箱根 花紋

とても素晴らしい旅館でした。
こぢんまりとした旅館です。大規模な旅館のイメージとは違います。
とても素晴らしい接客でした。チェクインから丁寧。食事の担当も丁寧に接客して頂きました。
女性は浴衣に加えアメニティも可愛い巾着袋に入っていて、いくつかの中から選ぶことができます。
食事は基本の安いコースでしたが、どれも美味しかったです。部屋の冷蔵庫には無料のドリンク。瓶ビール、焼酎ハイボール、水、お茶と、食事後部屋飲みに十分な量でした。
チェクアウト時にお茶までいただき、サービ満点でした。

とてもいい宿です。
また行きたいと思いました。

家族4人で泊まりました。
コロナ禍ですが、消毒、空気清浄機、清掃が行き届いており、食事も半個室と安心して食べられます！
安いお部屋を選びましたが、普通に快適です！アメニティが部屋も風呂も整っています。
そして、とにかく食事が美味しいです！デザートまで充実しており、食事だけでも最高！！となります。
温泉も綺麗に管理されてますが、外で感じる硫黄の匂いからは、あっさりしたお風呂だなと思います。鄙びた温泉が好きな方は物足りないかも知れません。でもちゃんとツルツルっとなります！湯船が沢山あり、他の方とかぶることがなかったので、コロナ禍でも安心して入れました。
全て素晴らしいですが、お値段もそれ相応なので、納得です！

とても静かで素敵なお宿でした。ぜひまた伺いたいと思います! 　1つ残念だったのは部屋に有る座椅子が非常に座り心地が悪く疲れました。押入れから普通の座布団を出して使いましたが、そちらの方が快適でした！

旅割の方は利用しない方がいいです。

かながわ旅割の要件は全て満たしていたのですが、連れの書類に不備があるとかで旅割使えないとのことでした。
これまで何度か他の施設を利用してきましたが、これほど厳しいのは初めてです。
とにかく他の施設と比べて身分確認等が厳格で、ちょっとした不備でも不可になるので旅割の方は利用しないようにお勧めします。せっかくの旅行が台無しになりますよ！

そのうえ、予約サイトからの予約取り直すように言われ、そこまでするか、という感じ

住民税だけで700万以上払ってる高額納税者ですが、忙しい就労世帯が気軽に使えない制度に疑問を感じます。
宿泊者も高齢者ばかりで旅割の原資を払ってる就労世帯は少ない

僕を含め就労世帯から税金を吸い上げ高齢者に注入するような制度自体に反対だという気持ちを深くしました。

あとこういうことは基本的に言わないようにしてるのですが、腹がたったのでついでに言うと夜中にゴキブリが走り回ってました。
ブラックキャップの使用をお勧めします。

日帰りで利用しました。
タオル持参しましたが、借りると¥600です。
3階の休憩スペース手前に露天の足湯があり、
そこに山盛りのタオルがあるので、
利用後戻せば借りることができます。
男性や子供だとこれで十分かもしれません。

温泉組合の巡回バスは¥200です。
宿の無料バスは、写真の通り運行していて、
日帰りの利用者でも乗車できます。
箱根フリーパスの利用者は、箱根バス乗り放題なので、「早雲公園前」で降りていただければ良いかと思います。

急坂の上にあるので、帰りはともかく往路は、
歩くのはやめておいた方がいいと思います。

個室滞在プランを利用しました。
坂道の途中にある静かな通りに佇む立派な建物で入り口付近に止まってるいるリムジンが目印になると思います。
駐車場は上の階にあるので車でも安心‍

丁寧な受付で、スムーズに手続きは済みました。
少ししたらお昼の時間になり、豪華な御膳をいただきましたが
たいへんおいしかったです。

なんにもない週末に行ったのがよかったのか
幸運にも大きな大浴場を貸し切り状態で使えていろんな種類のお風呂を楽しむことができました。

日帰り専用の個室は居心地の良い空間で快適に過ごすことができました。

次は宿泊で豪華な露天風呂やお部屋を堪能したいと感じたのと親などと一緒にきて親孝行するのにもいいところだなと思いました。

秀吉が産湯を浸かったと言われる檜風呂、その他9種類の異なる温泉に立ち寄り湯してきました。寝湯は、秀吉が天下をとる祈願した湯、そして天下をとり成就とのこと。ふらっと立ち寄り湯して日頃の疲れを癒すに、最高でした

一泊の利用、大満足です！
チェックインや売店などの共有スペース以外はほとんど人に会わず、お子さんも居なかったのでとても静かに過ごす事ができました。
食事は基本コースでしたがとにかく美味しい！万人受けする上品なお味で、素材の旨味をいかす料理に脱帽！自家製の食前酒が美味すぎだし、お茶がとにかく美味しくて、素材にこだわっているのを感じました。朝夕、食べきれない程のボリュームでした。スタッフの皆さんも素敵な対応でした。大浴場、部屋、共有スペースの至る所のアメニティも充実しており、きめ細やかな心配りのあるお宿でした。クリンリネスも行き届いており、値段を出す価値はあります。また行きたいです。

ランチ付きの日帰りプランで利用。お昼は個室で頂き、最高の休日。日本酒に合うものばかりでついつい飲んじゃいます。温泉は露天風呂の種類も多くて楽しかった。最後に足湯でまったりして満喫しました。

この時期でしたが、露天風呂付のお部屋でのんびり温泉につかり食事もほとんど他の方との接触もなく安心して過ごせました。
到着時にウエルカムフルーツを用意していただいたり、誕生日のプレゼントも嬉しくて、お部屋も素敵でとてもゆったりした時間でした。
スタッフの方々のお心遣いもありがとうございました。

評判が良いので来ましたが
料理はコスパ的には普通です お風呂、スタッフは良いですが
部屋のゴミ箱はちっちゃい、お風呂の時計は見づらい、一階のトイレの水道は使いづらい、オーナーの趣味か、ユニバーサルとは程遠い独りよがりって感じ お客は若い人が多く、好みが分かれるのでしょう そうそうここはアンケートがありません 客の意見は聞かないということでしょう リピはないかな

お父さんとお母さんと親の誕生日に。
箱根が噴火？していた時に行きました。
そのため全くお客さんがいなかったが（だからか）、とても素敵なおもてなしをして頂きました。もう6年前かな。また行きたいと思います。

箱根の温泉に三回入り、身体が温まりました。マッサージをしつつ、湯に浸かったので、日頃の凝りが取れました。次の日は好転反応が出たようで、眠くてだるくなりました。
食事も少しずつ沢山食べたので、お腹もいっぱいでした。
色浴衣が着れたことも満足でした。
掘りごたつのお部屋も広く、箱根の民芸品が置かれ、優雅な時間を過ごすことが出来ました。
チェックアウト時には、お茶のお土産までいただき、至れり尽くせりの良い旅館でした。

お料理もおいしかったですし、部屋の中の温泉もゆったりできてよかったので、設備やお料理等への満足度が悪いわけではないのですが、接客に謎と不信感が強すぎました。普段は変な宿だったなと思ってもレビュー等書かないのですが、ここは今までにないほど失礼でしたので書かせていただきます。

まず、チェックインの際なのですが、
二泊三日なのにバスタオルとフェイスタオル、館内用の足袋を一枚ずつしか渡されなかったので、
「二泊三日泊まるのですがタオルは追加でもらえますか？」と聞いたところ受付の方が、「当たり前のことを聞くなよ」と言った冷たい対応で、「はい、追加ですと料金がかかります」とのこと。
その時点でケチだなと思いましたが実際は、二日目にきちんとタオル等無料で貸し出していただけました。
だからこそその受付の方の対応に「？」です。わざと評判を下げたいのかな、と思うほど謎な対応でした。しかも若い方ではなく、30〜40代くらいのわりとベテランの方でしたので、余計に謎。

そしてもうひとつ。これが一番不信感につながったのですが。。
「不在時にベッドメイキング等入らせていただいても良いか」と、そちら側から聞いてきたので、
リラックスして過ごしたいし、コロナのご時世なので布団は自分たちでするのでいいです、と答えたのです。

でも、入られてしまいました> <
幸いお財布は金庫でしたが、、、プライバシーに繋がるものを部屋に置きっぱなしにしていたかもしれない、とヒヤヒヤしました。
そちらから聞いてきたことなのに、それが伝達されていないというのはいかがなものでしょう？不信感に繋がります。そんなお宿は少なくとも、今までありませんでした。

今回たまたまそういう係の方に当たってしまったのかもしれませんが、二泊三日、安心して過ごしたかったですし、高いお金を出して泊まりにきているのにこれはあんまりだと思います。
宿としてのプライドがあるなら、箱根という土地のブランドにあぐらをかかず、今後は真摯に接客して頂けたらと願います。
残念ながら、接客のみの理由で二度と行かないだろうなと思う宿は初めてでした。温泉、お料理がよかっただけに残念です。

じゃらんのポイントで松花堂弁当付き日帰り入浴で利用しました。
雨の日の利用で雪の予報だったこともあり、渋滞もなく予定より早く到着したところ、スタッフの方が駐車場に来て利用時間の10時半までは車の中で待機して下さいとのことでした。そして、時間になると駐車場まで迎えに来てくれました。
食事付きはタオルセットと浴衣が無料ですが、入浴だけだと浴衣のみが無料だそうです。
脱衣所には無料の飲み物もあり、アメニティやドライヤーも充実してます。
お風呂は内風呂が3つと岩風呂、サウナ、つぼ湯、蒸し箱風呂、桶風呂、打たせ湯などなど10種あり、いずれも貸切状態で入ることが出来、最高でした。
外のお風呂も屋根が付いてるので、移動する際若干雨に当たるとこもありますが問題なく入れました。
逆に空いてて良かったかも
お弁当も評判通り美味しかったですし、スタッフの方の対応もとても良かったです。

家族で利用させていただきました。従業員の皆さんの対応は気持ちがよく、丁寧な印象でした。
お料理も素晴らしく、美味しいものばかりで、とても満足していました。
ただ、お部屋に関してははっきり言って期待はずれで、72㎡だかという表記でしたが、それは部屋についている露天風呂（足湯もついたテラス）込みの広さだった様で、想像よりとても狭い。しかも、テラスの露天風呂&足湯に関しては、入るたびにお湯で温度を調整しないと冷たくて入れない。こと、足湯に至っては、お湯の出し方もわからず、結局冷たいままなので、使用できませんでした。
さらには、会計時、夕食で頼んだ飲み物が全く違うもので計算されており、実際の会計金額よりもだいぶ安く請求されていることに、自宅に帰ってから気付き、正直に連絡したら差額分を振り込んでくださいとのこと。（2千円ちょっと）しかも、振り込み手数料についてもこちらから、そちらのミスなので手数料分引いて良いか確認したら、お待ちくださいと言われ、何やら確認している様子。結局はそれで良いというお返事を頂きましたが、それを言わなければ、旅館のミスにも関わらず、こちらが手数料を支払って、振り込みの手間をかけなければいけなかったのかと思うと、かなりモヤモヤします。
さらには、旅館の利用明細書が入った封筒に、別の人のクレジット決済の伝票が入っており、それもどうしたらいいか確認しても謝るばかりでどうするかの指示はなく…
3人で1泊17万円以上支払っているにも関わらず、この状況では良かった点も全て台無し。もう二度と行きません。

5500円の食事付き日帰りプランを予約して伺いました。
食事付きプランの安いほうでしたが、とても美しく美味しく、お腹いっぱいになるボリュームで、このお食事だけでも大変満足です。
別料金でアルコールも注文できます。
時間内は温泉入り放題ですし、お値段以上です。
どこも清潔でキレイでカワイイ内装でした。
アメニティはかなり充実していて、冷茶機もあるので、お支払いする現金だけ持ってきてれば不自由しません。
スタッフの方の説明も1回聞けば理解できますし、このお値段で充実した1日を過ごさせていただき大変感謝しております。

何年かぶりに花紋に泊まりに行きました。亡くなった祖母と父が好きだったので何回か利用していましたが、その時はお食事処が広い部屋にテーブル席が何ヶ所もあり、コロナ禍でそこが心配でしたが、お食事処はリニューアルしており、個室、または半個室となっており、他の人を気にすることなく食事を楽しむことが出来ました
お食事は変わらず美味しく、写真を撮り忘れて食べてしまったものも何個かありました
貸切風呂は前に利用したところと別のところで、露天風呂になっており、お湯が減るとすぐに供給される湯量が増え、ずっと温かく入ることが出来ました。
サービスも良く、従業員の方も笑顔でとてもリラックスして過ごすことができました。

料理は流石ですね。妻が口コミを見て選びましたが、夜のコースもそうですが、朝食はアジを選びましたが、上品なアジを久しぶりに頂きました。
お風呂は健康ランドくらい豊富な種類があり、外湯も楽しみました。

まずはお出迎えのスタッフがとても丁寧です。そして館内やお部屋は綺麗、お部屋の大きな畳の露天風呂も、気の利いた景色はありませんが、大満足。そしてお料理は美味。温かいものは器も温かかく、冷たいもの器も冷たい。器も美しく、お料理を引き立てます。冷蔵の中のフリードリンクも充実しており、最近は、それなりのお値段でもお水だけとかある中、企業努力だとおもいます。帰り際もカバーのついたお茶も人数分いただきました。大きな旅館では出来ない、優しい心遣いのある素敵な旅館です。また行きたいですね。