マツダ小田原小田原店

愛車の点検、車検見積もりで伺いました。
あわせて気になるところの確認を依頼したところ、工賃が必要とのこと。
以前、同じことをお願いした際は、無料で対応いただいたので、担当者の裁量なんですかね？
あとから言われて、後だしジャンケンのようでした。
少額でしたが、お金に関わる内容は先に教えて頂きたかったです。

他の店舗だったら？…と、少し後悔してる。
何度も確認して返事もしてたのに違ってるし。
不安だったら、なんで当日までに確認連絡とかしないのかな？シッカリ仕事してよ！
報告・連絡・相談・実行…色々と軽く考えてるとしか思えないです!
不要な事で店舗に来させるって事は、数時間だろうと相手の貴重な時間を奪ってるって事わかってるのかな？ついでの時にとか思ってるのかな？
仕様と違ってるって契約不履行なんじゃないの? !

店舗もサービス場も新しくなって、教育や仕事の姿勢や対応等色々と期待してたのに、早々に凄く残念です。
今後に期待して、良いお知らせを出せそうだったら、更新して皆さんにお知らせします。

アットホームな雰囲気が他の店舗と違い心地よいですね。担当営業さんも車の特性を理解していて論理がある為非常に説明が分かり安いです。何よりも信頼できるのが顧客目線で考えてくれる所です。これはありがたい。
私は自宅が横浜ですが距離があっても小田原マツダさん以外無いと思ってます。

古い車の作業依頼でお邪魔しました。
時期も考慮し、事前に電話で予約。スムーズに予約できました。
数日後に訪問しましたが、私が小さな依頼の客にも関わらず普通に出迎えていただき、説明なども納得の行くもので終始スムーズ。
対応いただいた方以外も物腰が柔らかく丁寧で好感が持てました。
態度云々という口コミを見ましたが、そうした様子は皆無でしたので、無茶を言ったりお店の方に無礼に振る舞ったりしたのではないでしょうか。

店舗は清潔感があり、子供を遊ばせるスペースもあるため、待ち時間は快適に過ごせる。
車の購入と点検での店員の対応の違いは、動くお金の額からしょうがないのかなと考える一方で、リピートの機会損失にはなると感じる。

営業の方が親切で車検などでお世話になっています。新しい車もピカピカで見ているだけで幸せな気分になります。が、今は購入できないので、点検だけ技術者の方にお願いしてます。時間も余り待たず一時間ほどで乗って帰れました。

マツダを買おうか悩んでる状態で
とりあえず今日即決はないと思うんですけどって言った瞬間から態度が激変。
何聞いてもまず え？ って聞き返されるくらい話聞いてない。
最終的には「お客さん自身でネットで探せば良いの見つかりますよ。
今日もう良いんじゃないですか？」
って まだ30分もいてないのに。

係長って役職のついてた奴。
名前忘れたし名刺も捨てちゃったけど。
小太りで清潔感ない人。
この人は本当に気をつけた方が良いです。

対応は割りといいのですが、一度車の点検で伺った時に営業担当が忙しく、整備担当と会話し、ものすごい時間（待ち時間）が空き、営業担当から「よかったら、待ち時間のあいだ、試乗しませんか？」と、言われ「そしたら、の車に…」と、伝えたら、営業担当が忙しくなり、整備担当の方も営業されている方だったので、「営業のさんが試乗させてくださると言うのでリクしたら忙しくなってしまったので、整備のさん試乗希望してもいいのですか？」と伝えると、その方も忙しくなり、結局知らない担当から「整備、終わりました」と、お願いした事を確認すると「その話、聞いてませんけど」と言われ、忙しくなってしまい、点検のみの客への対応で構わないのですが、流石に盥回しされたのは、ちょっとと思いました。まあ、担当営業マンと担当整備マンには、いつも難な事を対応してくださるので、不満は無いのですけど。