アートグレイスポートサイドヴィラ

双方合意の上で書き込みをいたします。
今年こちらで式の申し込みをしました。
結果、説明が欠け、書類上の同意なく契約金を支払うことになり、キャンセルするも半額の10万円が返ってきませんでした。
経緯は以下の通りです。

フェアに参加し、当日特典やら、他の会場より自分たちの会場は優れているやら、この日しか空いてないやら、、色々な口実を使って強引に契約に持ち込もうとしているように感じました。
終いには「同日のご希望の方から問い合わせが入ったので早く決めてください」と言われ、これ以上こちらも迷って長居できないと思い、決めました。
申し込みの際に他の方には提示している書類の提示がなく、サインもないままの契約でした。契約時のスタッフは古山氏。後ほどその存在を知り、アートグレイスの支配人の横田氏と井戸氏は落ち度を認めましたが、営業？の津田氏は説明したと途中で主張を変えました。
ちなみに津田氏とは後日直接お話をしましたが、こちらがどんな式をしたいか引き継ぎの資料を全く読んでいない、聞いたらはぐらかす、自分の主張が通らないと相手を鼻で笑い出すと、式場関係者にあってはならない対応をされました。指摘しても謝らず、反省しておりませんでした。
契約内容確認書にサインがないことから、消費者生活センター、カード会社と巻き込み話をしましたが、どこも話ができる相手ではないとお手上げでした。
自分たちの過ちを責任取れないような会場なので、こちらで一生に一度の式をあげることはおすすめできません。

まずとにかく値段がかなり高いです。
それと反比例してスタッフが杜撰です。

海の見えるチャペルが売りの一つで解放感はありますが、目の前は汚い川とビルが見えるだけ。

契約してから添えられたプランナーは、とりあえず基本パックにオプションを推すだけ。何か削ろうとすれば「いいと思います、けど覚えておいてほしいのですが他のお客様では〇〇のような事例もあり、結果ご満足頂けなかった事態となり」を連発。
納得できるもの、不可解なもの、たくさんありました。
同じ反論するだけなら「プランナー」様にご対応頂かなくても良いのですが…。

テンプレ動画と当日撮影動画の垂れ流しで100万円近く取ろうとしてきました…

衣装屋も指定され2着を70万くらいでレンタル。持ち込みも不可とのこと。要は貴重な利益源だからというカラクリはわからなくもないが
なぜ持ち込み不可なのか聞いたら
「式中に汚した時に交換する費用が含まれます。晴れの舞台でそれはかわいそう、持ち込みだとそういう保証はありませんよね」
「じゃあ同じものを数セット持っているのか？私も安いの2着買って準備すると聞いたら」
「同じものは2セットありません、でも規則で持ち込みは不可です」って…舐めきっています。
要するにお金は取りたいけど、その言い訳すら考えるのが面倒、殺し文句すら思いつかないって。こういうのスタッフというより、責任者層がいかに仕事してないかバレてますよ。

あと食事は他の式場と比較して悪い部類です！一番高いコースにしたのにメインの肉が硬すぎて…参加した親族にケチったと思われました。
これは確証ないのですが、試食の際はもう少し柔らかかった気がしたのですが…。

こちらの指示を間違えて、引き出物を別の人に渡したり (実母への引き出物をなぜか親族の若い女性に (笑) 年齢も違うでしょ…、まぁ金づるのサルなんてどれも同じに見えるって事ですよね)
式後に女性は超高い引き出物で大喜び、母からは粗末に扱われたと思ったようでスネてしまいましたが
式場の方にとってはサルが何か言ってるくらいにしか思わないので無駄ですよね…。

なおこちらからのクレームは一二言反論した後は押し黙る感じでこちらが折れるのをひたすら待つ戦法を取ってきます。

契約後のクレームなんてこの会社は屁のカッパです。まー何言われてもお金は取れるから聞き流す。

そして無神経に再利用を企んだメモリアルディナーの来場促進ハガキも送りつけてくる。いい思い出が有れば行きますが…。

最後に、他の人のコメントみたいに、私の口コミに謝罪コメントいれないでくださいね？
ほとんどの方は人生一度きりの結婚式です。
どんなに謝っても、もう挽回なんて出来ないのですから。あと他のコメントを見る限り次の方への参考になんて全くする気はないですよね。

そんなのだから、いつまでもいつまでも馬鹿みたいに同じようなコメントをハンコを押したような平謝りが続くんです。

こちらでのお式はお勧めしません。

理由を先に述べますと、
・圧倒的にスタッフ数が足りていない
・突然のトラブルにも対応できない
からです。

こちらの華美なブライダルフェアと、白を基調にした式場に一目惚れをして、こちらと契約をしておりました。
しかし、ピークはブライダルフェアまででした。

まず、スタッフの人数が少ない関係上、挙式が集中する土日祝は打ち合わせができません。
しかも、担当プランナーも、がっつり式の手伝いに駆り出されるので、「10分後にかけ直して下さい。」とお伝えして了承を受けたはずなのに、一向に掛け直しがなく、仕方なくこちらから電話をかけたところ「担当者は式に出ており、本日はもう対応できません」と言われました。
スタッフ数が少ないのが原因なのか、レスポンスも遅い。
また、こちらの試食会の際に、両親も呼んで舌鼓をうっていたところ、食べ終わってもいないメインの皿を下げられるという始末。
…この時点で嫌な予感はしていたのですが、キャンセル料が発生してしまうので我慢をしていました。
現に、担当プランナーの人柄的には悪くなかったので。

しかし、平日限定のアイテム展示会の際に、最悪な経験を致しました。

当時仕事も繁忙期でなかなか休みもとれなかったのですが、「アイテム展示会はこの日だけしか行えない、参加して後悔はしないはずなので、できれば参加してもらいたい」と担当プランナーに勧められ、上司に無理を言って休みをとり、参加しました。
すると、当日案内された席には、なぜか老年の夫婦が座っており、我々が座る席はありませんでした。
案内スタッフも慌てたようで、「少々お待ちください」と会場の1番後ろに案内され、新しい席でも用意してくれるのかと思っていたところ、なんとそのままイベントがスタート。
周囲にウェルカムドリンクが配られ、他の人たちが、楽しそうに乾杯する中、我々は会場後ろの隅で立ち見。
愕然としました。
わたしたちを案内したスタッフはその後忙しそうに配膳をしており、立ち見をしている我々を不思議そうに見る他のスタッフに事情を説明したものの、「少々お待ちください」との対応ばかり。楽しそうにしている他のカップルを見ながら、とても惨めな気持ちになりました。
奇しくも、このイベントの会場は、我々が披露宴を予約した会場だったので、なおさらです。

式を挙げるはずの会場でこのような経験をさせられ、我慢できず私が泣き始めたところ、スタッフが慌てて我々を会場の外に連れ出し、そのまま外の椅子に座らせられました。
しばらくすると支配人の方が現れ、我々が座るはずだったテーブルには相席予定のカップルがいたのだが、予約していなかった両親を連れてきてしまったため、席が足りなくなっていたのだと説明を受けました。
その際に、（あぁ、この式場はスタッフ数が足りないから、突発的なトラブルに対応もできないような式場なんだな）と思い知りました。
予約していなかった人間が席を陣取り、予約していたはずの挙式予定の人間を立見させるような、そんな式場なのだと気づいたのです。

その後、キャンセル料が発生する時期でしたが、慌ててもう一つの候補（スタッフ数が多く、休日打ち合わせも可能）だった式場に頼み込み、式を挙げました。
キャンセル料については、式場からは「顧問弁護士に確認したが、失った信頼は今後取り返していくつもりなので、キャンセルする場合は通常通りのキャンセル料を支払ってもらいます。我慢してこちらで式を挙げてもらえるなら、エンドロール料金をサービスします。」
との言い分だったので、かなり争いましたが、上記の打ち合わせ不良、配膳不良を指摘すると、なぜか潮を引くように
「キャンセル料はいりません。手付金は返却致しません」
との回答となったので、手付金は諦め、キャンセルしました。
その際に、最後の電話で、支配人から
「この時期に新しい式場をあらためて同じ日程で予約するのは大変だと思いますが、頑張ってくださいね」
と言われたのが印象的でした。
それをそちらが言うのか…と言う感じでした。
ちなみに、口コミ投稿については、「事実なので投稿いただいても問題ありません」と支配人の方から理解もいただいております。

こちらで式を検討している方、一生に一度の式ですから、どうか慎重にご検討くださいませ。

今月にこちらの式場で結婚式を挙げました。
最初は、準備をスタートするのが遅くて心配になっていたのですが…
ぐだぐだと長いこと時間をかけて準備をするより、2ヶ月ぐらいで準備をささっとやれたので、私たち的には結果とても良かったです。
挙式の雰囲気が綺麗で、第一印象が良く即決で決めたのですが、挙式会場も写真通りでとても美しかったです。
披露場は
、雰囲気が気に入ったベネチア邸を選びましたが、大満足の美しい会場でした。

ウエディングプランナーさんも、寄り添ってくださる、とても素敵な女性の方で、当日の式をお手伝いしてくださるスタッフの方々も、皆様、本当に一
生懸命に式を進めてくださり、大大満足の結婚式になりました。

口コミの点数が他の結婚式場に比べて低めだったので心配だったのですが、全くそんな心配はいりませんでした。
たしかに、お値段は最初の設定より高くなりましたが……結婚式はそういうものだと思いますし、それでも大満足の式ができたので、何の後悔もありません。
また、予定より人数が少なくなってしまい、差額が差額をお支払いする形になったのですが、そちらも考慮してくださり、少しお値段を下げていただくことまでしていただきました。

メールのやり取りも、お休みの日は確かに返ってはきませんが、基本的には当日の夜か、次の日にはお返事をいただけますし、何かあったら電話をして聞けばすぐに答えていただけます。

会場に一目惚れして決めた今回の結婚式場でしたが、結果としてアートグレイスで挙げれて本当に良かったと心から思っています。
もし、同じように写真で気になった方がいらっしゃれば、一度フェアなどで会場を見てみることをお勧めします！

チャペルに惹かれて式をしましたが何もかも最悪でした。
見学の時は至れり尽くせりして頂きましたが、契約後はとても打ち合わせ進行が雑で残念です。

とにかく回転を重視しているようで
1日に何組も式を挙げるので参列者が他の式の方達とごった返していました。
牧師さんの声も小さく何言ってるのか聞こえない。司会者の声も小さい。音響が下手。
飲み物が全然でてこない（親族や友人が言っていました）

そして今まで打ち合わせしてきプランナーは当日いませんでした。別の方の式にでていたので顔を出すこともなく…。そんなの聞かされてないし当日全く知らない初めましての人たちと結婚式を進めましたが、やはり伝達されてないこともあり数々のミスも目立ちました。

1番腹が立ったのが、結婚式当日挙式の前に、親族写真の後主人と2人で写真撮影もしたのですが、その時妊娠していたこともありお腹に手を当てた写真も撮りましょう！とマタニティフォトのようなポーズをカメラマンさんに提案され撮っていただきました。
それは後日2人だけが見れる写真だと思っていたのですが、結婚式が終わり二次会に行くと「妊娠してたんだね！おめでとう！」と友人達に言われ【なぜ知ってるの！？】と驚きました。

安定期に入ったばかり＋前回流産してしまっていたので本当にごくわずかな人にしか伝えていなかった妊娠を、写真としてエンディングムービーで皆んなに流してしまったようでした。
新郎新婦退場後に流すエンディングムービーでしたので
私たちはまだ確認もしていない、見れておらずで式後受け取ったDVDを家で見る予定でした。
祖母にもまだ伝えていなかった妊娠報告、自分の口で言えなかったことも残念ですし、デリケートな事を確認もなく勝手に知らせるのはどうなのかと怒りでいっぱいです。

当日担当してくださったメイクさんだけが全てひっくるめて1番良かったです。他はありえない。
沢山の人に祝ってもらい素晴らしい思い出にはなりましたが、こんな式場に600万も払い嫌な思いもしたのは納得いかないですね。

親戚の挙式で伺いました。
地下のロッカーと更衣室を利用したところ、
挙式前にはエレベーターで降りられたのに
式が終わったら案内係のおばさんに
階段で降りろと言われた・・・
大きなスーツケースを持っていたのに階段は
嫌がらせとしか思えませんでした

素敵な式だったのに残念

式場利用の評価になります。
注意したいのが口コミの星数で、レストラン利用の口コミにより星3.5くらいありますが、式場利用の口コミはおおよそ星2弱くらいでしょうか。1人でも犠牲者を増やしたくないという想いで、下記に詳細を記述します。

・外観、内装…5
・料金…3
・サービス…-7
∴合計…1

・まず外観、内装等はとても綺麗です。実際これを決め手に契約をいたしましたし、素晴らしいと思います。

・料金については横浜駅徒歩圏内の立地を考えれば、料金は相場くらいではないでしょうか。おそらく利用平均は600〜700万程度だと思います。私は初期見積もり320万、最終料金は諸々込で相当渋ったので550万程度でした。クオリティが伴っているかは別として、相場だと思います。クオリティを求めるなら同じような金額でホテル挙式が可能なので、そちらが良いと思います。

・サービスは最悪でした。一部の方はさすがのプロフェッショナルな方もおり、凄いと感じました。しかし、やはり結婚式を挙げるのですから、一部では困ります。一部の方は、理不尽な要求等はしていないにも関わらず喧嘩を売ってきて、私だけならまだしも、親族にもされました。おかげで義母はブチ切れ、関係が悪化しました。筆頭はK村様という方です。私も学生時代は飲食店等でアルバイトをしていましたが、あんなことやったら店長にめちゃくちゃ怒られると思います。そういう次元のサービスレベルでした。親族には遠方から来て頂いたにも関わらず、本当に申し訳なく思います。

こちらで式を挙げました。
一目でチャペルに惚れてすぐにここに決めました。

正直、担当の方との打ち合わせはスムーズではありませんでしたしその分当日も不安ではありました。

ですが、お料理は美味しい、チャペルや披露宴の場所は素敵、階段は素敵！お姫様気分で素敵な一日を過ごすことができましたし、一生の思い出になりました。

予算はかなりオーバーします。あれこれつけるとかなり高いです。
予算より思い出を…という方向けかな。

ここでせっかくの人生一度きりの結婚式を挙げるのははやめた方がいいです。
契約前はとても親切ですが、契約後の対応が適当すぎました。。。
わたしの場合、契約から2ヶ月後の挙式のため時間が限られていたにもかかわらず、契約後に初めてプランナーから連絡が来たのが2週間後、初めての打ち合わせが1ヶ月後でした。
結局2度の打ち合わせが必要になりましたがこれが挙式の3週間前で、残りの日数で席次表から披露宴中に流すビデオ、すべて作成して1週間前には持ってこいと。
前もって連絡できたはずです。

低予算での挙式希望だったからこんな雑な対応をされたのでしょうか。終始不信感をもちながらの準備になりました。低予算の客を相手にしたくないのなら、はじめの時点でここでの挙式は厳しいと言ってもらえたらよかったです。

式場の良さに惹かれて契約し、ここまでスタッフの対応が酷いとは思ってもみませんでした。
低予算といえども高価な買い物です。
もう少し丁寧にお客ひとりひとりに向き合ってほしいと思います。

ここの口コミを契約前に見ればよかった。。。。

こちらで結婚式を挙げました。
結果から言うと友達、親戚からも絶賛の嵐、自分たちもとても満足できる結婚式でした。

私達は自分で細かく演出等を考えることができず、音響担当さん、メイクさん、司会者担当さんに大まかなことだけを伝えて後はおまかせしてしまったのですが当日はあまりの完成度に感動しました。

特にメイクさんはリハーサルメイクの時よりも数段綺麗に仕上げてくれてびっくにしました笑

また、親族からも料理がとても美味しくテーブルサーバーについていたスタッフさんからとても良くしてもらったたら大好評でした。

担当プロデューサーさんにもとてもよくしてもらえました。本当に感謝しています。
二週間前に急遽メッセージプレートの依頼をしたのにも関わらず迅速な対応をしてくださりとても感謝しています。
お忙しい方だったようで、本番まであまり多い回数は会えませんでしたがメールや電話でやりとりは出来たのであまり不便はありませんでした。

最初こちらで契約した後口コミを見た際悪い口コミがちらほら見えて正直不安気持ちもありました。
しかし私達の式では悪い口コミに書かれたことを一切ありませんでした。

料金のことを言っている方もいますが確かに相場よりも高い式場だと思います。
しかしロケーション、アクセスの良さ、スタッフさん方の質、料理の美味しさなどを考えると妥当な値段設定だと思います。
フェアの時より料金が上がるのはどこの式場でも同じことです。
検討中の方はあらかじめ何を高く設定し、何をしたいかしっかり伝えておくとそのような事態は防げると思います。

コロナ禍の中で式を挙げると言うことで不安も多かったですがこちらで式を挙げて本当に良かったなと思いました。
一生の思い出作りができてスタッフさんにはとても感謝しています。
ありがとうございました。

こちらの会場で式を挙げました。他の方も書いていますが、当初の見積もりより倍近くの請求になりました。見積もり詐欺はどこの式場でもやってるみたいなので仕方ないとして、こちらの式場は値段に見合う価値もホスピタリティのかけらもないので気をつけてください。

【打ち合わせについて】
契約前に、平日に打ち合わせに参加できないことは伝えていましたが、契約後、「平日の日中に時間を作ってもらわないと担当者は土日現場に出ているので」と当然のように言われました。平日も月火が式場の休業日なので、実際月火土日は打ち合わせ不可です。
こちらで契約される方は、水木金の日中に確実に予定を空けられるフリーランスとか専門職の方でないと無理だと思います。

アートグレイスの代表取締役宛に、その件、当初の契約と話が違うとメールを送りましたが今だに返事もありません。平日の夜でも対応できる担当者には変えてもらえましたが。

式まで1ヶ月と迫る中、列席者もドレスも決まっていない状態でした。

メールの返信も遅く、こちらが先に回って動いてもスタッフは全て後手の対応です。プロデューサーは会って話しても基本的にメモもとらないし、人の話を聞いていません。決定した衣装のオプションや引出物なども、その場で指定したにも関わらず、こちらからその商品の写真を送らせるなど、接客とは思えない非常識な対応でした。

【披露宴会場について】
プールサイドの景色がよくこちらの会場にしましたが、披露宴中に何回もカーテンをあけてと指示をしないと開けてくれませんでした。プールサイドでの写真撮影も、元々別料金ではありましたが、写真撮影の時間を作ってほしいと言っていたにも関わらず、十分な呼びかけがなかったため、両親との記念の写真が撮れませんでした。今となっては時間は戻ってきませんが…

（スタッフの人に親族の集合写真を撮ってもらったのですが、母だけ写真から切れていました。）

【フィンガーフードについて】
これも他の方が書いていましたが、お願いしていた食べ物が人数分用意されていませんでした。飲み物も置いているのですが、スタッフが参列者に飲み物を聞いたりしないので、こちらが気を利かせて聞いて回る始末でした。

【その他スタッフの対応などについて】
披露宴中に流れていた曲が伝えていたものと違いました。披露宴の入場シーンの音楽のタイミングも伝わっていなかったようで、こちらから「今開けてください」という始末でした。

披露宴で手紙を読むとき、スタッフが談笑していたので気が散り、3度読み直しました。

【まとめ】
スタッフの人は忙しくて十分対応できなかったり、その人なりに頑張っているので悪気はないかもしれません。しかし、スタッフの教育や結婚式場の基本的な組織、経営ができていないのは確かです。経営陣の人間性にも目を疑いたくなる式場でした。訴えてもいいレベルですし、うまくグレーゾーンでやっていっているのかもしれませんが、ここで高額な金額を出してでも、親族や友人に感謝の気持ちを伝えたいと思っている新郎新婦の気持ちを踏みにじっていると思います。

10万円なら仕方ないですが、その20倍以上の金額を支払っているわけで、その金額に見合う仕事をしてください。

以上です。

島村という男性のプランナーさんが最悪でした。
契約させたモン勝ちで契約後のプランナーさんのまぁ仕事の出来ない事。確認してくださいと送ったデータは何度声をかけても確認しないし送るといった資料は送らないし…プランナー変えてほしいと話しても式場の都合で変えてもらえず最後まで嫌な気持ちで式当日を迎えました。私達だけでなく余興や挨拶の人にまで適当でみんな「島村…仕事頑張ろうぜ…」と式の前からがっかりしていました。こんなことで私達が謝るのも心苦しかったです。こんなことになるなら絶対にここにはしないし、もしこれから考えている人はボイスレコーダーまたやメモ帳は必ず必須です！あとから言ってることがコロコロ変わるので！チャペルや披露宴会場が素敵なのに働いている方が未熟で本当に残念なところです

式場見学にいきましたが、星1つもつけたくありません。

最初午後に予約したところ、朝の方がゆっくりチャペルも見れるし、試食もできるとのことで、朝早い時間に変更。
予約の2日前に確認の電話があり、そこで予算などを聞かれました。
また、予約したのが日曜だったのですが、たくさん予約が入っているので、土曜日の見学はどうですか？と勧められました。予定があったため断りましたが、2回も予定を変更させようとして、失礼とは思わないのかな？とそこで少し不快な気持ちになりました。

見学当日は、8: 30からでした。早い時間だとゆっくりチャペルも見れるからとその時間にしたのに、結局アンケートを書いて、30分近く待たされ、プランナーの人が来たのは9時過ぎでした。何のために早い時間にきたのか？段取りが悪かったです。また、他のカップルはもっと待たされてる方もいました。

プランナーとの話は最初からお金の話。元々私たちは盛大にやるつもりはなかったので、低い金額で予算をだしていました。すると、「うちではこの金額では厳しいですね」と詳しいプランの内容やチャペルなど見学することなく早々に帰されました。
こんなことってあるのでしょうか？せっかく休みの日に早起きして出かけたのに。
それに、事前に電話で予算のことを伝えていたのだから、その時点で見学はできませんと言ってくれていたら嫌な思いもせず済んだのに…と思ってしまいます。

ウエディング業界もコロナ禍で大変なのはわかりますが、この対応はいかがなものでしょうか？
金儲けしか考えてないことが見え見えです。こんなところで式を挙げていたら後悔するところだったので、かえって良かったですが、
友だちには絶対オススメしません！

先週、結婚式の見学に伺いましたが、スタッフのレベルが低いと思います。

他の方の口コミでも式当日のミスがかなり多い事が気になったので、契約はしないで帰りたかったのですが、なぜうちで契約しないのか？と話したくないのに理由を話すまで何時間も引き止められてとても不愉快でした。スタッフの対応が悪いから契約したくありませんとは流石に言えず、最初はぼやかしていましたが、社交辞令という言葉を知らないのでしょうか。

こちらが契約する気がない時点で帰らせくれればいいのに、何時間もねばられ帰してくれないので、スタッフの対応に不安があると理由を伝えると、担当者はそれはそれは不機嫌な態度を取っていました。あなたが言わせたんですよ。本当に本当に不愉快な気持ちになりました。

料理とサービスは高品質でしたが、お店が用意していた有料オプションに関して嫌な思いをしたので、減点させていただきました。

お店を予約した際に「プールが見える席に座れることを確約する有料オプション」があり、それを予約しました。当方はプールサイドに座れるものと期待していたのですが、当日案内されたのはプールは見えるものの、プールサイドでは無かったので、期待を裏切られた気持ちになりました。

確かに他の席からはプールは見えないので、オプションの効果は若干あったようですが、「あたかもプールサイドの席に確実に座れるかのような」有料オプションの説明文は改めた方が良いと思います。席に案内された際には怒り心頭で店員にクレームを入れそうになりましたが、何とか理性で抑えました。

有料オプションの件を除けば、従業員のサービス品質は高いと思います。

音響がひどかったです。
友人の結婚式でお邪魔しましたが、時間通りに進めることしか考えず、空気の読めない司会進行のアナウンスの声がでかく、まともに談笑すらできませんでした。流しているBGMも基本の音量がでかすぎて、バランスが考えられてません。BGMの音量が下がるの待たずにアナウンスをし始める始末でしたし。（=喋り始めてるのにさっさとおBGMレベルを下げない。）PA技術が素人すぎると思いました。

そんな状況なのでみんな声量が大きくなるし、余計に騒々しくなります。注文を取るスタッフの声すら聞き取りづらいです。
コロナ対応をちゃんとしていると散々自慢げにアナウンスしていましたが、食事中に大声を出さなきゃいけない環境では飛沫が飛びやすいのに、どこが万全なのでしょうか。

そもそも、宴会場の構造や床材が、音の響きやすいものばかりなのにも関わらず、音響の調整があまいように感じます。設計上もうどうしようもないのかもしれないですが。
教会はパイプオルガンで良かっただけに一層残念です。

話を聞きに行くと当日契約のプレッシャーがすごい。人生２度目の結婚式だったので以前の場所と比較するとスタッフのレベルが低すぎる。学生の延長線上。仕事やらされ感タップリで基本、カネ、カネ、カネ。
ボランティアではなくビジネスなので利益を上げることは当然だと思う一方、人の幸せを作るこの業界だからこそそんなに露骨にせずもう少し上手く立ち振る舞って欲しかった。
契約後はコロナ禍の中でも融通が利かず基本お金の事しか考えておらず非常に不愉快な思いをしたので、この会社とは二度と関わりたくないし誰にも絶対勧めない。
検討されている方は当日契約の罠に騙されず、二カ所以上見られた上で、担当が本当に信用できるのか等、納得された上でサインされることをお勧めします。一度サインするとキャンセル料等何かしら請求されますし、ここよりいい式場はいくらでもあります。

式場見学に行きましたが
対応酷すぎました。

まず、披露宴会場を2箇所程見せたいから
予約時間の30分前に来てくれたら見せれるから来れるか？といわれ、
伺ったものの、早く来た分の30分はアンケート回答、待ち時間で終了。
挙げ句の果てに
その後案内されたのは一箇所のみ。

そもそも見学予定は3時間と載せているのに、
予約時間の4時間後じゃないとチャペルと披露宴会場見せられないから。と言われました。笑
予定があるからあと2時間しかいれないというと、こっちが立ててたプランが何も出来ないからもう帰ったほうがいいと言われました。

会場は見せられないなら、動画とか写真で見るから、可能な時間で料金とかを知りたいから見積もりとか料金システムの説明をしてほしいと言ったら、
それならホームページに載っているから。と帰らされた。

しまいには見学自体は
そもそも4時間どこもかかると
説教まがいのようなことを
帰りますと言った後にちょっと待ってくださいといちいち待たされた上にされました。

そのあと他の式場見学に行きましたが、
色々分からなくて決まっていなくても、
色々なパターンの見積もりも出してくれたし
4時間もかからずこちらの予定の都合を考慮して全部の施設、会場を見せてくれてすごく内容の濃い見学をさせて頂いて即日契約しました。

どこもそう簡単に見積もりだせない、
見学は4時間以上はどこに行ってもかかると言われたけど、
他のしっかりお客様目線で寄り添った対応をしている式場に対してどこもそうだとこの式場と同じだというのは失礼だと思いました。

役職のついたスタッフの
対応がこれだったので本当にあきれました。

ここで式を友人が挙げるとしたら
招待されても行きたくない。

他の良くない口コミが多いのも納得しました。

4年ほど前に式場見学に行ったが、当日契約を迫られ帰れず5時間ほど拘束された。何百万円もかかる契約を当日するわけない（笑）未だにそういう口コミを見かけるので改善はされてないんだなぁと思いました。その他は良かっただけにかなり残念だなぁと。

以前こちらの結婚式場で結婚式を挙げましたが結婚式場とは思えない対応の数々でとても残念な思い出となりました。

【結婚証明書について】
結婚式当日にゲストにスタンプを押してもらうウェディングツリー付の結婚証明書を作成しました。預かり時には物品確認をチェックリストを使用ししたのですが結婚式終了後には物品確認はなく、いりそうな物をこちらに集めましたのでこちらをお持ち帰りくださいと言われました。不安に思い、「持ち帰らなかった物品については当日に捨てられてしまうのですか？」と聞いたところ「一度預かり品として保管します」とのことであったためその日は持ち帰りましたが、翌日の午後に帰宅し物品を確認したところ見つからなかったため式場に問い合わせたところ、結婚式場にはありませんとのこと。その後も捜索してもらいましたが結果的には結婚証明書は現在も見つからず、責任者の方から『結婚式場で廃棄してしまった可能性が高い』との回答をもらいました。

正直素人でも結婚証明書を見れば大切なものだと分かるはずなのに、結婚式のプロである式場スタッフが誤って廃棄してしまうなんて考えられません。理由について伺ったところ「結婚式場で物品を管理するフローが決められているにもかかわらず、そのフロー通りに対応しなかった結果行方が分からなくなりました。」とのこと。
物品の管理がこんなにもずさんなのでこれからこちらの式場で結婚式を挙げられる方は気をつけた方がいいと思います。

【食事について】
結婚式当日に一部提供されない料理がありました。不審に思ったゲストが式場のスタッフに料理が出てきてないということを伝えたそうですが料理が提供されないまま披露宴が終了しました。
後日責任者の方に伺ったところ、冷蔵庫の在庫から料理をそもそも作っていないがことが判明しましたとのことでした。スタッフの方に料理が出ていないと確認してますが？と伺うとそのような指摘はキッチンのスタッフにも責任者にも伝わっていません。とのこと。
料理が作られていない時点で論外ですが、指摘したにも関わらず対応できないというのはかなりレベルが低いと思います。
料理が作られないなんていうことはあり得ることなのか伺ったところ、稀にありますとの回答でした。

他にも様々な不手際があり、事前にお願いしていた演出が当日違った形で行われたり、ご祝儀を引き継ぐ親族を伝えており、何度も確認されたにも関わらず引き継ぎが行われず受付の友人が披露宴終了までご祝儀を持っていたり、置かれている席札の配置が違っているのを伝えたら自分達でなおしてくださいと言われたり、両親に立ってもらうところで両親ではなく祖父母が式場スタッフの案内で立たされたり、他にも様々不手際がありました。

演出が違った形になった点についてはプランナーから当日対応するスタッフに伝わってはいたが当日になって失念してしまったとのこと。
ご祝儀についてはこちらもフローがあり式場スタッフが引き継がなければいけないところをやるべきフローをやらなかった結果起きてしまったこと。とのことです。

他にも色々ありましたが、記録がない、証拠がないといったような回答で認めてはくれません。
今打ち合わせをしていてこれから結婚式をこちらで挙げられる方は全ての内容を紙に書いて記録してもらった方がいいと思います。

結婚式場は外観もとても綺麗で素敵な式場です。しかしスタッフの対応はとてもずさんです。
私達はこちらの式場で結婚式、披露宴、二次会を行いトータル600万円程かかりました。
600万円を払って残念な思い出が一生残るというのはとても悲しいです。少なくとも他の式場で挙げていれば結婚証明書は今間違いなく手元にあったと思います。

今書いた内容は披露宴の約2時間で起きたことです。2時間でプロのスタッフがこれだけミスできるのが不思議です。
結婚式は一生に一回のことで経験がないのでこのようなことはよくあることなのかと思い、色々な人に話を聞きましたが、こんなにずさんな式場は他にないと言われます。

これから式場を検討されている方は一生に一回のことであり、お金もたくさんかかることなので本当によく考えて契約した方がいいと思います。