンターでエアロビクスのクラスに参加したり、18ホールのコースでゴルフを楽しんだり、リラックスできるマッサージトリートメントを受けられます。10種類の温泉、ボウリング場、ジョギングコースもあります。

スタッフの対応が非常に良く、些細な事でもちゃんと報連相が出来てると思います。ロビーも清潔感があり何より部屋がとても広く綺麗で快適に過ごすことができました。朝食も美味しくスタッフの方もテキパキ動いてくれて、何一つ不満なことがなかったです。とても良い旅行になりました。

他国のヒルトンも良いが、さすが日本のヒルトンホテル！という感じでした。サービス、設備、清潔さ、全て満足でした。

現在の状態に甘んじる事無く更に上を目指し、顧客を満足させてください。

Have a nice trip

ディナーブッフェの内容はもうちょっと豪華だと嬉しいけど、味は良かったです。デザートが美味しかった。スタッフの対応も良かったし、部屋や館内は清潔でした。

平日なのもあり、コロナで人数制限しているのもあったのか、とても空いているように感じた。特にお風呂やプール。ブッフェは朝の8時台は少し混み合う瞬間もあった。

ホテルはコロナの対応は十分にしていると思う。密が気になる場合はブッフェでなくルームサービスを頼むという選択もある。ホテルも営業する以上利益を出さなくてはいけないので、コロナ対策の何もかもをホテル側に求めるのは酷でしょう。感染対策としては行かないのが1番良いわけだしね。。客もホテルも協力し合うしかないのが現状かなと思います。

プールがあって子供も楽しんでいました。また行きたいです。

9月の平日から祝日にかけて、一泊二日、朝夕のブッフェ付き、ヒルトンスーペリアツインルーム、15: 00 in ～12: 00 out、30,000円ちょっと。

根府川駅からシャトルバスで5分。
かなりグネグネの坂道。気をつけないとバス酔いする。
駅から徒歩30分だから帰りは歩くのも手かな～、という思いは容易に消え去る。

13: 00すぎ、手荷物をフロントに預けてから、ロッカーキーとバスタオルをひとり一枚受け取りプールへ。ロッカールームからシャワールーム、プールという流れに、この先の扉でいいのか、、？ とちょっぴり迷いながら。プールはそこまで混んでない。無料貸出のアームリングもあまっている状態。室内と外のプールとサウナを堪能してクタクタ。

15: 00チェックイン。ホテルのチェックインってすっごく時間かかるよね。あるあるだよね。行列できるよね。ソファーでうたた寝。部屋は4階。ベランダからは遠いけど海が。そしてベットを２つくっつけて、昼寝をする。

17: 00頃、ベランダから夕方の空を見て、夕食のブッフェへ。17: 00と19: 00の時間が選べる。19: 00は混んでます～とのこと。お寿司コーナーからいただいたワサビを入れたお茶漬け美味。

B1のキッズコーナー（夕方～夜営業）はガラガラ。そして電気が暗め。なぜ。もう少し明るい照明のほうがキッズコーナーっぽいような。小さめのゲームコーナーとボーリング場にはひとがまばら。ホテルのゲームコーナーってノスタルジックよねえ。そう考えるとキッズコーナーのちょっと暗いかんじもノスタルジックかも。B1のテーマがノスタルジックなのかもな。

20: 00頃、プールは20時までらしく次は夜のプールもいいなあと思いつつ、温泉へ。
温泉までの道のりも、こっちであってるよねえ、、？ と誰もいない廊下を恐る恐る歩く。バスタオルは部屋から持ってゆく。浴衣移動、可。ひとはチラホラ。温度高めの温泉、最高。子どもは長湯できないかも。

20: 40頃、露天風呂から内風呂に戻ると、人ひとヒトﾋﾄ。大きいホテルだもんな～とサウナで締めて温泉を後に。サウナは除菌したマットを座る場所に自ら敷く式。からだポッカポカ、お肌つるつる。
夜は部屋に備え付けの加湿器を焚いて寝る。静かになるとかすかに聞こえる機械音。なんだろう。と考えているうちにすぐ寝る。

朝、7: 00頃、朝食ブッフェ。時間は7時8時9時？ 8時が人気です～らしい。ホテルの朝食の焼き魚と納豆ごはん最高。みそ汁はウ～ム。もう少し、何かがもう少し、、
ブッフェはマスク必須、ビニール手袋を着ける形式。

庭の散策をしてから、9: 00すぎ、プールへ。
混んでる。アームリングはすべて出払っていて、プールサイドのデッキチェアは満席。祝日だから？受付はプール利用のみのお客さんの列が長め。どんどんひとが増える。どんどんの、どん、くらいで水着をしっかりと乾燥機にかけて退散。

11: 00、部屋のお風呂でさっぱり。長いお風呂だから横になれる。最高。

12: 00、チェックアウト。1時間無料チケットをもらっていたラウンジへ。アンケートを受けつつ、ジュースやコーヒーの中からひとり一杯。ラウンジ、なんだか謎の空間でした。

13: 00すぎ、シャトルバスで根府川駅へ。
ヒルトン小田原を堪能した人々がバスから降りると、新たな人々がぞくぞくとバスに乗り込みヒルトン小田原へ向かう。きっとプールに入ったり温泉に入ったり、ブッフェ食べたりボーリングしたり、笑ったり泣いたりそれぞれの人生の選択をするんだろうな。
ホテルのスタッフの方々はどんなときも変わらず、やわらかい優しい笑顔でいてくれるんだろうな。
ありがとうございました。よい選択で大切な時間を過ごせました。

I want to rate this higher but I can't. For a Hilton (and as a Diamond member) I am upset. The massage I received (with reflexology) was sub-par. It seemed they just wanted to get me over with. I am unsure of the technique (quick and jarring, much like vigorously kneading bread dough) I was expecting to be taken to a room where I undress to my undergarments and wait under a towel for masseuse (so as to direct muscles) instead I was sent to lobby fully clothed (am unsure how muscles can be targeted directly) none of my trouble spots were targeted and I did not feel relaxed, but on edge. The masseuse was kind but I do not accept the service. I paid for 60 min massage and 30 min Reflexology. The session was over 20 mins earlier than timed. The Reflexology consists of pulling on toes. Not actual reflexology. WHAT? ! NOT what I paid for.
Only one restaurant. If you want room service, use QR code.
For a "resort" I am unhappy.
If you have tattoos, ask specifically where to acquire covering stickers for tattoos. I was not able to enjoy Onsen since I could not acquire tattoo covering stickers
DO YOUR RESEARCH on this hotel. Coming by train: get shuttle. I walked 45 mins UPHILL to this place. PLEASE USE SHUTTLE
Staff is kind. However,
This price is not worth the quality of service. I will look elsewhere before choosing here again.

ビュッフェ形式のディナー、値段の割には、種類少なく、地場の料理もなかった。感染対策も形だけ、手袋しないでトング使っていたり、子どもが走り回って、平気で咳してた。記念日で訪れたのに残念。

部屋　　　
眺め　　　
大浴場　　
プール　　
食事　　　
サービス　

常宿を探してプールが良さそうなので2泊で宿泊してみた。

和室付きの部屋を選んだので部屋の広さは満足。綺麗に清掃されていて眺めも素晴らしかった。清掃員の方も丁寧に清掃されていた。アメニティも充分あった。 (綿棒とコットンがなかったのは残念。)

さらにこのクラスのホテルの部屋には通常ミネラルウォーターくらいは無料で置いてあるが、ここにはなかった。

ホテル周辺の歩いて行ける距離には食事ができるようなところがないので、さぞかしホテルのレストランは充実しているのかと期待したが、レストランはたったのひとつだけ。連泊には飽きてしまうかなと少し不安。

初日はビュッフェを試した。おそらく料理人はきちんと料理しているのだけれど、食材が悪すぎて思わず「まずい」と漏らしてしまった。

スパゲティやパスタは乾き始めていてソースの味も脆弱。パサパサで美味しくない。またローストビーフの肉が筋だらけで噛めなかった、羊も煮込み用の硬めの肉をローストされてて味わったことのない不味さ。ここはラムを使うべきか。唐揚げなどもホテルで作ったのではなくおそらく冷凍。デザートのライチはかなり古く少し痛んでいて食べられなかった。夕食ビュッフェの茶碗蒸しは普通に美味しいので茶碗蒸しばかり食べてお腹を満たした。 (無念) 他に美味しいと思えたのは天ぷら、デザートと他のフルーツとサラダや朝食のパンとその場で作ってくれるオムレツ。

アラカルトも試してみたが、ステーキは薄く、伊勢海老は小さくパサパサ。焼き魚定食もメインの焼き魚以外ビュッフェから持ってきた添え物で正直ガッカリ。

コロナ下だから、食材のコストダウンしなければやっていけないのかもしれないが、宿泊者はこのクラスのホテルビュッフェで1名6000円を払っているので美味しい食事を期待する。

品数を少し減らしても良いので食材にもう少しお金をかけて美味しいものを提供して欲しいと切に願う。

食事はだが、プールもジムも充実していて大浴場 (さすがに温泉旅館には引けを取るが) もあり、今回利用をしなかったが、ゴルフやテニスなどもできるらしい。食事さえ美味しいご飯が食べられたら、常宿にしたいと思っていたのでとても残念。

スパが充実していていいと思います。プールはファミリー層には最適かと思います。
お土産コーナーもいろいろあって困りませんでした。
コロナ対策も頑張っている印象受けましたがロビーラウンジでマスクが鼻までしっかりやっているとよりいいと思いました。

山の上にありますが、周辺とは隔離されたような別空間が演出されており、のんびりと過ごすには快適です。施設内にプールやゲームコーナー、ボーリング、パターゴルフなど遊びも困らず、家族でゆっくりと過ごせました。

2日間宿泊しました。2回連続でブラッセリー「フローラ」のディナーはちょっと飽きてしまいました。1日目は美味しかったです。特にパンプキンスープが美味でした。
2日目のローストビーフが少し硬かったです。
2日目の夜、満月が綺麗でバルコニーから眺めようと、窓を開けたらカメムシが入って来てしまいました。かと思い大慌て‥電話をして直ぐフロントの方が大きな虫取り網を持って来てとって下さいました。始終笑顔の対応をありがとうございます。すみませんでした。