タイヤ＆ホイール館 フジ 相模原店

2015年に16インチスタッドレスタイヤとホイールのセットを55,000円＋工賃8640円で購入して以来。
サマータイヤをネットで注文して店舗取付の為、来店。
オートバックスで3万円以上する奴が2万円以下、ネットも店舗も同額らしい。
取付作業の予約は出来ない為、月曜日に行ったが、10: 30開店の10: 38店舗着、既に先客が数人いた感じ。1時間半くらいかかると言われたが、2時間ちょいかかった。途中で、終わったか問い合わせた。
注文時の返信メールの情報だと調整取付11,000円、タイヤ処分13,200円、バルブ交換4,400円〜、カラーのバランスウェイト1,100円
これらの情報がホームページに記載されていない。しかも、問い合わせ手段は電話番号しか記載されていない。
バルブ交換をお願いしたらゴム製のが1本500円? から、アルミ製のが4本3,300円からと、メールの情報よりも安かった。
混んでいると15,16時或いはそれよりも前に受付が終了するとの事。
安いですが長時間待てない人は辞めたほうが良いと思います。
タイヤは製造週年4820でした。

タイヤとホイールのセットを探しに行きました。順番ではありますが時間を割いて適切な商品探しをしていただきました。面倒な質問を色々しましたが丁寧にご対応いただき無事に購入に至りました。素人にも優しいお店ですね。

店員の対応は最悪見積もりは内訳なしの合計金額 (笑) 事前に調べた金額より1万近く高い？理由を聞くと頼んでもいない保証を勝手に付けられていた (笑)
説明もなく…完全に詐欺ですね
保証の内容は1本でもパンクしたら4本とも新品だそうですが…
このお店に持ち込んで交換するまでどれだけ時間掛かりますか？
皆さんが書いているように作業受付終了ですか？
そういう説明もしてから、客の納得とった上で保証は着けましょうタダじゃありませんから
作業してくれた人は良い人だったね️
ありがとうございます

オーナーさんへ
他の方の書き込みに在り来たりな返信してるけど、教育やら何やら、そのつもりがないなら返信しない方が良いですよ (笑)
逆に怒りを買うだけです_ (. _.) _ (*^^*)

本気で言ってるなら一日も早く改善してください (*^^*)

あくまで個人の感想ですが、いまの所は安かろう悪かろうの典型にしか感じません。
と言うわけで星ひとつ、本当は、ひとつ以下と思っております_ (. _.) _

これから行かれる方も、ある程度の覚悟を持って挑んで下さい

師走の日曜日、在庫確認だけでもと、思っても、話をするだけでも、順番待ちで、店内から、外出したら、再度並び直しの殿様商売。１日の予定が、パーになるが、とりあえず仕方ないと、諦めて、在庫無しだが、翌日に入荷するからと、全額支払いして、古いホイール付きのタイヤを預けて、翌日の仕上げにしようとしたら、当日以外の預かりは、出来ないと、断られたから、翌日の昼休みを潰して、ホイール付きのタイヤを持ち込んで、閉店前までに、受けとる形式にして、昼に預けて、夕方来店したら、忘れてましたどうしますかと、尋ねられました依頼して、支払いしているからには、必要なのに、帰りたいから、今度、又ならんで、受け付けしてくださいとでも、言いたい雰囲気直ぐに作業して下さい！と、作業させて、暫くして、待ちながら缶珈琲を飲み終わり、ゴミを捨てにピット方向へ、えっまだ始めて無い怒りを鎮めて待っていたら、終わりましたと、連絡受けて、ピットに、行くと、さっさと袋に入れて有り。空気圧の相談も無し回転方向のあるタイヤなのに、その説明も無し袋を開けてビックリしたよ。空気圧の相談の話をしたら、他社の車の空気圧に、合わせて有りますよと、信じられない返答。伝票の車種の欄は、何のために書いて有るのでしょうか何で、受け付け伝票、作業伝票を見ないで、作業するのでしょうか皆さん、早く帰りたいと、そんなつもりで、作業するから、忘れていた者は、帰り支度を最優先。速く帰りたいのは、お客も、同じです。何故、すみませんでしたの一言も、言えないのですかと、聞いたら、帰り支度をしているから、出て来られないとの対応でした呆れて、利き手の甲に、湿布をした手で、ホイール付きのタイヤを両手にぶら下げて、離れた駐車場まで、運ぶお客の横を、台車にタイヤを乗せて運ぶ従業員。私なら、お客様に、台車を優先しますけど、違うのですね (笑)
最後まで、まともな対応は、有りませんでした血圧は、上がるし、腹は減るし、寒いし、余分な金は、使うし、二日間で、トータル７時間を以上を無駄にした気分です。
地上の紹介で、初めて来店したのですが、いつも使っている車で、５分以内の店なら、こんな御粗末な結果にならなかったでしょうね。せっかく薦めて頂いた方にも、怒りをぶつける訳にもいかないし、不倫問題で、コマーシャルを降板したりして、イメージダウンしたりして、大変だろうなと、来店したのですが、とても残念でした

ホイール&タイヤセットで交換してもらいました。
価格は安いです。スタッフさんも相談にのってくれての見積でしたのでとても助かりました。タイヤ専門店だけあって豊富な知識で色々と提案してくれてたので頼もしい限りでした。
取り付けの際は予約なしの先着順です。
12月中旬の土日はお昼前くらいに行っても作業受け付け終了してますので注意が必要です。
平日でも開店前に並んでました…。開店時には10人くらいになっていたかと思います。
作業ピットは2台分のようです。1台の作業時間は1〜2時間を目安にした方が良いです。作業が終わるまでは店舗で待ってるか、何処かで時間潰すようです。離れても連絡入る訳ではないので自分で時間みて戻ってくる必要があります。スタッフ少人数なので致し方ない部分だと思います。
ピット作業スタッフさん当たり前かもしれませんが、丁寧な作業でした。雑に扱われてないと分かり安心できました。次回の交換もお願いしようと思います。
もし時間があれば一度お店に行くことを強くおすすめします。少人数スタッフなので致し方無い部分が多々見られます。低評価の原因のほとんどが人手が少なくて手が回らない感じです。

安いですね。
ネットで購入しても店舗で購入しても同じ金額です。取り付けは順番制です。予約はできません。
冬場の取り付けは開店前に受付順番待ちが発生して開店一時間ぐらいで本日分の受付は終了します。

スタッドレスシーズンは開店1時間前から40人程の行列ができます。殆どが交換待ちの人です。開店時間に合わせての来店では見積り・契約が済んでいてもその日に作業してもらえないこともあるようです。

タイヤもお安いし店員さんも親切に対応していただきました。
店内にいる時に電話がかかっているようですが誰も出る感じではなく、後日聞きたいことがあって電話をかけましたが全然繋がらなかったです。
電話対応も大事だと思うのですが。

最悪なお店です。薄パーマに担当してもらいましたが、こちらからあれこれ聞かないと何も言わないし、提案もしてこない。サイズについても調べもせずあやふやに答えて誤魔化す。見積もり金額も内訳の説明なしで合計10万円ですと電卓を見せて終わり。完全に舐めてるとしか言わざるを得ない。社会の害悪そのもの。どうしてもフジでしか手に入らない商品がある場合は利用せざるを得ませんが、サービスが最悪だということを肝に銘じて事前に商品をきっちり調べてこっちから店員に注文指図するだけの感じがいいと思います。店員にアドバイスを求めても何もアドバイスしてくれませんので。こっちから使い捨ててやる感じの心持ちを持った方がいいです。