タイヤ＆ホイール館 フジ 相模原店

タイヤのみ購入しました。欲しい商品があったので指名買いでしたが、見積りと言って出されたのは工賃や廃タイヤ処分費込みの合計金額を電卓で見せられただけ。何がいくらなのか内訳が分かりません。その後発注書で内訳がわかりますが、頼んでもいないバルブの交換や2年のパンク保証などが含まれていました。なんだか口車に乗せられた気がします。
ピットが2台分しかないので作業は待たされます。作業の様子が店内からは見えないので進捗がわかりません。
今後利用するかは考えてしまいますね。

文字通りタイヤとホイール特化なので、それらに関しては近くのジェームスや一般的なオートバックスより安いです。特価品ならわかりませんが、ちゃんとしてるグレードのちゃんとした商品なら概ね安いです。

楽天で頼んだアイテムを実店舗で取り付け。

開店10分前に到着して並びましたが、すでに10人ほど並んでいて、受付から取り付け完了まで約3時間ほどかかりました。

受付時に皆さんが仰るように目安時間を伝えてくれませんが、待っている3時間の間にホイールを1回も外したことないような車が2台ほど見かけました。そういうの見ていると、かかる時間が見えないのは仕方ないかも知れませんね。

店員さんは、人にも車にもしっかりと対応されている様子でした。安心して車を預けられます。

夏タイヤのホイールのタイヤ交換を依頼。
夏タイヤ+純正ホイールを車内から下ろすまたは乗せる時にボディにガッツリ傷が
コンパウンドでなんとか消せそうではあるがそのレベルの作業なら自分でできる！
もう二度と使わん

5年程前にここの店でホイールを交換してもらい、一週間後に外したホイールを売却しようと確認すると、10cm大の深い傷が見つかった。
交換した際に傷つけたと思われ、店に訴えようかと思ったが、購入時の店員の態度が醜いこともあり取り合わないことが想像できたため、結局諦めてしまった。

たまたま今回クチコミを読ませていただいたが、相変わらず店の体質は変わっていないことを知った。

先日、ここでフロントタイヤを交換してもらいました。
そこまでは良かったんですがブレーキパッドを他のところでやってもらおうとしたらロックナットが変に閉まっているとの事で交換できませんでした。

こちらの店舗で、昔からスタッドレスタイヤ、サマータイヤとも大変お世話になっています。タイヤとホイールをセットで買うととてもお買い得で、おススメです。デザインも良く、車の乗り換え時にヤフオクなどで手放す際も想定以上の値段で買い手が付くので、車検ごとに乗り換える人にもコストバリューが高いと思います。
今日はハマーH3のタイヤ交換で伺いました。アメリカ製のホイールで、ホイールリムのアクセントボルトを全て外さないとタイヤ交換が出来ず、スタッフの方々に大変お手間とお時間をおかけしてしまいましたが、とても丁寧なご対応と作業をしていただき、心より感謝しています。
タイヤホイール交換は3台体制で作業をしています。2台がピット、1台がピット前でジャッキアップで作業しています。ボルトの締め付けは手締めで丁寧な作業です。
この店舗に関して、以前よりお客様対応の品質も向上していると感じます。もし近隣でタイヤ・ホイールのご購入をご検討している方は、是非一度相談してみることをお勧めします。例えネットより若干高い場合でも、お願いしようと思えるサービス品質があります。
今後ともよろしくお願いいたします！

ネットで調べて、本日、店舗へ。
色々聞いて、アレコレ教えてくれて、とても親切。
対応が良かったのと、予算より安くなりそうなので、スタッドレスタイヤ (ホイール共) を購入予定️

確かに安いが、商談の待ち時間が長すぎる。店内で待っていたが1時間経っても一向に音沙汰がない。忘れられているのかと思った。お待たせして申し訳ないの一言もない。店内でお待ちくださいと言われたからすぐかと思ったが。こんなに待つと分かっていれば用事を済ませてからまた来たのに。待ちの客が店内に溜まる一方で感染症対策もできていない。隣で待っている夫婦もキレている。これはひどい………

電話でタイヤを取りにくる日を教えるように言われますが、接客スタッフが少なすぎて、電話に取る余裕はありません。 (4回かけ直してやっとつながりました)

タイヤの取り付けもwebや電話での予約は受け付けず、当日店内でのみ。完全に店都合で、客は待たせとけば良いというスタンス。 (添付の写真の文からも感じられます) ひどい時は取り付けだけで休日1日を奪われます。

はっきり言って安いだけであとはなにも取り柄のない店と感じました。時間がかかると、割り切って利用できる方なら安くていいです。しかし、もう少しちゃんとした店ならタイヤごときにこんなにも時間は割かれませんので、時間を惜しむ方は利用を控えた方が良いかと思慮します。

作業予約できないのはスケジュール管理できる人を置いていないから
電話が繋がらないのは電話を取る人を置いていないから
レシートが発行されないのは収入印紙の節約のため？？
そう悪くない立地なのにピットが２つしかない。等々、

そうやって抑えた人件費や雑費等を価格に反映してると思えば、まぁ、色々仕方ないのかなと思います。
ちょうど繁忙期だったのか、オープン10分前の時点で受付待ちの行列がお店の裏側に回っちゃうほど伸びてるのには驚いた＾＾；先頭の人、何時から並んでるんでしょう

注文に2時間待ち（待たされる割にカタログ等の提示もなく「どれですか？」と聞かれるだけなので、Webでポチった方が賢明です）、取り付け作業に4時間待ち。
ポイントがつきます！と謳ってますが支払い時に何の案内もなく、レシートももらえないので請求額の内訳も確認できません。
「処分費用をもらうのを忘れてました！」ってあとから追加請求されたけど、二重請求されてても気付けないですね。コワイコワイ。

価格の安さと引き換えに、これらをどこまで許容できるかは悩ましいところですね＾＾

接客態度の悪さピカイチ
青の車の従業員には要注意️

9.50分頃につき、ちょうど駐車場を開けてる最中で「すみません」と言いながら入ろうとすると、
こんな朝早く来んじゃねーよ的に車に乗りこみ、
挨拶もなーし
3時間待つなどと書いてあるから早く来たがこれかいちなみに平日9時40分で前から3番目
その後もどんどん入ってくる車たち
結局終わるまでに3時間かかりました?
開店時には12〜15組になってました〜

どんなに安くても二度と買いに来ませ〜ん

安かろう悪かろうの典型だと思います。気持ちよくスムーズに購入したい方にはおすすめしません。安ければいい！という方には良いと思います。
内訳を説明せずに、総額を電卓で見せるやり口はとても乱暴だと感じました。店員さんを座らせずに働かせてる感じも時代にそぐわないです。

ホイール、タイヤの安いお店。
ホイールの展示してる品数も多い。
タイヤは物によっては取り寄せになるが、他店と比べると割安。
安いだけに待ち時間も長い。
待っても安さを取るか、待つなら近場の高い物を取るか、それはアナタ次第です。

初めて利用させていただきました！
この度はホイール＆タイヤを購入。

今回担当していただいたIさんはとても気さくで相談もしやすく、最高でした！
ご紹介いただいたタイヤがとても良く思わず即決！
本当は違うタイヤを買うつもりでした（笑）

また、価格も他店で見積もりを取った時からグッとやすくなりました！（笑）

タイヤの知識も豊富で色々教えていただきました！
本当にタイヤ＆ホイール館 フジ 相模原店に来てよかったです！

今後も引き続きお世話になろうと思います！
取り付けはまだですが、早く交換したいです（笑）

またよろしくお願いします！

こちらのお店でホイールを購入しました！
(ネットで調べてから相談しましょうね)
値段は比較的安めだとおもいます。
作業に関しては、予約制ではなく当日の受付順になります。そのため、開店前からの順番待ちになります。自分は土曜日の朝一番で待ってたおかげで、すぐに作業ができました！ (駐車場が開くのが、土日9時前頃で1番ノリです笑) ピットでは4～5人ほどで2台ずつ作業を行います。作業時間は長くて1時間ですね。しっかりと丁寧に作業してくれるので、安心ですね

さすが専門店、品揃え豊富。
ただ、ホイールの色味、見え方を確認したかったけど、色違いしかなかった…

weds SA-25R PSB、シルバーにもブラックにも見えるって言うんだけど。

何が本当だろう？
気になる人は目視だけでは無く、動画で記録しとけば思い込み、見落としも無く明瞭スッキリですね。 (RAYS鍛造です)

受取時に、黒いワックスがリムにかなり付いていて傷の様だったので、拭き取りながら4本確認させてもらいますと言うと、確認するんですか？？と言われました。。？
写真では見えませんが、リムの裏方向に更に少し擦れ跡が伸びてます (アルマイトは剥がれていない状態) 。
受取時に、タイヤ交換ではリムに傷は付かないし、残念ながら作業前に傷の確認はしてないので、今となっては証拠がないですとご説明頂きました。

個人的に傷確認して来ており、その話しもしましたが、その傷は飛び石でしか付かない傷なのでうち (お店) は関係ないので対応も無いとの説明で受取サインを求められました。

個人的にチェンジャーを使ったことが有りますが
ビードブレーカー、ビード外しのアーム (アタッチメントのガイド) 、タイヤレバー
傷つけの可能性は多々有ると思いますが。。。。。私はリムの傷に一番気を使って作業してました。 (表側なので、流石にチャックは無いでしょう。)
ヒューマンエラーでは絶対に付かない対策をされているのでしょうか？

傷はリムガードの内側なので、飛び石の可能性も。。。。低い？？

傷が嫌なので、最近1本リペアしたばかりなのになぁ。。。。
他の裏側大丈夫かなぁ

目視確認してから渡してるのに、何が真実かは私には分かりませんので、決め付けでは無く、単なるやり取り、疑問を淡々と記載しただけです。

お店は好きで、7セット以上利用してるのですけどね。

店員さんの接客態度バラツキ大き過ぎのお店です。
引き渡しの方は誠意は無い方でした。素人だろ！傷は全部飛び石と説明だぜ！走り出したら責任無くなるからこっちのもの的。何故か革ハンドルの下側にも擦り傷がありガサガサに。何か気分が最悪。

タイヤ、ホイールの値段はとても安いです！が、見積りや取り付けにはかなりの待ち時間を要しますので、時間に余裕のある方向けのショップかと思います。店員さんは少数で対応しているので、時間を要しますが、対応はとても丁寧です。
タイヤとホイールのセットで購入するなら、フジコーポレーションのネットから購入すれば、自宅まで配送してくれるため、こちらがお勧めです。

ネットで見て一目惚れしたホイールのメーカーの取り扱いがフジにあるみたいだったので現物を見るのと見積もりやフィッティング、その他ホイールの事で聞きたいことがあったので日曜日の17時前くらいに行きました。
店に入る前にピットにいた作業中のスタッフさん数名から「いらっしゃいませ〜」と言われ雰囲気は良さそうだなと第一印象でした。
しかし、店に入るといらっしゃいませの声は無くほったらかしの印象でした。
日曜ってのもありスタッフさんも対応中だったので仕方ないのかもしれません。
自分もガツガツ話しかけられるの好きじゃないのでそこは別に気にしなかったです。

で、お目当てのホイールを見つけ話を聞こうと受付？レジ？に行きました。
その時カウンターには2人スタッフがいてどちらも対応中だったので入り口付近にいたパソコン見てて接客してなさそうだったオッサンスタッフに「聞きたいことがあるんですけど」と言ったらちょっとキレ気味に「待ってる人がいるんでその人先なんで」と一言。
ちょっとイラッとしながら呆れて待ってると小さい声で「お客様、お客様」とそのオッサンスタッフに呼ばれカウンターへ。
オッサン「ホイールですか？タイヤですか？」
自分「まだ買うとかじゃないんですけど話だけ聞きたいんですけど」
オッサンあきらかに面倒くさそうにため息つく
オッサン「じゃ名前と車種教えてください」
自分「名前〇〇です」聞こえるくらいはっきり言いました
オッサン「はい？？聞こえなかった。もう一回いい？」
自分「名前〇〇」
オッサン「車種は？」
自分「車種〇〇」
オッサン「店内で待つ？それとも車で待つ？」
自分「どれくらい待つ感じですか？」
オッサン「いや、今対応中だしどれくらいで終わるとか分かんない」
ここで怒りが頂点に達し話の途中でしたが店を出ました。
自分が若いから？
とりあえず今日は買わないで話だけ聞きにきたから？
分からないことだらけで相談したかったのに買わない＝客じゃないみたいな扱いをされた気分でとても気分が悪かったです。
あと、店内とピットのスタッフの数にも疑問に思うことがありましたがそこはまあいいです。
店内も綺麗で駐車場も広く駐車場入り口に段差もなくとても良いのにスタッフの対応の悪さが目立ちました。
もうこの店には2度と行くことも無いしもちろん何か買うことも無いです。

店舗関係者の方の目に留まればと投稿しました。

以上

12月土曜日のお昼ぐらいにスタッドレスタイヤを購入したいと思い来店しスタッフから価格と取り付けの説明を聞くまでに順番待ちで1時間以上待ちました…待合室的な物はなく椅子が窮屈にいくつも置かれているところで密で待たされました。価格は安いですが未来のない販売オペレーションで安いんだから文句を言わずに待ってろて言うスタイルです！確かにネット並の価格です。購入を決めていて質問や疑問はネットで調べ時間に余裕がある方や何度も通える方はいいですかね。購入後は取り付け日に開店1時間前に到着時し約10名ほどの行列、開店時間には30名ほどになっていました。取り付け日には一日中気長に待つシステムです。目安は1台約30分で作業スペースが2台です。本来ならサービス星0レベルですねスタッフの方々は頑張って個々の作業を効率的にこなしています。会社の販売方針が問題なんだと思います。ちなみに電話で問い合わせしても無駄ですよ！電話に出れない程の順番待ちで出る暇は無いですから！