藤沢市役所

マイナンバーカードの事で窓口に問い合わせに行きました。対応は分かりづらいし、説明が説明になってなかったです。マイナンバーカードが取り扱うのが大変なのは分かるのですが。市民は忙しい中、皆さん時間作ってサイトで出来ないから市役所にわざわざ行くんですよね…。多分ですけど、担当した人がマイナンバーカードを、ほぼ使った事がない人だったんでしょうね。民間だったら、大変な事になりますね…。もう少しキチンと上の人は取り扱いを教えてあげて下さい。お願いします。

転入手続きをしに行きましたが、電子証明の窓口の女性の方がとても高圧的で怖かったです。マイナンバーカードでの手続きと言われてもこちらには何も案内もなく突然「パスワードなんですか？」と聞かれ、何のことか分からず。質問しても冷たく「マイナンバー作るときにパスワード設定してますよね？それです。はい、入れてください。」と。ずっとこちらがすみません…と謝りながらの手続きでした。その後マイナンバーカードを返却されることなく次の窓口へ案内され、別の方に「マイナンバーカードをご提出ください。」と言われ、あれさっき返してもらってませんけど。「必ずお返しするようになっているのでそんなはずは…」と言いつつ探していただきましたが見つからず。「家に帰ってからゆっくり荷物の中を確認してください。」とまるでこちらが紛失したかのような言い方でした。すべての手続きが済んだあと、ベンチの上ですべての荷物をひっくり返して探しましたがやはり無く。閉庁ぎりぎりの時間でしたがもう一度窓口に言って探してもらいましたが、見つからない。カードを預けた最初の怖い女性はもう帰宅しているため連絡がつかず確認ができないと。「万一見つかったら電話しますが、もう一度家で荷物を…」と。マイナンバーカードって、すごい個人情報ですよね？年度末で窓口三時間待ちの混み具合でしたが、それにしてもやばくないですか。結局後日電話を頂き、庁舎内で見つかったと。またわざわざ受け取りに行きました。申し訳ありませんでした～とたいした謝罪もなく、どこにあったのかなどの説明もしてもらえず…あれだけ家で荷物を探せなどと言ってそれはないんじゃないですか？もし担当した方が持ち帰ってたとかだったら大問題ですよね。個人情報の取り扱いどうなってるんですか？しかもこちらがわざわざ電車で受けとりに行くって…。新生活楽しみに転入してきましたが、出鼻をくじかれました。市役所が信頼できないってやばい。

マイナンバーカードの更新に行って来ました。総合受付の方は『ごにょごにょ』うまく言葉が聞き取れませんでしたが、窓口の方は丁寧な言葉遣いで気持ちよく応対してくれました。ありがとうございました。駐車場は相変わらず使いづらいですが、駐車券を持参して窓口で処理してもらい無料で使わせてもらいました。

新庁舎なのでとても綺麗で静かな場所だと思います。
たまたまなのかもしれませんが飲食と会話をしながら掲示板付近をウロウロしてる方がいたのですが、職員の方は気付かないのか見て見ぬふりなのかは分かりませんが注意せず放置状態だったのは残念でした。

マジで最悪です。
受付窓口と交付窓口の連携が一切取れていないので、平気で間違った案内をされます。私の場合は1時間待たされた挙げ句、さらにそこから30分ほど待たされました。

欲しい書類は結局手に入らず、他の市役所に行きましたが、閉庁時間を過ぎ、別日に出直す羽目に。

電話番号を渡しましたが、かかってくる事はなく、受け取り時刻にやはり無理です、と言われました。電話番号を聞くなら、問題があったら電話してくださいよ。無理ならその時間に他の市役所行きましたよ。

待たされる上に仕事も正確じゃ無いと最悪の印象です。市民だから仕方ないですが、本当に使いたく無いです。

何でもかんでも遅い
転入手続き一時間待って、登録するにはまた一時間半待ってました。
翌日の印鑑登録も同じく二時間程待ってました。スタッフさん親切ですが、時間の無駄で感じてし方がないです。
改善の方よろしくお願い致します。

藤沢市は良い街

藤沢市役所の５階屋上庭園や９階展望テラスは休日にも一般開放されていて、景色 (富士山や湘南海岸) を楽しんだり、持参したお弁当をいただいたりできる開放的で親しめます。
また、曜日に寄って市役所前広場に地元野菜や移動販売のグルメも楽しめて素敵なところで～す｡

感染対策で入口の検温スタンド、アルコール消毒液の設置。ソーシャルディスタンスの待合室等配慮されています。各所窓口前フロアー係員がいてくれて慣れない手続きの不安解消に努めてくれています。
ありがとう

親族の転入届けをしにバイクで来ました。市民窓口の案内してくれた方はとても親切で建物も綺麗で良かったんですが、駐輪場が分かりづらく周辺をグルグル走り回りました。バイクで行かれる方は、下調べしてから行った方が良いと思います。因みに、朝日町駐車場というところにバイク止めれます。気になったのは駐車場だけです。

大変親切に案内してくれてとてもスムーズに対応窓口まで案内してくれた
時間予約を取っている窓口もあるせいか昨今の感染症で無駄な外出を控えているのか混雑もなくすぐに手続きも完了した

毎日館内通ってますが、目が痛い！館内真っ白蛍光灯の反射で目がチカチカ。
市役所に勤めてる知人に、職場目がいたくない？と聞いたら痛いそうで。　もう既に壁が薄汚れも目立ちます。何故白くした？　目に負担かかるよね職員は

住民票の写しを取った帰りに想ったことにて

なぜ藤沢市はもっと老後の福祉を充実させないのだろうか️
例えば100万か200万の預託金を預ければ死後の遺言の代行や週一度程度の見守りサービスなどのそういった行政サービスをなぜ実行しないのか️
すでに横須賀市や東京の区などは実行していると聞きますが️
なぜ藤沢市役所はやらないのか️
建物を新しくして見栄えさえ得られればそれで良いのか️
違うでしょう️確かに民間の社団法人とかでこういったサービスを展開しているところはありますがハッキリ言って信用にイマイチ不安があります。
所詮は民間は私的な利益追求団体でしかありません️
こういった公的な利益追求はまさに国家が藤沢市役所がやるべきでしょう
今は生涯独身の日本人があふれかえっている️私もその一人です. そりゃあこんな世の中では家庭なんて怖くて持てませんよ私はこれでも新卒の頃は銀行員でした、しかしブラックな銀行で奴隷のようにこきつかわれ3年半で退職してしまい、後は正社員になったりフリーターになったりと不安定な人生でした、そして今年もう53になります. もちろん独身で家族もいないです。せめて老後ぐらいは心穏やかに暮らしたいのです、若いときから地獄で老後も地獄ならいったい何のためにこれまで不景気地獄をくぐり抜けてきたかわかりません️
せめて老後ぐらいは心安らかに暮らしたい.
このクチコミは是非とも藤沢市民の方々、そして藤沢市役所の職員の方々に読んでもらいたい️
是非とも若いときから孤独地獄や不景気地獄を味わって来ざるを得なかった無名の戦士たちのためにも早急に家族のいない境遇の方々の老後を支える行政サービスの拡充をお願いしたいところであります️

藤沢市役所のすぐ真横を流れる境川に縁深き者より

事前にインターネットで時間指定予約をし、その旨を職員に伝えたのに何故か整理券発行させられ待ちました。呼ばれて行ったら時間指定だったのですねと言われまた整理券発行し待つことに。時間指定して予約した意味がなかったです。隣の男性は、マイナンバーカードを職員に渡したのに職員にマイナンバーカードお預かりしますと言われ、結局職員が持っており怒ってました。私が4月に更新申請した際は、マイナンバーカードが返却されず、職員が更新したまま返し忘れてて、言ったら気づいて返されました。個人情報の塊のカードを本人に返却し忘れるなど、かなり適当な部分があるようです。また職員の説明不足で再発行しなければならないと言われ、追加で再発行手数料を取られました。

新築したので広くてきれい。
住民が高齢化して、身近になった、介護制度や障害福祉の窓口を本庁舎の二階に大きく設けているのはとても良いです。
都内のどこかの区役所とは違いますね。

(２０２１年１１月追記)
コロナ以降のテイクアウトブームの為か、最近は市役所玄関前でお弁当や、地元産農産物の販売が盛んに行われています。

市役所の青少年課って名乗る私服の怪しいおじさんに話しかけられた。しつこく、住んでる場所とか学校聞かれた。怪しいからやめていただきたい。不愉快です。本当に役員ならもっと違う雰囲気にした方がいいと思いますよ。怪しいです。「怪しい人がいるから気をつけてね。」と言われましたが、あなたたち二人の方が怪しいです。と感じました。

職員の対応が最低
窓口の対応が最悪で、こちらからはわかりません、わかりません、わかりません、の一点ばりで話を聞いてくれなかった。
毎回行くとろくでもない職員が、一人はいて何故か１回では済まない。

2017年竣工で新庁舎 (「人・環境にやさしい市民に親しまれる庁舎」をコンセプト) に。なので綺麗です。
各窓口も前よりはわかりやすくなりました。
券が発行されるなど多少IT化されてますが、まだまだ待ち時間は長いですね。

藤沢市に対してですが、コロナワクチンの予約サイトで予約可能を示す「」が表示されず、予約が取れないことを運営に伝えましたが、OSやブラウザーに依存する不具合は無いとの一点張り。
端末4台で同じサイトを確認していたのですが、ユーザーからの申し出に対して不具合は無いといいきってしまうサポート。何も解決してもらえないサポートって必要でしょうか？

また、高齢者優遇で始まった接種も、最近では若年層への接種にフォーカスがあたり、ようやく働き盛りの40代が接種できると思っていても全く予約が取れずです。
就職氷河期世代はいつまで冷遇受ければ良いのでしょうか。

ちょうど13時ぐらいに、ある証明書を取りに行ったのですが、申請受付が済んでからなかなか呼ばれず、前回はすぐ貰えたのでおかしいと思い窓口で聞いてみると、もう書類は出来ていました。ただ、全員お昼休みで出払っていて、405の窓口に誰も居なかった為待たされていたのですが、交代制にして貰えませんか？こっちも忙しい中市役所まで行っているのです (｀д´)

Might even cover the parking tab of you go next door to the tax office. Might. Maybe better make sure just in case. But pretty much a first class place!

新しくなって 屋外もフロアも
見通しが良くなり 明るくなりましたね。
来庁者への声かけもあります。
行政の手続きは時間がかかるのも仕方ないと思いますが、
円滑に対応しようと言うスタンスを感じました。