天翠茶寮

客室露天風呂の離れのお部屋でした。
サプライズで参りましたが、部屋もサービスも素晴らし過ぎて言葉が出ず。

露天風呂から見る山々が、紅葉が始まり空気も澄んで、夜は満天の星。四季を通じて泊まってみたい。
お料理はコースでしたが、かなり量があります。残してしまい、申し訳なかったです。
足湯バーも最高でした。
スタッフさんも親切で、また行きたいと思います。

テルは駅から遠くない
しかし、ホテルにチェックインした後、荷物を部屋まで運ぶのを手伝ってくれる人は誰もいませんでした。
ご予約の際、生もの・牛肉は食べられない旨をお伝えください。
メニューは変わらず、刺身も引き続き提供されます。
2連泊しましたが、2日間のメニューはあまり変わりませんでした。
一部の料理は味が物足りない
部屋はかなり良いですが、部屋の専用バスルームは少し狭いです。
2人で入ると少し混み合います。
部屋タイプは特別和洋室で2泊約20万円。
この価格帯での体験には特に満足していません

と私は天水茶寮で最高の時間を過ごしました。スタッフは素晴らしかったです。とてもフレンドリーで親切です。夕食（必ず予約してください！）は美味しかったです。すべてが素晴らしかったです。新婚旅行だったので、バルコニーにプライベート温泉付きの部屋を用意しました。あの温泉が恋しいです、家に温泉があればいいのにと思います ;) ホテルは強羅駅に非常に近いので、観光（ケーブルカーとゴンドラ）の出発点としても最適です。楽しい時間をありがとうございました！

浴衣の貸出：
種類が豊富でどれもかわいいです。
ただし帯は部屋においてある1種類のみ (くすんだ茶色) で浴衣のデザインと合わないと感じました。

足湯Bar：
最高です！2時間以上利用していたと思います。

サービス：
チェックイン後にドリンクと菓子類のウェルカムサービスがあります。 (足湯Barへの持込可能)
足湯Barでももう1杯ドリンクを無料で頼めて、さらにそのドリンクを夕食に持ち込めました。

夕食：
メニュー表の記載が細かいところ (添えてあるハーブまで記載) 、19: 45スタートと遅めの時間も選べるところが良かったです。
どの料理も辛味・酸味・塩味は強くないので食べやすく、手が込んでおり見た目がきれいで、前菜からデザートまで美味しくいただきました。

風呂：
貸切風呂は45分無料で利用できます。
パウダールームの設備・アメニティが充実していました。 (部屋のドライヤーはパナソニックのナノケア、パウダールームはダイソン)

朝食：
ご飯のお供になりそうな佃煮・漬物等の種類が多いです。非常に辛いものもあって驚いたのでメニュー表がほしいと思いました。

初めて泊まらせて頂きました
離れの宿の客室露天風呂に泊まらせて頂きました。
足湯付きで沢山歩いた後の足湯は
とても気持ちよくて露天風呂も
熱いお風呂が好きだった為途中で
熱いお湯が出てきて露天風呂なのに
お湯が冷めることなく入る事が出来て夜風も気持ちよく、とても
リラックスできる事ができました！
ご飯も丁度良い量のボリュームで
配膳スピードも丁度良く美味しく
朝晩とご飯を食べる事が出来ました
ぜひ、また箱根に来る機会があれば利用させて頂きたいと思いました
ありがとうございました。

露天風呂付客室に金曜日の夜チェックイン〜土曜日チェックアウトで利用させていただきました。

結論から申し上げて、とても素敵な施設でした。
駐車場の案内をしてくださったスタッフの方、お荷物を運んでくださった方、チェックインのご案内をしてくださった方、皆様とてもご親切で、柔らかい物腰とご丁寧なお話ぶりで、不快さは一つも感じませんでした。
客室露天風呂は眺めも良く、お部屋も清潔でした。
大浴場は、金曜日夜の遅い時間に浴場を利用したためか、貸切状態で、のんびりゆっくり浸からせていただきました。

小柄な私は宿泊先の浴衣はなかなかフィットせず、着ることはなかなか出来ないのですが、サイズの取り揃えが豊富で、快適に着用できました。
そしてドジな私は忘れ物をしてしまいましたが、問い合わせるとすぐに確認後にコールバックしてくださり、即日発送してくださいました（送料をご負担していただいてしまい、本当に恐縮でした。）。
お部屋食ではないプランでしたが、1テーブルごとに区切られているので、他の方々との接触はなく、安心して食事が出来ました。
厳しいレビューも目にしますが、私はとても快適に過ごさせていただき、是非また箱根に訪れる際は利用させていただきたく思います。

コロナ禍で観光業は少なからずまだまだ影響が続くものと思いますが、どうか頑張ってください。
応援しています。

Nice amenities, great location. We got the open air bath room which was really nice. They’ll hold onto your bag if you arrive early. One thing I didn’t know is that they only do the welcome drink & dessert from 3-5: 30 p.m, so keep that in mind. The guy that checked us in was nice and took care of us since we came in just a few minutes later. I thought the would speak more English, but only two people were able to communicate with us in basic phrases. Still, everyone was really nice. Overall, I thought it was a little overpriced for what you get, but still nice.

素敵な客室でしたし、お風呂も豊富で
バーもあり、料理も豊富でした
部屋には貸しきり露天がついており
足湯？もありました。
部屋外には岩盤浴と、貸しきり露天風呂もあります
お部屋にはフェイシャルスチーマーもあり、ドライヤーはシャープ製品のものなので、女性は嬉しいかな？
使い捨てのくしのクオリティがしっかりしていて、1つ頂いて帰りました。 (笑)

露天風呂客室のお部屋へ宿泊。

ウェルカムドリンク+スイーツを頂いたあとは、お部屋へ。
部屋は広くアメニティも豊富で最高でした。

ホテルには、貸切露天風呂、貸切岩盤浴もありました。私達は岩盤浴だけ選び体験させて頂きましたが、最高の一言です。 (お水も頂けました)

お風呂は、白く濁った感じの温泉でしたし、サウナもありました！最高しかででこん

メインは露天風呂となり、目の前には山で自然の景色を眺められます。詳しくは写真をご覧ください。
お風呂でボーーっとするのは最高でした。

そして晩御飯は部屋で頂きました。
品数は多いですが、一品ずつ多くない適切な量で全部食べれました。女性でも食べれる分量です。
嬉しかったのは、料理長からのサービスの一品 (アワビ) も美味しかったです。

また行きます！

結論から言いますと残念でした。車椅子の高齢の母を温泉につからせてあげたいと思い、たくさんの宿の中から調べてこちらに温泉付きバリアフリー部屋があるとのことで、奮発して予約しました。入浴時にはシャワーチェアが必要なため2週間以上前に備品貸出し希望の旨お電話したところ、バリアフリー部屋なので設備として既についているとのことで安心していました。しかし当日部屋で見てみると、かなり劣化して全体的に腐食し脚先のゴムが2か所外れガタガタした状態のチェアが備え付けてありびっくりしました（普通の感覚では粗大ゴミに出すような劣化具合です）楽しみにしていた温泉も残念な思い出になってしまいました。
もう1点、演出のためかもしれませんが館内のエレベーター内が非常に暗く階ボタンもほとんど見えず大変な思いをし、この点も非常に不親切だと感じました。スタッフの方の対応は悪くはないですが決して高級温泉宿のホスピタリティというほどではなく最低限のビジネスホテルレベルだと思います。チェックアウトの際はお借りした車椅子の返却場所がわからず近くにスタッフの方もいないため右往左往しました。ほかのホテルさんはどこもスタッフの方が引き取って行ってくださったのですが。他にも設備面・対応面で残念なことがたくさんありましたが、駐車場を近くに配慮していただいたこと、お料理は良かったため星2つとさせていただきます。

今回、一人旅ということで宿泊させてもらきました。
部屋は綺麗でスタッフの対応も丁寧でとてもゆっくりできました。
素泊まりでクーポンを使って8000円程度のコスパの良い部屋でしたが、とても満足してます。

ただスタッフ不足なのか足湯バーを利用した際になかなか注文聞きにきてくれませんでした。
座って10分ほど経ったのにスタックの方が受付に一人で立ったままで駆けつけてくれなかったので一旦足を拭いて靴を履き受付まで呼びに行きました。
スタッフが足りてなさそうではあるけど、手が空いてるように見えるスタッフがいたのでもう少し気をつけて欲しかったです。

その他は不満はなくむしろ満足しているので次は家族でランクの良い部屋で宿泊したいなと思いました。

結論から言うとオススメ致しません。 (星４つとは本当でしょうか？) 時間ができたので、主人と息抜きを兼ねてお伺いしました。あまり出かけず宿でゆっくり過ごしたかったので、部屋食のプランがあるこちらに決めました。
全体的にスタッフが足りていない印象でした。チェックイン時から帰る時まで、どのスタッフも終始焦っている印象で、とにかくイライラされていました。 (こちらは何もしていません。) 夕朝食の時間はチェックイン時に間髪入れずに決定され、宿での時間配分が自由に決められませんでした。それでも楽しみにしていた部屋食なのだからまあいいか、と思い待っていたのですが、出てきた食事は全て常温で味も美味しいとは言えませんでした。特に前菜の桜豆腐には虫が浮いておりがっかりしました。配膳もガチャガチャととても雑で、片手でどんどん置いていきます。入らなければ皿で皿を押し、本当に見るに耐えない状態です。終始気にしないよう主人と会話し、苦笑いで見守っておりました。下膳の時も皿を何枚も重ね、持てるだけ持つ、といった下品さでした。下膳後は布団を敷いて頂けるのですが、明らかに厚みの違う敷布団でもお構いなし。その会話もこちらに聞こえてきて残念です。夕朝食共通ですが、献立の説明はなぜか部分的にしかされません。あとは適当にどうぞ、といった感じでしょうか。
他、売りにしている足湯バーはバーと謳っておきながらラストオーダーが20時30分。夕食後伺いましたが、あまりゆっくりは出来ません。大浴場は清潔感がなく、脱衣所におおきな蟻が歩いていて幻滅。虫嫌いな私は気持ち悪くて仕方ありませんでした。脱衣所の定期的な清掃はフロントスタッフが兼任するようで、スーツ姿のまま入ってきます。こちらが着替えていてもお構いなく、自分がゴミ箱を取りたいからと平気で声をかけてきます。また、リニューアルとのことで綺麗だろうと思っていましたが、壁紙も襖も所々剥がれていてチープ。部屋を出た廊下はほのかに下水臭いです。 (温泉のにおいかと思っておりましたが、浴場のにおいは気になりませんでした。)
とにかくスタッフの質が悪く、がっかりしました。一休はある程度フィルターがかかっていると信じていたので、掲載は検討されるべきです。全てがハリボテで「映え」だけを狙っています。写真に残すことよりも体験として記憶に残したいタイプなので、非常に残念です。二度と行きません。

離れの露天風呂と足湯付きの部屋に宿泊しました。
部屋は広くて快適でした。コーヒー豆とミルが置いてあります。面白い。
個室の露天風呂はかなり温度高めでした。熱いお湯が好きな人はいいと思います。冷めたら自動で沸かされるので、ダラダラ入るためには水を入れ続けないと厳しいです。。
食事は言うことありません。
個室が充実してる分、大浴場は普通です。満室でしたが、ほとんど人が来なかったので快適。
また行きたいです。

ゴルフ場が近いとのこと、強羅のこちらに伺わせていただきました。口コミが不安でしたが、悪くなかったよう思います。
良かった点；ウェルカムドリンクやパウダーブース、部屋のクラシックな雰囲気とても良かったです。
頑張ってほしい点；あえて言えば、料理です。お肉はとても美味しく、また他の宿泊客の方と隣り合わせにならずに夕食を楽しめたのは良かったです。
ただ刺身の海老はあまり新鮮ではなく、無理して出さなくてもよいのかなと。
朝食はまだまだ改善できると思います。一つ一つこだわりをもち、お客様視点で作ることを考えられたらと思います。
頑張って下さい！

ひとりでのんびりしたくて箱根の温泉へ
はじめて登山鉄道に乗り強羅までの電車旅を楽しみ 宿に着くとスタッフの皆さんのお出迎えでほっこり (^^) welcomeスィーツがとても美味しかったです️
好きな柄と丈の浴衣が選べて幸いでした背が低いので旅館の浴衣はたいていダラッとしてしまうのですが150がありスッキリと着られました️
お夕飯も美味しいもの少しずついただけて最高だったし 朝ご飯なしプランがあるのが私にはよかったです朝の貸切露天風呂から朝日が見え なのに途中から雪が降ってきて山にいるのを実感～素敵でした
お部屋もも広くバスは滞在中ずっと適温で何度も入り ゆったり過ごしました
もちろん大浴場の温泉と露天にごり湯も堪能して～よい休日になりました

離れに宿泊しました。シーズンとはいえ1泊2人で10万以上する割には料理がチープで部屋で食事でもありませんでした。
ここまでは我慢できましたがずっと上の部屋か隣の部屋がうるさかったです。
声ではなく足音なのか分かりませんが滞在中、夜中から朝方まで音が止みませんでした。
上はレストランなんで厨房かもしれませんが夜中も仕事しているとは思えません。
霊的なものかもしれませんがもう二度と使用しませんのでどちらでも良いです。

スタッフの方の対応がとても良かったことが印象的でした。
色々とお気遣いいただいたり、ウェルカムドリンクや貸切風呂等、丁寧に案内していただけ、滞在中大変快適に過ごさせていただきました。

部屋を出たところの排水のような匂いが気になったのと、貸切温泉が温泉でないという部分が少し残念に感じましたがそれ以外は満足です。

館内や部屋も綺麗ですし、通常の露天風呂は少しぬるめですが濁り湯でとても良かったです。

非常に快適な宿です。
唯一気になるのが、加湿機能付き空気清浄機の水タンクを取り出したところの汚れがひどかったり、微妙に埃が取り切れていなかったりと、清掃は隅々まで行き届いていない感じです。
特に加湿器は、黒カビや汚れが空中に舞ってしまうため、健康によくないです。次宿泊するときは考えてしまいます・・・。

予約したく電話問い合わせたが応対が酷い。ハイクラスとタグ付けされていただけに驚き。終始丁寧に話したつもりであるが…対応者が新人と信じたい。他レビューにもある通り「一部」スタッフのレベルが低いようなので、泊まる気は起きない。

彼女との記念日に日帰りで利用させて頂きました。

思いがけないサービスもして頂きとても素敵な旅行になりました。

接客や気遣いも細かな部分まで行き届いており感動です。

次はぜひ宿泊でゆっくり利用させて頂きます。

特に足湯BARは最高の一言です！